Este legal pentru șeful meu să înregistreze apelurile mele telefonice?

Ce spune legea despre angajatori care ascultă despre apelurile telefonice ale angajaților?

f Dacă apelați orice linie de service pentru clienți, este posibil să auziți o declarație înregistrată care explică faptul că apelul dvs. telefonic poate fi "monitorizat pentru controlul calității". Acest tip de monitorizare este o procedură standard de operare pentru multe companii și, în anumite parametri, este perfect legală. Care pune întrebarea "care sunt limitele impuse abilității angajatorilor de a accesa apelurile telefonice angajate?"

Când este legal pentru un angajator să asculte apelurile telefonice angajate sau mesaje?

Angajatorul dvs. are dreptul să asculte orice apel telefonic pentru afaceri, chiar dacă nu vă informează că asculta.

Potrivit site-ului legal Nolo.org:

În general, este legal ca angajatorii să monitorizeze apelurile telefonice de la întreprinderi către și din propriile lor spații - de exemplu, pentru a evalua calitatea serviciului pentru clienți. Cu toate acestea, o lege federală, Legea privind confidențialitatea în comunicațiile electronice sau ECPA (18 USC § § 2510-2720) impun unele limitări majore asupra acestui drept. ECPA restricționează persoanele și organizațiile, inclusiv angajatorii, să intercepteze comunicările prin cablu, orală sau electronică.

Conform Legii, chiar dacă un apel este monitorizat din motive de afaceri, ceea ce este perfect legal, în cazul în care vine un apel personal, angajatorul trebuie să închidă imediat ce realizează că apelul este personal. Un angajator poate monitoriza un apel personal doar dacă un angajat cunoaște că apelul special este monitorizat - și el sau ea acceptă acest lucru.

Deși acest lucru pare a fi o hotărâre destul de simplă, poate sau nu să acopere toate comunicările.

De exemplu, ce se întâmplă dacă efectuați un apel telefonic privat, în ciuda regulilor "fără telefon personal" ale angajatorului dvs.? Potrivit Privacy Clearinghouse, "când angajații sunt informați să nu efectueze apeluri personale de la telefoane de afaceri specifice, angajatul își asumă riscul ca apelurile pe aceste telefoane să poată fi monitorizate".

Ce alte tipuri de supraveghere a angajaților sunt legale?

În timp ce angajatorul dvs. nu trebuie să asculte apelurile telefonice private fără cunoștințele și consimțământul dvs., ei au alte drepturi care sunt aproape la fel de invazive. De exemplu, angajatorii au dreptul de a face înregistrări audio și video ale angajaților (cu condiția să nu fie în bai sau vestiare). În unele state, aceștia au dreptul să asculte mesageria vocală înregistrată pe telefoane de afaceri (de obicei, după ce angajatul a auzit mesajul).

În plus față de acest tip de supraveghere, angajatorii au, de asemenea, dreptul de a instala programe care urmăresc utilizarea internetului, monitorizează apăsările de la tastatură și observă numărul de ore în care lucrați efectiv la documente legate de muncă.

rezumat

Dacă sunteți preocupat de faptul că angajatorul dvs. vă atinge utilizarea personală a telefoanelor, a rețelelor sociale sau a adresei de e-mail, aveți dreptate să vă faceți griji. În funcție de tipul de muncă pe care o desfășurați și de tipul de angajator pentru care lucrați, există o șansă semnificativă că sunteți monitorizat. Există, de asemenea, o bună șansă ca monitorizarea să fie legală. Pentru a evita partajarea informațiilor personale cu seful dvs., cel mai bun pariu este să utilizați propriul telefon și laptop și să luați comunicările personale în afara clădirii de birouri.