Aflați despre îndatoririle, salariile și calificările pentru această slujbă
Magazinele pentru magazine cu amănuntul reprezintă cel mai important punct de contact pentru clienții cu amănuntul, ceea ce uneori face ca un magazin de cofetări cu amănuntul cel mai solicitant în orice operațiune de vânzare cu amănuntul de caramida. Nu numai că Casei de vânzare cu amănuntul trebuie să faciliteze tranzacțiile de cumpărare rapidă, eficientă și eficientă, cumpărătorii de case de vânzare cu amănuntul trebuie, de asemenea, să furnizeze clienților exemplari în orice moment tuturor clienților.
Activitatea unui casier de vânzare cu amănuntul este mai largă decât operațiunile de tip "cash-in-sale" (POS). Tipicul de case de vânzare cu amănuntul tipic va avea, de asemenea, taxe promoționale, stocare , curățare, vânzare, salut și contabilitate. Cel mai adesea, casele de vânzare cu amănuntul sunt angajate în regim part-time, dar sunt posibile ore întregi și programe regulate la cele mai mari lanturi de retail, precum și unele operațiuni cu amănuntul mai mici și independente. Sarcinile și sarcinile zilnice ale unui casier pot varia foarte mult în funcție de mărimea operațiunii de vânzare cu amănuntul și de numărul total de angajați ai magazinului.
Retail Cashier Responsabilități principale de locuri de muncă
Responsabilitățile cheie ale unui casier pentru magazine cu amănuntul includ responsabilitățile POS de înregistrare în numerar, responsabilitățile de implementare a politicilor, responsabilitățile de promovare a promovării și responsabilitățile clienților. În funcție de mărimea operațiunii de vânzare cu amănuntul, casele de vânzare cu amănuntul pot avea, de asemenea, responsabilități de vânzări pe etaj și în spații.
Înregistrați responsabilitățile operaționale
Responsabilitatea principală a Casei de vânzare cu amănuntul este funcționarea dispozitivelor de vânzare în vederea completării tranzacțiilor de vânzare care pot implica numerar, cecuri, cărți de credit, carduri cadou, credite de magazin, cupoane, promoții de marketing și puncte de club pentru recompense de loialitate .
Cunoașterea completă a modalităților de completare a fiecărei tranzacții în timp util este esențială, deoarece serviciul eficient și rapid reprezintă o preocupare principală la momentul vânzării.
Magazinele de vânzare cu amănuntul realizează o mare varietate de tranzacții financiare utilizând sistemul de puncte de vânzare. Este de datoria casierului să se familiarizeze cu sistemul POS, indiferent dacă este vorba despre un sistem de casierie tradițional sau de un sistem bazat pe computer, un laptop, tabletă sau un dispozitiv mobil. În afară de a fi efectuate în timp util, toate tranzacțiile POS trebuie să fie efectuate cu o comportare plăcută și utilă cu toți clienții, indiferent cât de ocupat este magazinul în orice moment.
La începutul și la sfârșitul schimbării, este deseori responsabilitatea Casei de vânzare cu amănuntul să efectueze taxe de numărare a sertarelor și de echilibrare a banilor pentru prevenirea pierderilor și pentru scopuri contabile. Un bilant corect al tranzacțiilor financiare este considerat, în general, esențial, iar neadecvarea corectă a tranzacțiilor de vânzări este un motiv comun pentru terminarea terminalelor de vânzare cu amănuntul.
Responsabilități de aplicare a politicilor
Fiecare operațiune de vânzare cu amănuntul are politici privind returnarea și schimburile de mărfuri, regulile de răscumpărare a cardurilor cadou și reglementările privind opțiunile de plată. Procedura adecvată pentru furnizarea de reduceri la mărfurile deteriorate, politica de returnare a obiectelor regulate și de compensare și persoana potrivită pentru a contacta în cazul unei probleme cu o tranzacție sunt câteva din situațiile pe care un coș de magazine cu amănuntul s-ar putea întâlni la fiecare schimbare.
Magazinul cu amănuntul trebuie să cunoască aceste reguli, proceduri și reglementări și să fie gata să aplice toate politicile companiei și ale magazinului de vânzare cu amănuntul.
Promovarea responsabilităților de facilitare
De asemenea, este responsabilitatea casei de vânzare cu amănuntul să fie informată cu privire la ofertele promoționale actuale, vânzările, reducerile, cupoanele, recompensele clubului de loialitate și orice alte evenimente pe termen scurt care afectează activitățile de vânzare. Deoarece campaniile de marketing și promoțiile sezoniere sunt adesea cruciale atât pentru comercianții cu amănuntul, cât și pentru comercianții individuali, este esențial ca casele de vânzare cu amănuntul să faciliteze tranzacțiile promoționale așa cum au fost proiectate, ceea ce este în beneficiul cel mai avansat al vânzătorului și al clientului. Ca contact principal pentru finalizarea tranzacțiilor de vânzare, Cashier Store Cashier trebuie să poată răspunde în mod eficient la întrebările clienților cu privire la promoții și prețuri.
Serviciile de relații cu clienții
Responsabilitățile serviciului clienți Retail Cashier sunt la fel de importante pentru finalizarea tranzacțiilor de vânzări POS. Un casier cu amănuntul este privit ca un ambasador al mărcii de către clienți care, foarte des, nu interacționează cu niciun alt angajat al companiei de vânzare cu amănuntul. Prin urmare, este vital ca Cashiers Retail Store să aibă un impact pozitiv asupra valorii mărcii angajatorului cu amănuntul, cu fiecare interacțiune a clienților.
Un casier de vânzare cu amănuntul este așteptat să salute clienții, să stabilească cu ușurință relații și să creeze relații pozitive cu clienții. O conduită prietenoasă, utilă și accesibilă trebuie menținută permanent de către un magazin de vânzări cu amănuntul, chiar și atunci când este vorba de nemulțumirea clienților și de clienții nefericiți, frustrați, furioși și confruntați. Scopul casei de vânzare cu amănuntul este de a rezolva problemele clienților în mod eficient, astfel încât fiecare client să plece cu cea mai bună impresie posibilă.
Calitățile unui casier de succes cu amănuntul
Întrucât Cashiers cu amănuntul se ocupă în mod constant de banii în numerar și de informațiile financiare sensibile, trebuie să fie de încredere, cinstiți, corecți și să păstreze intimitatea clienților fără eșec. Eficiența, concentrarea, atenția la detalii și capacitatea de a face mai multe sarcini sunt, de asemenea, calitățile importante ale unui casier de succes pentru Magazinul Magazin.
O atitudine pozitivă, o dispoziție constantă, o dorință sinceră de a asista clienții și de a depăși așteptările sunt toate calitățile pe care le posedă în mod natural cele mai bune case de vânzare cu amănuntul. Abilitatea de a lucra bine sub presiune și de a menține un nivel ridicat de energie și de entuziasm sunt de asemenea calități pe care le demonstrează zilnic cei mai de succes case de vânzare cu amănuntul. Flexibilitatea este necesară, deoarece casierii din magazinele cu amănuntul sunt deseori obligați să lucreze în diverse programe, în weekend, în sărbători și în schimburi scurte sau prelungite.
Cerințe de îndemânare
În îndeplinirea zilnică a responsabilităților, Cashiers Retail Store trebuie să poată merge și să stea pe picioare pentru perioade lungi de timp. Sarcinile de serviciu ale unui coș de vânzare cu amănuntul pot fi exigente fizic, care necesită ridicarea, îndoirea, atingerea și transportul mărfurilor, precum și ridicarea și mutarea afișează și semne și materiale promoționale.
Competențele excelente de comunicare verbală sunt esențiale pentru un casier de magazine cu amănuntul, precum și abilități puternice de matematică și de organizare. Magazinul de case de vânzare cu amănuntul trebuie să fie auto-motivat și auto-regizat și să poată lucra în mod eficient nesupravegheat. La fel de important, Retail Chaser trebuie să fie un membru al echipei cooperative și să ajute alți angajați în toate modurile posibile pentru a contribui la succesul general al operațiunii cu amănuntul.
Experiență anterioară necesară
Este util să aveți o anumită manevră în numerar sau o altă experiență de vânzări înainte de a aplica pentru o poziție de coș de magazine cu amănuntul, chiar dacă această experiență a venit din activități de voluntariat sau de școală. Chiar crezând că un magazin de vânzare cu amănuntul este în general considerat a fi o poziție de bază la nivel de retail, unele dintre cele mai mari lanțuri de magazine necesită încă experiență și / sau educație anterioară pentru a fi luate în considerare pentru orice post de angajare.
Cerințe educaționale
Magazinele de vânzare cu amănuntul sunt de obicei obligate să aibă o diplomă de liceu sau GED. Titlurile de școală superioară sunt uneori necesare în considerare pentru dezvoltarea viitoare a carierei cu amănuntul care va fi pusă la dispoziție.
Plata și compensarea medie
Adesea, un casier de vânzare cu amănuntul este o poziție cu jumătate de normă, care, în general, nu include asigurarea de sănătate sau niciuna dintre cele mai bune beneficii pentru angajarea cu amănuntul. Magazinele de vânzare cu amănuntul sunt aproape întotdeauna clasificate ca posturi de ore și de multe ori sunt plătite salariile minime permise de statul în care operează magazinul cu amănuntul. Uneori, casierii cu amănuntul sunt comisioane de vânzări plătite sau bonusuri de vânzare bazate pe performanța individuală sau a magazinului. Aproape întotdeauna Cashiers Retail Store primesc reduceri de marfă, chiar și cu o clasificare cu jumătate de normă.