Atribuțiile
Un recepționer veterinar este responsabil pentru furnizarea de servicii excelente clienților și asigurarea faptului că operațiunile de la birou funcționează fără probleme. Recepționerul acționează ca primitor atunci când un client intră în sala de așteptare împreună cu animalul de companie, alertează tehnicianul sau medicul veterinar adecvat la sosirea clientului și procesează plata clientului la încheierea numirii.
Recepționerul este, de asemenea, responsabil pentru a răspunde la apelurile telefonice primite, programarea programărilor clienților, actualizarea și depunerea diagramelor pacientului, introducerea datelor în programe de facturare computerizată, recuperarea rețetelor și asistență pentru achizițiile de animale de companie (hrană pentru animale de companie, suplimente, , sau alte elemente). De asemenea, trebuie să păstreze camera de așteptare curată și curată în orice moment.
Recepționerul veterinar trebuie să fie confortabil să lucreze în jurul unei varietăți de animale și poate fi obligat să ia animalele înapoi în zona de tratament dacă toți tehnicienii sunt ocupați altfel. De asemenea, aceștia trebuie să poată examina și programa persoanele care încearcă să contacteze medicii veterinari, cum ar fi reprezentanții de vânzări farmaceutici veterinari și alți furnizori. De asemenea, aceștia trebuie să poată comunica bine cu toți membrii personalului de la cabinetul veterinar, inclusiv cu medicii veterinari, cu tehnicienii, cu chiriașii și cu managerii de practică .
Recepționerii veterinari se pot aștepta să lucreze unele ore de seară, weekend și sărbători, în funcție de program, la clinica lor individuală.
Opțiuni de carieră
Recepționerii veterinari pot trece într-o varietate de alte roluri clinice veterinare, cum ar fi managerul de birou, managerul de canisa sau tehnicianul veterinar .
De asemenea, aceștia pot urmări poziții de recepționare în afara mediului veterinar.
Educație și formare profesională
În timp ce un grad de colegiu nu este necesar pentru această poziție, mulți recepționeri veterinari au o diplomă în afaceri sau într-un domeniu legat de animale. O diplomă de liceu sau GED este, în general, suficientă pentru a satisface cerințele educaționale ale angajatorului. Un fundal care lucrează cu animale, în special în mediul veterinar, este un mare plus. Aptitudinile excelente ale clienților sunt esențiale.
De asemenea, este important ca recepționerii veterinari să aibă abilități computerizate solide. În general, aceștia trec printr-o formare practică semnificativă pentru a se familiariza cu software-ul de gestionare a practicii veterinare utilizate la clinica lor. Există mai multe programe software populare care permit recepționerului să actualizeze baza de date a fișierelor pacientului, să mențină agenda de întâlniri a clinicii și să furnizeze facturi în scopuri de facturare. Recepționerii trebuie, de asemenea, să poată procesa plățile prin carduri de credit și să pregătească depozite bancare.
Receptoarele veterinare pot obține certificarea profesională prin AAHA (American Animal Hospital Association). Certificatul de Certificare Veterinară Receptionist este oferit într-un format online și poate fi finalizat în trei semestre.
Salariu
Salariul pe care un recepționer veterinar îl câștigă este de obicei proporțional cu nivelul de experiență și educație în domeniu. De asemenea, aceasta poate fi influențată de rata medie a salariului în zona geografică unde se află clinica.
Potrivit celui mai recent sondaj al Biroului de Statistică a Muncii (BLS), cei din categoria recepționerului au câștigat un salariu mediu pe oră de 12,49 USD în luna mai a anului 2012. Cele mai mici 10% dintre toți recepționerii au câștigat mai puțin de 8,71 USD pe oră, procent din totalul recepționerilor au câștigat mai mult de 18,16 dolari pe oră.
Indeed.com a raportat un salariu anual similar de 29.000 de dolari pentru recepționerii veterinari în iunie 2014. SimplyHired.com a raportat, de asemenea, un salariu anual de 30.000 de dolari pentru recepționerii veterinari în iunie 2014. Studiul privind prima linie a carierei în anul 2014 a constatat că administrația veterinară de conducere a obținut o medie de 33.500 dolari pe bază de salariu, în timp ce cei plătiți pe oră câștiga o medie de 14.55 dolari pe oră.
Perspectiva carierei
Sondajul salarial al Biroului de Statistică a Muncii prevede o creștere cu 14% a oportunităților de angajare pentru recepționeri în perioada 2012-2022. Această rată de creștere este puțin mai mare decât creșterea medie estimată pentru toate profesiile (11%).
Oportunitățile de lucru pentru recepționeri veterinari tind să apară regulat în majoritatea domeniilor. Profesia veterinară a înregistrat o creștere puternică în ultimii ani, ducând la necesitatea unui personal auxiliar suplimentar, deoarece medicii veterinari își deschid practicile private. Cifra de afaceri este, de asemenea, de așteptat ca recepționeri veterinari experimentați se pensionează sau se mută în alte industrii.