Industrie:
Externe de prelucrare a afacerilor (BPO ) oferă asistență tehnică de intrare, vânzări, servicii de călătorie și ticketing și servicii pentru clienți, precum și servicii de introducere și editare de date.
Descrierea Companiei:
Bazat în Plano, TX, Work Solutions se înscrie ca fiind "prima companie care utilizează o întreagă forță de muncă a agenților de vânzări și service-ului la domiciliu". Înființată în 1996, compania angajează agenți virtuali independenți de contractanți virtuali pentru a-și satisface nevoile clienților.
În plus, angajează, de asemenea, contractori pentru lucrările de intrare a datelor.
calificări:
Solicitanții trebuie să aibă vârsta de 18 ani. Soluțiile de lucru "caută oameni capabili, educați și motivați" să-și umple rândurile. Agenții sunt obligați să furnizeze propriul echipament informatic, linia telefonică și serviciul de internet (DSL, fibră optică sau cablu). Vedeți mai multe despre cerințele tipice pentru biroul central de apeluri la domiciliu
Tipuri de poziții de lucru la domiciliu:
Soluții de lucru îi angajează pe contractori independenți să lucreze pe bază de proiect în centrele de apel la domiciliu, în calitate de consultanți pentru călătorii și la introducerea datelor.
Agenții virtuali de call center gestionează serviciul clienți, vânzările, cercetarea de piață și / sau suportul tehnic. Aceste posturi ar putea include înscrieri, vânzări cu amănuntul, rezervări, asistență în cont și asistență tehnică în domeniul electronicii, site-uri web, software și telefonie. Agenții lucrează cu clienții prin telefon, prin chat online și prin e-mail.
De asemenea, compania caută agenți bilingvi. (Vezi mai multe locuri de muncă bilingve .) De asemenea, compania angajează agenți de voiaj cu cunoștințe despre Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre sau WorldSpan și experiența de rezervare a companiilor.
În plus față de agenții de call center, Work Solutions angajează pentru locuri de muncă de intrare a datelor , care nu implică timp de telefon.
Plăți și beneficii:
Deoarece Working Solutions angajează contractori independenți, nu există nici o garanție a salariului minim sau a oricărui număr de ore pe săptămână. Cu toate acestea, poziția este probabil o slujbă a centrului de apeluri cu timp parțial . Compania declară că proiectele sale, care compensează în mod diferit, plătesc oriunde de la 9 dolari la 30 USD pe oră. Cu toate acestea, ele nu pot calcula neapărat plata pe o rată orară. Agenții factură Soluții de lucru, pe baza instrucțiunilor de plată ale proiectelor, și sunt plătiți o dată la două săptămâni.
Odată acceptată în Soluțiile de lucru, agenții trebuie să se aplice diferitelor sale programe. Când este acceptat într-un program, agentul va trece prin antrenament, care ar putea dura zile sau săptămâni. Dacă agentul încheie cu succes formarea, acesta va primi o bursă.
Din nou, pentru că angajează contractori independenți, compania nu oferă beneficii de niciun fel. Pentru mai multe informații despre distincția dintre angajați și contractori, consultați Auto-angajarea sau Ocuparea forței de muncă: Care este mai bine?
Agenții își pot alege propriile ore online. Cu toate acestea, disponibilitatea orelor poate varia, ceea ce face dificilă obținerea unui loc de muncă cu normă întreagă la Work Solutions. În ciuda statutului lor de contractori independenți, agenții nu plătesc nicio taxă de către companie.
Restricții geografice:
Compania angajează agenți OnDemand în toate statele americane și din întreaga lume. Cu toate acestea, numărul de proiecte, în special locurile de muncă pentru centrele de apel pentru rezidenții din afara SUA, este mai limitat.
Aplicarea la soluțiile de lucru:
Trimiteți o aplicație online prin intermediul site-ului web al companiei (linkul de mai jos). Puteți introduce un CV în câmpul de comentarii al aplicației. La sfârșitul aplicației online, vi se va cere să răspundeți la câteva întrebări în prima parte a unei evaluări. Întrebările multiple și răspunsurile scrise vă vor testa cunoștințele despre serviciul clienți, precum și vă vor evalua abilitățile de gramatică și scris.
După ce ați prezentat acest lucru, veți putea finaliza a doua parte a evaluării. Pentru aceasta veti suna si inregistrati raspunsurile privind scenariile de service clientilor. Dupa aceasta, aplicatia dumneavoastra va fi evaluata si veti fi anuntat daca aplicatia dumneavoastra va fi plasata in "piscina in asteptare", ceea ce inseamna ca veti fi considerat oportunitati care se potrivesc Dacă există un meci, veți fi contactat prin e-mail.
Poate dura câteva săptămâni până când molii se potrivesc cu primul proiect.
Site de soluții de lucru
Dacă acest lucru nu pare a fi locul de muncă al centrului de call-uri pentru dvs., consultați această listă a mai multor locuri de muncă pentru apelurile de la domiciliu sau a profilurilor companiei de la call center.