Un profil al companiei de lucru la domiciliu
Industrie:
Call center, servicii de verificare
Descrierea Companiei:
Bazat în San Antonio, TX, BSG (Billing Services Group) este un BPO specializat în "soluții de plată care maximizează valoarea facturii locale de telefon". Aceasta include oferirea de servicii de verificare terță parte prin intermediul tehnologiei VoiceLog de înregistrare a apelurilor agenții de call center.
Tipuri de poziții de lucru la domiciliu:
BSG lucrează cu contractori independenți numai în divizia de lucru la domiciliu; nu angajează lucrători locali pentru ocuparea forței de muncă tradiționale.
Este nevoie de agenți de intrare care vorbesc engleza sau spaniolă sau care sunt bilingvi pentru a verifica apelurile de vânzări efectuate de agenții companiei de telefonie. Agenții de verificare folosesc un script și pun o serie de întrebări clienților companiei de telefonie care își schimbă serviciul. Orele sunt disponibile între orele 8 AM și EST la miezul nopții, în schimburi de câte 2, 3, 4, 5 sau 6 ore. Plata este de 8.50 dolari pe oră pentru aceste non-vânzări, de locuri de muncă telefon.
Formarea este necesară, dar nu este plătită; cu toate acestea, nu există taxe pentru agenții implicați în formare (care poate fi, ocazional, cazul contractorilor independenți). Antrenamentul se face prin telefon pe distanțe lungi, dar serviciul de lungă distanță nu este necesar odată ce antrenamentul este terminat.
Calificări pentru postul:
Trebuie să fiți cetățean american, cu un număr de securitate socială, care locuiește în interiorul Statelor Unite. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să puteți trece o verificare de fond. Se preferă un an de experiență în serviciul de relații cu clienții la un call center, iar agenții trebuie să fie de încredere și prietenoși și să aibă un ton de voce în toate situațiile.
Nu în Statele Unite? Găsiți un loc de muncă în Call Center în Canada sau un loc de muncă la unul dintre aceste locuri de muncă globale la locul de muncă .
Home Office Cerințe:
Agenții necesită un birou de acasă liniștit, cu un computer care rulează Windows Vista sau 7 sau MAC OS X, 2 GB RAM, 4 procesoare 1.6 GHz (procesor) sau mai mare, Microsoft Word și Excel, Internet Explorer 8.0 sau o versiune ulterioară.
Acestea trebuie să aibă și internet de mare viteză prin cablu sau DSL, o imprimantă, o adresă de e-mail la un furnizor care permite atașamentele mari, contul AOL Instant Messenger. Un al doilea telefon fix trebuie să fie deja instalat în casa dvs. Va trebui să fie dedicat acceptării apelurilor primite și să nu aibă funcții de apelare (apel în așteptare, mesagerie vocală etc.).
Cerințele sunt destul de tipice pentru majoritatea companiilor de call center. Vedeți mai multe dintre cerințele tipice de birou pentru centrele de apel la domiciliu .
Aplicarea pentru posturile BSG:
Trimiteți cererea dvs. prin intermediul site-ului BSG. Solicitanții sunt contactați atunci când există deschideri. Solicitările candidaților calificați vor fi organizate timp de șase luni.
Pentru mai multe locuri de muncă de telecomunicații, consultați acest director de companii de lucru-la domiciliu. Pentru mai multe profiluri de acest fel, consultați aceste profiluri ale companiilor de tip call-to-home.