Cum să creați o cultură care încurajează dezacordul pozitiv
Oamenii din interiorul organizațiilor se tem să provoace conflicte și nu doresc să intre într-un argument sau dezacord pe care nu-l pot gestiona.
Se tem de umilința publică, dăuna mărcii lor profesionale în ochii organizației, fiind dovedită greșit și respinsă de colegii lor.
Aceasta înseamnă că persoanele care conduc organizații sau departamente, echipe sau grupuri de lucru nu reușesc să obțină cele mai bune rezultate din persoanele pe care le angajează și le angajează.
Creați o cultură care să onoreze diferențele
Trebuie să creați o cultură care să onoreze diferențele de opinie și puncte de vedere diferite. Oamenii care se simt recompensați și recunoscuți pentru un dezacord sanatos ar putea să nu mai fie de acord.
Acest mediu trebuie să ofere, de asemenea, siguranță angajatului care nu este de acord. Aceasta înseamnă că managerii și conducătorii întâlnirii trebuie să știe cum să medieze conflictele . Și angajații trebuie să știe cum să participe efectiv la dezacorduri.
Cum, spunea Margaret Heffernan, autoare și fost director executiv al celor cinci companii, în "TED Talk", "ne înțelegem bine în conflict?" Ea spune că a deveni bun la conflict permite oamenilor să devină creativi și să rezolve problemele.
Ea întreabă cum începeți să purtați conversații mai ușor și mai des în organizații și faceți un dezacord sanatos o normă?
În exemplul pe care la folosit, un manager sa temut mai mult de pagubele pe care le provocase tăcerea pe care o avea echipa de management. Se temea mai mult de tăcere decât de dezacord.
Sa hotărât să se înțeleagă mai bine, și și-a schimbat abordarea. Cu angajament și practică, puteți schimba dinamica echipei.
5 sfaturi despre cum să dezvolte o cultură care încurajează dezacordul
Am scris despre cum să creați o cultură de lucru și un mediu în care dezacordul și conflictul vor deveni o normă sănătoasă . Acestea includ pași precum:
- Stabiliți așteptări clare că conflictul și dezacordul sunt așteptate, respectate, recunoscute public și recompensate.
- Dacă sunteți liderul unei echipe sau al unui departament, examinați dacă ați putea descuraja din neatenție dezacordul prin cuvintele sau acțiunile dvs. Dacă sunt incongruente cu așteptările pe care le-ați afirmat, suferiți de dezacord.
- Cereți echipei dvs. să adauge divergențe respectuoase față de normele grupului .
- Asigurați-vă că compensațiile executive și celelalte bonusuri ale angajaților și împărțirea profitului sunt legate de succesul companiei în ansamblu și nu de departamentele individuale.
- Angajați angajații care par să aibă abilități în ceea ce privește dezacordul sănătoși și rezolvarea conflictelor. Vreți ca oamenii care pot rezolva problemele și problemele să fie rareori rezolvați fără dezacord.
Cum să nu fiți de acord cu un coleg
În timp ce angajații nu sunt de acord într-o varietate de moduri și setări, cel mai adesea se întâmplă dezacord în timpul unei întâlniri - a doi angajați sau a multora.
Puteți, de asemenea, să fiți de acord prin e-mail, IM, telefon, Skype și multe altele astăzi. Dar, dezacordurile sunt mai bune în persoană, așa cum este cea mai mare comunicare .
Profesionalismul abordării dvs. față de dezacord este critic. Un coleg care se simte ascultat, respectat și recunoscut este rezultatul unui dezacord pozitiv.
- Când nu sunteți de acord, începând cu recunoașterea punctelor forte ale poziției colegului dvs., începeți pe teren solid.
- Începeți, de asemenea, cu punctele pe care dvs. și colegul dvs. sunteți de acord și vă construiți cazul pentru diferențele dintre domeniile dvs. de acord.
- Indiferent de postul sau departamentul dvs., atunci când nu sunteți de acord cu un coleg, trebuie să faceți asta ieșiți de la interesele voastre pentru a-i înțelege. Șansele sunt ca el să se simtă la fel de pasionat de abordarea lui ca și dumneavoastră.
Când vă gândiți să nu fiți de acord, recunoașteți că veți lucra în continuare cu acest coleg de muncă în fiecare zi.
Un compromis ar putea fi răspunsul. Așadar, s-ar putea să recunoașteți că există anumite puncte pe care nu veți fi de acord niciodată, deci este posibil să fiți de acord să nu fiți de acord.
Întrebați-vă, chiar dacă acestea sunt puncte importante, merită să saboteze o soluție globală? În mod normal - nu sunt. Un punct vine atunci când organizația trebuie să avanseze - chiar și cu o soluție imperfectă.
Odată ce ați convenit asupra unei soluții, a unei abordări sau a unui plan de acțiune, cheia succesului organizațional este că membrii echipei sau ai întâlnirii trebuie să treacă peste nevoia de a nu fi de acord și de a sprijini decizia finală. Înseamnă a se angaja cu toată inima să facă un efort reușit. Orice altceva sabotă succesul organizației dvs.