Construiți-vă abilitățile de rezolvare a conflictelor
Evitarea lui de conflict aproape că ia costat căsătoria, deoarece nu la lăsat pe soția lui să intre în conversațiile pe care le avea cu ea, ci pe sine însuși.
Era aproape prea târziu în momentul în care o aducea în conversația reală.
Nevoia de a evita confruntarea este atât de puternică încât are o confruntare sigură în mintea sa și simte că sa ocupat de această problemă. După cum vă puteți imagina, acest lucru nu funcționează - în special pentru cealaltă persoană implicată.
Sunteți vinovat de conflicte și confruntări mintale ?
Mulți oameni sunt incomod atunci când vine vorba de confruntare . Înțeleg conceptul de a avea conversația în capul tău; astfel încât să puteți planifica ceea ce doriți să spuneți și cum doriți să o spuneți. Uneori, aceste conversații mintale sunt suficiente pentru a rezolva problema, deoarece vă dați seama că faceți prea mult dintr-o simplă situație.
Știu că am petrecut ore întregi în pat, în timp ce discutam cu oameni cu care sunt supărat și frustrat. Nu numai că această practică vă tulbura somnul, atitudinea și sănătatea, niciodată nu rezolvă cu adevărat problema și este potențial dăunătoare relațiilor voastre.
Nu mă înțelege greșit, nu cred că trebuie să te confrunți cu orice acțiune. Dacă aveți conversația o dată în cap, nu vă faceți griji. Dacă se întoarce și o aveți din nou, probabil începeți să vă gândiți la o conversație reală.
Prin a treia confruntare în cap , trebuie să începeți să vă planificați modul în care vă veți confrunta cu adevărata confruntare deoarece se pare că va trebui să faceți acest lucru.
Cum să organizați un conflict real sau confruntat
Începeți să vă pregătiți pentru a face față problemei reale. Să fie capabil să precizeze problema într-una (sau două), non-emoționale, propoziții bazate pe fapte .
De exemplu, presupuneți că doriți să vă înfruntați pe colegii dvs. pentru că ați luat toate creditele pentru munca pe care ați făcut-o împreună pentru un proiect. În loc să spui: "Ați luat tot creditul, bla, bla, bla ..." și respingând frustrarea voastră, ceea ce ați putea spune în mintea voastră, reformulați-vă abordarea folosind instrucțiunile de mai sus.
Spuneți în schimb: "Se pare că nu am jucat niciun rol în contul Johnson. Numele meu nu apare nicăieri pe document, nici nu mi-a fost acordat credit oriunde aș putea vedea".
(Am folosit tehnici de comunicare suplimentare, cum ar fi limbajul I , în această declarație.) Observați că am evitat să folosesc cuvintele pe care le simt pentru că este o afirmație emoțională, fără dovezi și fapte. o afirmație pe care eu o simt este ușor pentru colegul tău să respingă.)
Faceți-vă declarația inițială și nu mai vorbiți.
Când persoana cu care vă confruntați răspunde, permiteți-i să răspundă. Este o tendință umană, dar nu faceți greșeala de a adăuga la declarația dvs. inițială, pentru a justifica în continuare declarația.
Apărând de ce simți modul în care faci va crea, în general, un argument. Spuneți ceea ce doriți să spuneți (confruntarea), apoi permiteți doar celeilalte persoane să răspundă.
Mai ales din moment ce probabil că ați purtat de câteva ori conversația din cap, puteți crede că știți cum va răspunde cealaltă persoană. Dar este o greșeală să treci la acel punct înainte să aibă ocazia să răspundă. Rezistați tentației de a spune ceva în acest moment. Lasă-i să răspundă.
Evitați să argumentați în timpul confruntării.
Confruntarea nu înseamnă luptă. Aceasta înseamnă că trebuie să precizați ceea ce ați spus. Ascultă ce au de spus . De multe ori se termină chiar de acolo.
Trebuie să dovediți că cealaltă persoană este bine sau nu? Trebuie cineva să ia vina? Luați frustrarea de pe piept și treceți mai departe.
Aflați rezolvarea conflictelor pe care o doriți înainte de confruntare.
Dacă v-ați adresat colegului dvs. cu declarația inițială "Ai luat tot creditul, bla, bla, bla ..." răspunsul ei va fi probabil destul de defensiv. Poate că va spune ceva de genul: "Da, v-ați dat credit, am spus săptămâna trecută ambele nume ale șefului nostru".
Dacă știți deja ceea ce căutați în confruntare , acesta este locul unde miscați conversația. Nu vă puneți în discuție dacă a făcut sau nu a menționat nimic șefului săptămâna trecută - aceasta nu este problema și nu vă lăsa să vă distragă atenția de la realizarea scopului confruntării.
Răspunsul dvs. ar putea fi: "Aș aprecia dacă, în viitor, vom folosi ambele nume pe orice documentație și vom include reciproc în toată corespondența despre proiect".
Concentrați-vă pe problema reală a confruntării.
Cealaltă parte va fi de acord sau de dezacord. Păstrați problema în acest moment și evitați orice tentație de a intra într-un argument. Negociați , dar nu luptați.
Problema este că nu primiți credit și doriți ca numele dumneavoastră în documentație. Asta e. Nu este vorba despre vina, despre cine este bine sau rău sau altceva decât rezoluția dorită.
Rar așteptăm cu nerăbdare confruntarea; s-ar putea să nu deveniți niciodată complet confortabil sau chiar abilitat în confruntare. Cu toate acestea, este important să spui ceva atunci când ești frustrat și furios. Dacă nu poți să te oprești, cine o va face?
Mai multe despre confruntarea semnificativă și rezolvarea conflictelor
Pentru alte idei despre confruntare și conflict, consultați: