Curajul personal și rezolvarea conflictelor la locul de muncă

De ce oamenii evită rezolvarea conflictelor

Practicarea curajului personal este necesară dacă doriți să rezolvați cu succes conflictele la locul de muncă. Este mult mai ușor și mult mai sigur să ignorați conflictul necesar și să jucați struțul. Din păcate, conflictul nerezolvat tinde să se escaladeze. Nu dispare niciodată, deoarece se simte chiar sub suprafață.

Gândiți-vă la apa care vine la fierbere. Se balansează sporadic în ghiveci și apoi atinge în cele din urmă temperatura de fierbere.

În acest moment, o suprafață de apă se observă printr-o rulare completă, fierbere constantă.

Conflictul se comportă similar. Apa poate părea liniștită, dar, din când în când, de obicei în cele mai grave vremuri posibile, conflictul se umflă din nou la suprafață. Conflictul nerezolvat nu dispare; conflictul nerezolvat se poate transforma într-un fierbere complet în orice moment.

Mulți oameni se tem de rezolvarea conflictelor . Se simt amenințați de aceasta deoarece ei nu pot obține ceea ce vor, dacă cealaltă parte primește ce doresc. Chiar și în cele mai bune condiții, rezolvarea conflictelor este incomod, deoarece oamenii sunt de obicei necalificați în gestionarea conflictelor. În cele din urmă, oamenii se pot răni într-un conflict și, la locul de muncă, se așteaptă încă să colaboreze eficient în fiecare zi.

Beneficiile soluționării conflictelor

Locul de muncă din acest secol face ca rezolvarea conflictelor să fie mai importantă, dar și mai dificilă. Mediile de celule de lucru ale echipelor sau muncitorilor creează mai multe conflicte, în timp ce persoanele care au opiniile diferite trebuie să aleagă să colaboreze, adesea în locuri apropiate.

Împuternicirea mediilor de lucru , în care încrederea tradițională pe un manager pentru a rezolva conflictele și a lua decizii, aduce co-lucrătorilor într-un conflict mai frecvent, deoarece trebuie să lucreze pentru ei înșiși. Rezolvarea conflictelor de asemenea:

Scopul oamenilor sau al echipei nu este acela de a elimina conflictul, ci de a învăța cum să gestionăm conflictul constructiv .

Ați decis că soluționarea conflictului este mai importantă decât toate motivele pentru care oamenii evită conflictul. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să faceți mai puțin înfricoșătoare, mai puțin intimidante, soluționarea mai eficientă și mai eficientă a conflictelor, cu un individ sau cu o echipă.

Rezolvați conflictul

Cu mai multă experiență în rezolvarea conflictelor, veți crește mai confortabil cu rezolvarea conflictelor. Acesta este un rezultat pozitiv pentru locul de muncă. Aceasta va stimula generarea de idei, va ajuta oamenii să se înțeleagă, să minimizeze comportamentele negative și să promoveze succesul tuturor în a-și îndrepta atenția acolo unde aparține - pe client.