Cum să ascultăm profund
În ascultărea profundă sau activă, care sunt cuvinte folosite pentru a descrie stiluri eficiente de ascultare, ascultătorul manifestă anumite comportamente puternice de ascultare. Când acordați o atenție nelimitată unei alte persoane sau activității, ascultă profund ceea ce încearcă să comunice.
Această ascultare este percepută de cealaltă persoană ca fiind respectuoasă și îngrijitoare .
Această ascultare este percepută, de asemenea, de persoana pe care o ascultați, ca dovadă că într-adevăr auziți și înțelegeți ceea ce persoana încearcă să comunice. Învățați să ascultați în mod activ și profund pentru a deveni un comunicator de afaceri eficient . Nu poți deveni un mare comunicator verbal fără a doua jumătate a ecuației de ascultare, ascultare activă, puternic îmbrățișată.
Înțelegeți ce reprezintă o ascultare activă sau profundă
În ascultarea activă, persoana care este ascultătorul transmite persoanei pe care o ascultă, respectul cel mai adânc . Aceasta este transmisă printr-un efort serios de a se concentra și de a se concentra asupra cuvintelor și a semnificației pe care persoana care le comunică, încearcă să le transmită.
În ascultări profunde sau active:
- Ascultătorul adresează întrebări care probează și se concentrează asupra înțelegerii și clarificării semnificației a ceea ce comunicatorul încearcă să transmită. Ascultătorul nu-și petrece timpul formulând un răspuns sau răspuns la comunicarea vorbitorului.
- Ascultătorul își concentrează mintea și atenția asupra cuvintelor și a semnificației persoanei care comunică așa cum a fost observată și auzită prin astfel de componente de a vorbi ca și cuvintele lor, tonul vocii, expresiile faciale nonverbale și limbajul corpului , exemple și viteza de vorbire.
- Scopul ascultării active este sensul comun în care ascultătorul și persoana care comunică sunt de acord cu mesajul care a fost transmis de la unul la celălalt.
- În ascultărea activă, ascultătorul oferă persoanei care încearcă să comunice, afirmând limbajul corpului, cuvintele de acord, și alte sunete și acțiuni care ajută persoana care comunică să se simtă ascultată și ascultată. De exemplu, puteți să vă dați din cap, să zâmbiți, să spuneți "da, înțeleg" și să utilizați alte metode de a oferi feedback în timp ce ascultați.
Eliminați ascultând obiceiurile rele
Este ușor să intrăți în obiceiurile de ascultare proaste în zilnic ocupat pe care îl experimentați la locul de muncă. Acestea sunt obiceiuri obișnuite de ascultare a răului care vă vor împiedica să deveniți cel mai eficient comunicator.
- Dacă un angajat ridică în mod repetat aceleași probleme sau puncte de vedere pentru dvs., ca un ascultător activ, problema fundamentală de luat în considerare este că angajatul se repetă pentru că nu simte că îl auziți. Uitați-vă la obiceiurile de ascultare active pentru a vedea dacă prezentați comportamentele de ascultare necesare care vor comunica angajatului pe care îl ascultați cu adevărat - și îl veți auzi și îl veți înțelege.
- Nu încercați să acordați atenție parțială unui coleg sau unui membru al personalului. Insultati persoana si nu veti intelege niciodata pe deplin pozitia sau nevoia lor. Când un angajat sau un coleg se apropie de tine pentru sfaturi, inspirație, feedback sau o discuție , asculta să înțeleagă ce are nevoie persoana de la tine.
Dacă, din orice motiv, nu puteți participa pe deplin la persoana de serviciu, este mai bine să reprogramați conversația. Dacă sunteți, de exemplu, pe calea unei întâlniri, se luptă cu un termen limită, încearcă să plece mai devreme sau dacă întâmpinați orice altă distragere a atenției, este mai bine să faceți o întâlnire atunci când puteți asculta cu adevărat persoana respectivă.
În cel mai rău scenariu, dacă asculți doar parțial, angajatul se îndepărtează de sentimentul că nu-ți pasă de preocupările lui . Este mult mai bine să reprogramați discuția atunci când aveți timp să ascultați cu atenția activă și profundă. Spune: "Tom, sunt într-adevăr distras de expirarea termenului de 3 pm pentru proiectul curent. Putem să ne întâlnim mâine dimineață la ora 9, pentru a putea să vă ascult și să vă înțeleg pe deplin preocupările?"
- Ascultați cu toată atenția îndreptată spre înțelegerea a ceea ce are nevoie colegul dvs. sau membrul personalului de la dvs. Mulți manageri, în special, sunt atât de obișnuiți să-i ajute pe oameni să-și rezolve problemele, încât prima lor acțiune este de a începe soluții de brainstorming și de a oferi sfaturi. Poate că angajatul are nevoie doar de o ureche de ascultare. Abordarea cea mai bună este să ascultați activ și profund. Puneți întrebări pentru clarificări pentru a vă asigura că înțelegeți exact ceea ce angajatul încearcă să comunice. Când credeți că faceți acest lucru, atunci, și numai atunci, întrebați persoana care ar dori să vă de la dumneavoastră. Încredere în asta. De obicei, ei știu și de cele mai multe ori respirau ușurat și spun: "Vă mulțumesc foarte mult pentru că ați ascultat, exact ceea ce aveam nevoie, nu am nevoie să faceți altceva".
Puteți deveni un ascultător activ mai eficient dacă vă acordați atenție acestor trei obiceiuri de ascultare rău.
Aceste trei modificări vă vor face un comunicator de afaceri eficient .