Aveți nevoie de un cod de îmbrăcăminte pentru angajații care interacționează cu clienții?
Indiferent dacă expuneți la o expoziție comercială, participați la o conferință sau sesiune de instruire sau vizitați un client, codul de îmbrăcăminte în vigoare la biroul dvs. se poate schimba pentru clienții de călătorie și de întâlnire. Mai ales dacă compania dvs. permite angajaților să se îmbrace ocazional pentru muncă, acesta este, de obicei, un aspect prea obișnuit de a lua pe drum.
În mod obișnuit, business casual este norma în îmbrăcămintea de afaceri pentru angajații care lucrează la expoziții, expune la conferințe și vizitează clienții la locația lor. (Acest lucru sa schimbat în ultimii ani de la fosta normă de îmbrăcăminte formală. Verificați-vă cu planificatorii conferinței, cu personalul expozițional sau cu alte persoane care se ocupă de evenimente, veți dori angajații dvs. să se potrivească cu mulțimea.)
O altă abordare a procesului casual la evenimente este de a cere fiecărui membru al expoziției să poarte aceeași cămașă cu logo-ul și aceeași culoare a pantalonilor sau pantalonilor. Acest lucru are avantajul de a ajuta clienții să știe imediat cine este disponibil pentru a le ajuta și prezintă o imagine profesională și apariția către mulțime.
Uitați-vă la acest exemplu de cod de îmbrăcăminte pentru a vă îndruma cum trebuie să se îmbrace angajații pentru călătorii de afaceri și interacțiunea cu clienții.
Codul de îmbrăcăminte pentru călătorii, interacțiunea cu clienții și emisiuni comerciale
În timp ce setarea de birouri poate fi întâmplătoare deoarece clienții nu vizitează, călătorește pentru a vedea clienți, a expune la sau a participa la târguri și a reprezenta compania în comunitatea de afaceri, necesită decizii diferite privind îmbrăcămintea.
Îmbrăcămintea casuală de afaceri este standardul minim care trebuie respectat atunci când reprezentați compania sau interacționați cu clienții sau clienții potențiali.
Înainte de a vizita un client sau un potențial client, verificați codul de îmbrăcăminte acceptat în organizația dvs. și potriviți-l cu îmbrăcămintea. În timp ce locul de muncă din mediul de afaceri se poate îmbrăca ocazional sau în îmbrăcăminte casuală de afaceri, locurile de muncă diferă în întreaga țară și în funcție de industrie.
De exemplu, norma în serviciile financiare, bancare, firme de avocatură și consultanță în management este probabil o afacere formală. În mod minim doriți să purtați o haină de sport, o rochie frumoasă sau un costum dacă lucrați în aceste domenii.
Acest lucru este deosebit de important atunci când călătoriți la nivel global reprezentând compania, deoarece obiceiurile și îmbrăcămintea din alte țări pot fi diferite de cele observate în Statele Unite. Îmbrăcarea în același mod ca și clientul sau clientul pe care îl vizitați vă ajută să creați relația pe care doriți să o promovați cu clientul pentru a satisface nevoile dvs. de afaceri.
În plus, unele evenimente ale comunității, atunci când reprezentați compania, ar putea necesita o îmbrăcăminte formală . Aceste evenimente ar putea include Camera de Comerț și alte întâlniri de dezvoltare civică sau de afaceri, prânzuri și mese festive. Luați-vă de la alți angajați care au participat și ați fost atenți la eveniment. Desigur, dacă sunteți un vorbitor la un eveniment de afaceri, vă recomandăm purtarea unei rochii formale .
În cele din urmă, în cazul în care un client sau un partener de afaceri vizitează biroul, grupurile de angajați cu care vizitatorul interacționează ar trebui să respecte standardele casnice de afaceri .
Concluzie
Niciun cod de îmbrăcăminte nu poate acoperi toate riscurile, astfel încât angajații trebuie să exercite un anumit grad de judecată în alegerea lor de îmbrăcăminte pentru a purta atunci când călătoresc și vizitează clienții.
Dacă aveți incertitudine cu privire la o îmbrăcăminte acceptabilă pentru muncă, adresați-vă supervizorului sau personalului dvs. din Resurse Umane. Contactele dvs. de la client sunt o altă sursă pentru informații despre îmbrăcăminte de afaceri.
Dacă îmbrăcămintea nu îndeplinește aceste standarde, așa cum a fost determinată de personalul de supraveghere al angajatului și de personalul angajat în domeniul resurselor umane , angajatul va fi rugat să nu mai poarte articolul necorespunzător la o expoziție comercială sau la o locație a clientului. La oa doua infracțiune, poate doriți să întrebați angajatul să părăsească evenimentul.
Dacă problema persistă, trebuie să luați măsuri disciplinare. Acest lucru ar trebui să înceapă cu angajatul primind un avertisment verbal pentru prima infracțiune. Se vor aplica toate celelalte politici privind utilizarea timpului personal.
Se va aplica o acțiune disciplinară progresivă până la încetarea contractului de muncă, în cazul în care încălcarea codului de îmbrăcăminte continuă după consultarea angajatului.
În cele din urmă, dacă locul de muncă de bază al angajatului presupune vizitarea clienților și participarea și interacțiunea la expoziții, terminarea angajării poate deveni singura opțiune. Nu doriți să angajați o persoană care să nu reprezinte compania dvs. în modul în care doriți compania dvs. reprezentată. Imaginea ta trebuie să conteze pentru tine - face asta clienților tăi.