Puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare la locul de muncă cu aceste sfaturi
Veți crea mai multe oportunități pentru a vă îndeplini misiunea de lucru. Veți construi relații mai bune și mai pline de satisfacții cu colegii și managerul dvs. Veți atinge mai multe obiective cu mai puțină energie și veți reduce oportunitățile de neînțelegeri și scopuri multiple.
Comunicatorii mari sunt văzuți ca persoane de succes de către colegi. Ei devin go-to oameni într-o organizație, deoarece oamenii echivalează eficacitatea cu o comunicare eficientă. Comunicanții mari contribuie mai mult la organizațiile lor și primesc mai multe oportunități de promovare și recunoaștere în cariera lor. Ești motivat și încântat să înveți secretele marilor comunicatori? Iată zece dintre ele.
Construiți relația în primul rând - întotdeauna
Atunci când un mare comunicator se apropie de un coleg, ia timp să spună: "Bună dimineața" și "cum merge ziua ta?" "Ai avut un weekend grozav?" Efectul legăturilor de construire a relațiilor este incalculabil. El trimite mesajul, de fiecare dată când comunică, că îi pasă de receptorul mesajului. El demonstrează că, indiferent cât de ocupat sau supraexprimat este, are timp să se îngrijească de tine.
Când am lucrat la General Motors, mi-a fost amintit acest secret - cu voce tare.
Într-o dimineață am răspuns la un apel telefonic intern, "Susan Heathfield, cum pot să te ajut?" Răspunsul apelantului meu a fost o pauză tăcută și apoi a spus: "Bună Susan, cum merge ziua ta? A fost o săptămână bună de când ne-am întâlnit luni? "Ceva despre modul în care a încetinit deliberat intrarea noastră în discuția de afaceri a atras atenția mea.
Practica acestui comportament a fost dificilă pentru mine la început, deoarece tendința mea a fost să sară direct în discuția de afaceri, dar nu am regretat niciodată că am făcut timp să-mi amintesc. Salutul meu intern a devenit: "Bună, asta e Susan."
Construiți prima relație pentru o comunicare reușită. Pentru o comunicare mai reușită, continuați să construiți relația în toate interacțiunile în orice set de timp. Fondul comercial are un efect cumulativ.
Afla despre ce vorbești
Obțineți cunoștințele, cunoștințele și abilitățile de gândire în viitor, necesare pentru a câștiga respectul colegilor pentru industria dvs. sau expertiza în domeniu. Colaboratorii dvs. nu vor asculta dacă nu cred că aduceți expertiză la masă. Colaboratorii dvs. de succes petrec timp cu voi pentru că vă respectă cunoștințele și valoarea pe care o aduceți la conversație.
Ei nu vor respecta sau nu vor asculta, cu atât mai mult vor fi influențați de indivizi care nu știu despre ce vorbesc. Deci, când vă gândiți la secretele unor mari comunicatori, expertiza subiectului poate fi în fruntea listei.
Ascultați mai mult decât vorbești
Am primit recent feedback că un manager a ținut o întâlnire de planificare a dezvoltării performanței cu un angajat și a vorbit 55 de minute din acea oră.
Acesta este un exemplu gigantic de manager care domină o discuție, dar servește ca un memento.
Comunicații mari ascultă mai mult decât vorbește . Când vorbește, ei adresează frecvent întrebări pentru a scoate la iveală cunoștințele și opiniile colegilor lor.
Când vă permiteți să ascultați, auziți adesea ce nu se spune. Puteți citi între liniile vorbite pentru a înțelege întregul context al gândirii și nevoilor celeilalte persoane.
Acest lucru nu înseamnă că nu vor vorbi niciodată, dar pune accentul pe utilizarea cunoștințelor echipei. Acesta afirmă pentru membrii echipei că opiniile lor contează și sunt evaluate. Te marchează ca un mare comunicator care îi pasă de ce gândesc ceilalți.
Concentrați-vă pe înțelegerea a ceea ce spune cealaltă persoană
Când un coleg vorbește, nu-ți petreci timpul pregătindu-ți răspunsul în mintea ta.
În schimb, adresați întrebări pentru clarificări și asigurați-vă că înțelegeți cu atenție ce comunică cealaltă persoană. Concentrați-vă mintea pe ascultare și înțelegere.
Dacă vă aflați (și că vocea mică în capul tău), argumentând, pregătindu-ți răspunsul sau respingând ceea ce spune colegul tău, nu te concentrezi pe înțelegerea profundă a comunicării. Ați încetat să ascultați și ați reorientat discuția asupra nevoilor dvs.
Utilizați o buclă de feedback
Spuneți, "iată ce v-am auzit spun" și repetați conținutul mesajului pe care l-ați primit de la comunicarea celeilalte persoane. Nu acordați înțeles comunicării colegilor dumneavoastră. Utilizați o buclă de feedback pentru a vă verifica înțelegerea și pentru a vă asigura că ați împărtășit semnificația .
Atunci când verificați înțelegerea dvs., evitați comunicarea necorespunzătoare și neînțelegerea. Eliminați sentimentele tari și explicațiile prelungite cu privire la ceea ce însemna colegul tău.
Ascultați comunicarea nonverbală expusă de către o altă persoană
Comunicarea nonverbală este o voce puternică în orice interacțiune. Tonalitatea vocii, limbajul corpului și expresiile faciale vorbesc mai tare decât comunicarea verbală (trimiterea) sau cuvintele reale din multe schimburi de comunicare. Poziția colegului tău, modul în care el ține marcatorul de bord și distanța de la tine în timp ce vorbește sunt toți mesageri puternici.
Acesta este motivul pentru care descoperiți că cei mai buni comunicatori caută interacțiunea în persoană. Ei cunosc cantitatea de informații pe care o pierd atunci când comunică prin e-mail, telefon, chat sau prin SMS. Cea mai tânără generație la locul de muncă poate să nu recunoască importanța convorbirii cu colegii în persoană.
Ei sunt enculturați să folosească metode electronice, iar acest lucru trebuie să se schimbe. Pentru fapte, aceste metode funcționează. Dacă doriți informații care sunt mai bogate și mai profunde și pentru discuții și schimburi, căutați colegii dumneavoastră. Comunicatorii mari ascultă cu ochii lor .
Urmăriți modele, inconsecvențe și consistențe
În orice comunicare, ocazia de neînțelegere este vreodată prezentă. Un indicator cheie pe care colegul tău nu-l spune despre sentimentele sale adevărate sau despre faptul că merge împreună cu grupul, nu este de acord cu decizia, este o combinație de factori pe care îl poți observa.
Vreți să urmăriți modele (este modul în care reacționează în mod obișnuit colegul dvs.) și neconcordanțe (este în concordanță cu ceea ce vă așteptați de la această persoană).
De asemenea, doriți să urmăriți potrivirea cuvintelor, mesajului, tonului vocii și limbajului corpului. Dacă oricare dintre acești factori de comunicare verbală și nonverbală este inconsistent sau trimite mesaje diferite, eșecul de comunicare este iminent.
Colaboratorii au tendința de a asculta comunicarea nonverbală peste verbală. Dacă sunteți coaching un angajat care trimite mesaje contradictorii, acesta este un factor puternic în neînțelegerea care se poate întâmpla cu colegii. Este simplu, poate fi prevenit și adesea trecute cu vederea ca factor cheie.
Dacă ceva ce face un alt angajat sau spune că te deranjează, e problema ta
Sunteți persoana care vă deranjează acțiunea sau comunicarea colegului dvs. Actiunile sau comunicarea lui ar fi declansat reactia ta, dar raspunsul iti apartine. Nu veți comunica niciodată în mod eficient dacă vă îndreptați degetul și încercați să-l faceți problema colegilor dumneavoastră. Încerca doar să comunice.
Trebuie să-ți asumi responsabilitatea pentru a-ți avea propriile reacții emoționale. Utilizați mesajele "I" pentru a demonstra că știți că sunteți responsabili pentru reacție. De exemplu: "Ați încurcat cu adevărat acea interacțiune cu clienții" este mult mai puțin eficientă și cinstită decât "Am fost supărat vizionându-vă să interacționați cu acel client din aceste motive ..."
Sunteți un coleg de muncă este rareori o comunicare eficientă . Veți primi cel mai probabil un răspuns defensiv care face ca comunicarea să nu reușească. Cu toate acestea, prezentarea unui mesaj cinstit este puternic.
Așteptați să primiți feedback critic sau controversat
Dacă vreți să spuneți ceva critic sau controversat sau dacă sunteți supărat sau emoțional, așteptați 24 de ore înainte de a-l spuneți, trimiteți-l sau postați-l pentru a vedea dacă totuși vă simțiți în acest fel. Întreruperea înainte de a comunica este o abilitate subapreciată a marilor comunicatori. Nu este nevoie să comunicați ceea ce credeți sau simțiți imediat. De fapt, comunicarea voastră va fi mai puternică și mai atentă dacă veți permite circumstanțelor să marinați pentru o perioadă de timp.
În această epocă de comunicare imediată și constantă, comunicarea atentă merge pe marginea drumului. Reacția instantanee este promovată și întărită. Este adesea ineficientă și degradantă. Comunicanții mari își colectează gândurile și dezvoltă mesaje semnificative "Eu".
Deschideți mintea la noi idei
Idei noi trăiesc sau mor în prima lor comunicare către o persoană care are putere într-o organizație . Folosind celelalte abilități de comunicare prezentate aici, puteți face o nouă idee să înflorească sau să nu reușească într-o clipă.
Mai degrabă decât să respingă imediat o idee nouă, o abordare sau un mod de gândire, să întrerupă și să analizeze posibilitățile. Luați în considerare ceea ce ar putea funcționa în cadrul organizației dvs., mai degrabă decât ceea ce va eșua. Gândiți-vă mai degrabă la posibilitate decât la imposibilități.
Nu vă lăsați vinovați de păcatele letale de a respinge, de a pune jos sau de a diminua o idee înainte de a fi articulată și explorată. Nu, nu ați încercat deja ideea și nu a reușit. Circumstanțele se schimbă. Nu puteți repeta niciodată circumstanțele exacte ale primei încercări. Comunicanții mari ascultă oportunități și îi urmăresc.
Toate comunicările vor merge mai bine dacă partenerul tău are încredere în tine
Nu este suficient să fii un bun ascultător și să tragi opiniile celeilalte persoane. Ei nu se vor ridica cu tine sau nu vor împărtăși gândurile lor reale dacă nu au încredere în tine.
Ați câștigat încrederea în interacțiunile dvs. de zi cu zi cu oamenii atunci când spuneți adevărul - chiar și atunci când este dificil. Când exprimați în mod consecvent integritatea și încrederea în conversațiile și acțiunile zilnice interpersonale, vă construiți capacitatea de a fi un excelent comunicator.
Colaboratorii cu care interacționați vă vor deschide. Ei vor avea mai multe șanse să rezolve probleme cu tine fără îngrijorare de pierdere și nu se vor teme de a arăta rău, stupid sau neinformat dacă au încredere în tine. Vedeți puterea de a comunica atunci când aveți încrederea celeilalte părți? Este uimitor.
Dacă lucrați pentru a îmbunătăți propria comunicare prin practicarea acestor abilități și luând aceste acțiuni, puteți deveni un mare comunicator. A deveni un mare comunicator vă va îmbunătăți cariera, vă va face să vă răsplătiți și să vă îndepliniți zilele la locul de muncă și veți întări relațiile pozitive cu colegii care iubesc să lucreze cu dvs. Poate să fie mai bine decât asta?