Prezentările eficiente țin de cunoașterea publicului
Cunoaște-ți publicul. Știți ce le pasă. Știți ce vor să audă.
Și dacă le cunoașteți și dacă vă concentrați mesajul, le puteți arăta că sunteți o resursă. Angajați-vă publicul și aveți un impact mai mare.
Problema? Știind publicul tău are nevoie de timp și este întotdeauna mai ușor să faci un halou de creier din toate lucrurile pe care le știi sau vrei să le spui publicului tău despre un subiect. Gândindu-te critic la ceea ce audiența vrea sau trebuie să audă este mai dură.
Mulți profesioniști în resurse umane sunt prinși în a-și da audienței tot ceea ce ar trebui să știe sau să facă despre o prezentare de probleme. Știți că ați căzut în această capcană când găsiți că puneți puncte pe glisiere în loc să vă gândiți la:
- ceea ce îi pasă de public,
- care sunt punctele dvs. cele mai importante, și
- cum să le cartografiați într-o poveste clară care creează o conversație interesantă.
Cea de-a doua capcană pe care o întâlnesc mulți profesioniști în domeniul resurselor umane este repetarea aceleiași zile de prezentare pe parcursul zilei către diferite audiențe.
Problema este că audiența diferită are grijă și răspunde la diferite lucruri - deci, dacă doriți să vă angajați, trebuie să vă personalizați mesajul de fiecare dată când vorbiți .
Acesta este modul de a vă asigura că personalizați mesajul dvs. , reduceți zgomotul și mențineți-vă audiența angajată cu ceea ce îi spuneți - indiferent cine și unde se află.
Aceste cinci mementouri cheie vă vor asigura că cuvintele dvs. ating impactul pe care îl merită - atunci când câștigați atenția și angajamentul total al publicului.
Știți ce anume vă interesează audiența
Publicul tău nu va pasă de ceea ce spui până când nu ai demonstrat că îți pasă de ele . Pe măsură ce vă planificați prezentarea, întrebați care sunt provocările și nevoile publicului dvs. așteptat? Care sunt cele trei până la patru întrebări principale sau probleme în mintea lor despre subiectul dvs.?
Dacă nu știți, întrebați câteva persoane care vor participa la prezentarea dvs., întrebați managerul departamentului sau, dacă nu există informații disponibile, faceți cea mai bună estimare.
Apoi, începeți prezentarea dvs., reamintind publicului dvs. despre preocupările identificate. Spuneți: "Știu că mulți dintre voi v-ați întrebat despre opțiunile noastre de beneficii sau" îmi imaginez că aceste trei lucruri sunt ceea ce doriți cu adevărat să ieșiți din acest atelier ".
Când vorbești mai întâi despre publicul tău și despre problemele și nevoile pe care le vei aborda în discuția ta, vei demonstra că îți pasă de ele. Asta face ca oamenii să vrea să asculte .
Afișați punctele principale pentru publicul dvs.
Cele mai multe prezentări HR se simt ca o haldă de informații, nu o poveste clară cu un set de puncte principale. Profesioniștii în domeniul resurselor umane cunosc de obicei mult mai mult decât alți oameni care doresc sau trebuie să știe despre orice subiect necesar.
Autorii Chip și Dan Heath, în cartea "Made to Stick", au numit-o "blestemul cunoașterii". Când a fost ultima dată când ați simțit că o prezentare a fost prea scurtă sau a acoperit prea puține informații? Probabil rareori, dacă vreodată.
Cei care se remarcă ca prezentatori, cei care sunt auziți și care au influență , încep prin recunoașterea problemei publicului pe care îl ajută la rezolvare. Apoi, în timp ce își pregătesc prezentarea, ei separă trebuie să știe de la drăguț să știe.
Luați jumătate din timpul pregătirii pe care trebuie să vă concentrați asupra inimii prezentării dvs. și a ceea ce audiența trebuie să știe că îi va ajuta. Cea mai bună modalitate de a rupe "blestemul cunoașterii" este să vă concentrați asupra a ceea ce este cel mai important pentru dvs. și pentru public.
Prezentați-vă prezentarea pe o tablă albă sau pe o bucată de hârtie sau folosiți un set de note lipicioase.
Ce succesiune de puncte este cea mai bună? Există o ordine pentru punctele care vor avea mai mult sens pentru publicul tău? Cum te raportezi la puncte? Asigurați-le clar. Dacă nu, spuneți oamenilor: "Iată un subiect complet diferit, dar important".
Spuneți povestiri și exemple de utilizare Audiența dvs. va găsi relații
Pe lângă faptul că încearcă să prezinte prea multe lucruri simultan, prea adesea prezentările HR sună abstractă și fără legătură cu viața de zi cu zi și cu activitatea publicului. Ce se întâmplă atunci este faptul că oamenii se regăsesc, stau prin discuții, presupun că nu este vorba despre ei și nu iau măsuri. Acest lucru face ca prezentarea să fie o pierdere a timpului și a dvs.
Pentru a le relaționa, pentru a le ajuta să acționeze, oamenii au nevoie de idei bazate pe povestiri și exemple. Creierul uman este legat de povestiri și de amintirea lor . Deci, acoperiți mai puține puncte - mai bine - cu multe exemple. Și, ori de câte ori este posibil, faceți exemple din departamentul lor și experiența lor de zi cu zi la locul de muncă.
Spuneți povestiri despre cum să utilizați ideea pe care o partajați. Indiferent dacă este vorba de a rezolva o problemă de compensare , de a oferi feedback , de a vă înscrie pentru planul de viziune sau de modul în care noua organizație este diferită de cea veche, spuneți povesti. Faceți podul clar între subiectul dvs. și viețile și interesele acestora.
Arătați, nu doar spuneți publicului dvs.
O imagine este în valoare de o mie de cuvinte în multe cazuri. Videoclipurile devin normă pentru o comunicare eficientă. În această zi de instrumente video accesibile, prezentatorii care folosesc prea mult text folosesc adesea scuze. Ei spun: "Dar trebuie să comunic informații foarte specifice" sau "audiența mea va fi mai în măsură să digere această idee complicată dacă o scriu". Nu, nu, și nu, nu vor.
Cu excepția cazului în care obiectivul dvs. este de a purta, înstrăina, ascunde și ascunde publicul dvs. și nu aveți nicio influență într-un scenariu cel mai defavorabil, tăiați textul. Trimiteți-l într-un e-mail de urmărire sau trimiteți-l într-un document Google. Vizualele pe care le folosiți trebuie să susțină povestea, nu să devină scenariul tău. Odată ce aveți setul clar de puncte principale și un flux bun susținut de povestiri și exemple, atunci ar trebui să lansați un instrument de prezentare.
În caz contrar, ați terminat cu diapozitivele dvs. care servesc serviciului dublu, așa cum notează difuzorul dvs. În acest caz, ar fi trebuit doar să trimiteți prin e-mail prezentarea în loc să risipiți timpul publicului.
Personalizați-vă și improvizați prin cunoașterea publicului dvs.
Odată ce ați creat o prezentare bună care susține vizual mesajul principal, aveți libertatea de a o adapta la fiecare publicitate pe care o deserviți. Puteți să vă faceți un punct și apoi să vă întrebați cu voce tare: "De ce să vă interesați de asta?" Și să vă adaptați răspunsul publicului care este în fața voastră. Ceea ce îngrijesc membrii echipei de marketing poate fi foarte diferit de nevoile personalului de dezvoltare.
În anii de instruire și de prezentare a liderilor la zeci de organizații precum Apple, Oracle, SAP și T-Mobile, puterea unui set simplu de mesaje a strălucit. Atunci când mesajele au fost susținute de imagini simple și au fost difuzate de un prezentator concentrat, care putea face puncte clare și le-a conectat la viața de zi cu zi a audienței lor, a avut loc o comunicare. Și, nu este scopul de a face o prezentare?