Ascultă cu ochii tăi
Comunicarea nonverbală variază de la expresia feței la limbajul corpului.
Gesturile, semnele și utilizarea spațiului sunt, de asemenea, importante în comunicarea nonverbală. Diferențele multiculturale în limbajul corpului, expresia feței, utilizarea spațiului și, mai ales, gesturile, sunt enorme și extrem de deschise pentru o interpretare greșită.
Pentru a vă evalua experiența în interpretarea comunicării nonverbale, luați aceste întrebări de interpretare nonverbală de la Universitatea California din Santa Cruz. Fiecare legătură duce la întrebări și explicații în chestionare pictoriale.
Una dintre cele mai ciudate - dar cele mai tristă - schimburi nonverbale pe care le-am văzut vreodată a avut loc în biroul registratorului la o universitate majoră. Un student multinațional a încercat să-și comunice problema cu o femeie mai veche, albă. Gesticulează în mod constant, făcându-și mâinile să-și pună în evidență comunicarea.
Încercase să distanțeze distanța dintre el și angajatul universitar care se retrăgea pentru a-și menține confortul dorit.
Până la sfârșitul conversației, elevul îi urmărea lungimea topului încă gestând cu mâinile înflăcărate. Angajatul mi-a spus mai târziu că fusese înfricoșată de studentul care încerca doar să-i spună că deja plătea factura pe care tocmai o primise de la universitate.
Un studiu la UCLA a indicat că până la 93% din eficiența comunicării este determinată de indiciile nonverbale. Un alt studiu a indicat că impactul unei performanțe a fost determinat cu 7 procente de cuvintele folosite, cu 38 la sută cu calitatea vocii și cu 55 la sută de comunicarea nonverbală.
Dacă doriți să vă mascați sentimentele sau reacția imediată la informații, acordați o atenție deosebită comportamentului dvs. nonverbal. Puteți avea vocea și cuvintele sub control, însă limbajul corpului, inclusiv cele mai mici expresii și mișcări ale feței, vă poate îndepărta gândurile și sentimentele voastre adevărate. Mai ales pentru un cititor calificat al indiciilor nonverbale, majoritatea dintre noi sunt cărți cu adevărat deschise.
Indiferent de poziția dvs. la locul de muncă, îmbunătățirea abilităților dvs. în interpretarea comunicării nonverbale va crește capacitatea dvs. de a împărtăși semnificația cu o altă persoană. Sensul comun este definiția mea de comunicare. Interpretarea corectă a comunicării nonverbale va aduce adâncime abilității tale de a comunica.
Sfaturi pentru înțelegerea comunicării nonverbale
- Recunoașteți că oamenii comunică pe mai multe niveluri. Urmăriți expresiile lor faciale, contactul cu ochii , postura, mișcările mâinilor și picioarelor, mișcarea și plasarea corpului, precum și aspectul și trecerea în timp ce se îndreaptă spre dumneavoastră. Fiecare gest comunică ceva dacă asculți cu ochii. Obișnuiți-vă să vizionați comunicarea nonverbală și abilitatea dvs. de a citi comunicarea nonverbală va crește odată cu practica.
- Dacă cuvintele unei persoane spun un singur lucru și comunicarea lor nonverbală spune altceva, sunteți obișnuit să ascultați comunicarea nonverbală - și aceasta este, de obicei, decizia corectă.
- Evaluați candidații pe baza comunicării lor nonverbale. Puteți citi volume din modul în care solicitantul stă în hol. Comunicarea nonverbală în timpul unui interviu trebuie, de asemenea, să clarifice aptitudinile, punctele forte, punctele slabe și preocupările candidatului pentru dvs.
- Probe comunicare nonverbală în timpul unei investigații sau în altă situație în care aveți nevoie de fapte și declarații credibile. Din nou, nonverbalul poate dezvălui mai mult decât cuvintele vorbite de persoană.
- Când conduceți o întâlnire sau discutați cu un grup, recunoașteți că indicațiile nonverbale vă pot spune:
- când ați vorbit destul de mult,
- când cineva vrea să vorbească și
- starea de spirit a mulțimii și reacția lor la observațiile dumneavoastră.
Ascultați-le și veți fi un lider și un vorbitor mai bun .
Înțelegerea comunicării non verbale se îmbunătățește cu practica. Primul pas în practică este recunoașterea puterii comunicării nonverbale. Sunt sigur că ați avut senzația că ceea ce v-a spus o persoană a fost neadevărat. Ascultă-ți intestinele.
Împreună cu experiențele voastre de viață, antrenamentul, credințele și tot ceea ce reprezintă trecutul dvs., este expertul dvs. intern pe comunicarea nonverbală.