Care sunt alternativele angajatorului pentru monitorizarea online a angajaților?
Deoarece majoritatea studiilor depind de datele raportate de angajați, această pierdere a productivității, combinată cu preocupările pe care angajatorii le au în cazul în care angajații lor navighează pe internet la locul de muncă, determină mai mulți angajatori să monitorizeze utilizarea angajaților de pe internet.
Angajați magazin, face bancar, vizitați site-uri de sport, plata facturilor, chat pe Facebook, tweet pe Twitter, și mai mult.
Cu majoritatea angajaților, acestea sunt activități ocazionale pe care le urmăresc în timpul pauzelor și prânzului. Dacă aceștia petrec câteva minute timp de lucru, probabil că fac să răspundă la e-mail după ce copiii se culcă.
Dar un procent mic de angajați abuzează de privilegiul respectiv. Într-o companie, un supraveghetor nemulțumit petrecea 6-7 ore pe zi făcând totul de la căutarea unui loc de muncă până la căutarea rețetelor și descărcarea de cupoane.
În alta, schimbarea poziției unui computer al unui angajat, făcând imposibilă vizualizarea ecranului său de către oricine, cu excepția angajatului, a făcut ca IT să fie suspect. Ei au descoperit că angajatul descărca și viziona filme pornografice. Deci, temerile cele mai grave ale angajatorilor sunt justificate.
În cel de-al doilea exemplu, nu aflându-se despre pornografie, angajatorul ar fi fost pus în posesia unui proces potențial de hărțuire sexuală sau o cerere ostilă a mediului de muncă . Nici nu ar fi fost binevenite, așa că angajatorul a lăsat angajatul să plece.
Angajatorul supraveghează angajații navigând pe Internet la locul de muncă
Angajatorii care blochează accesul la angajații care navighează pe internet la locul de muncă sunt preocupați de angajații care vizitează site-urile pentru adulți cu conținut sexual, romantic sau pornografic; site-uri de jocuri; site-uri de social networking; site-uri de divertisment; magazine de cumpărături / licitații; și site-uri sportive.
În plus, unele companii utilizează blocuri de adrese URL pentru a împiedica angajații să viziteze bloguri externe. Alții blochează accesul la site-uri precum Facebook la locul de muncă.
În funcție de companie, monitorizarea calculatorului are multe forme: unii angajatori urmăresc conținutul, apăsările de taste și timpul petrecut la tastatură; unele fișiere de computere pentru magazin și revizuire; alții monitorizează blogosfera pentru a vedea ce este scris despre companie de către angajați, iar alții monitorizează site-urile de rețele sociale .
Dintre companiile care monitorizează e-mailurile, unii folosesc instrumente de tehnologie pentru a monitoriza automat e-mailurile, iar alții îi atribuie unui angajat să citească și să revizuiască manual mesajele e-mail.
De ce angajatorii monitorizează angajații care navighează pe Internet la locul de muncă
Angajatorii consideră că această supraveghere a angajaților este necesară pentru productivitatea angajaților, motivele legale, siguranța informațiilor companiei și pentru a preveni un mediu de hărțuire .
Potrivit lui Manny Avramidis, vicepresedinte senior al resurselor umane globale pentru AMA:
"Există motive principale pentru care angajatorii monitorizează comportamentul angajaților la locul de muncă al angajaților, în funcție de organizație și de angajații săi.Productivitatea angajaților este esențială.Unele companii vor spune că problemele de secret comercial sunt importante, nu neapărat datorită faptului că angajații împărtășesc în mod intenționat informații despre companii, să nu realizăm importanța pentru concurenți a unor elemente precum funcțiile noi ale produselor și diagramele de organizare.
"Site-urile de intranet partajeaza informatia pe care angajatorii nu doresc sa o cunoasca din exterior din cauza concurentei si a nevoii de a bate competitorii pe piata. Alte companii sunt preocupate de frauda in ceea ce priveste securitatea datelor, asigurandu-se ca informatiile nu sunt furate.
"Unele companii vor spune că siguranța și productivitatea sunt preocupările lor cheie care pot implica monitorizarea localizării angajaților prin GPS, camere video în zonele de producție și gardienii de securitate pentru a verifica ID-urile și conținutul articolelor aduse la serviciu. alți angajatori vor cita potențială răspundere pentru că au fost arși în instanță. Majoritatea organizațiilor au un anumit capital de monitorizat și este destul de ieftin să o facă.
Mai multe îngrijorări ale angajatorului despre navigarea pe Internet la locul de muncă
În plus față de îngrijorarea cu privire la tipurile de site-uri angajați sunt vizite la locul de muncă din aceste motive, o serie de preocupări suplimentare motivează angajatorii să monitorizeze angajații care navighează pe web la locul de muncă.
Litigiile reprezintă o problemă gravă pentru angajatori, a declarat Nancy Flynn, director executiv al Institutului ePolicy și autor al Manualului ePolicy , ediția a II-a (AMACOM, 2008) și alte cărți legate de internet.
Potrivit SHRM (accesat 1-11-18 - trebuie să fii membru), "În această epocă de informație digitală, managerii de afaceri, profesioniștii în domeniul resurselor umane, profesioniștii IT și profesioniștii din domeniul juridic trebuie să colaboreze strâns pentru a elabora politici și proceduri legate de înregistrarea locurilor de muncă În cazul litigiilor legate de angajare, se va efectua o căutare aprofundată a înregistrărilor electronice ale angajatorului.
"Datele electronice includ e-mail, pagini web, fișiere de procesare de text, baze de date computerizate și orice alte informații care sunt stocate pe un computer și care există într-un mediu care poate fi citit numai prin utilizarea computerelor. lăsat în urmă, cum ar fi atunci când un manager adaugă sau șterge un text la o revizuire a performanței, formulele angajaților utilizați pentru a face calcule sau editări de foi de calcul într-un memorandum și alte date stocate neintenționat.
"Informațiile electronice devin din ce în ce mai importante în procedurile legale. Consultarea cu consilierii juridici privind stocarea, reținerea și distrugerea electronică a datelor este deosebit de importantă, deoarece Regulamentul federal al procedurii civile - articolul 34 a fost modificat în mod special pentru a aborda regulile de descoperire a informațiilor stocate electronic".
Potrivit lui Avramidis:
"Există tot mai mulți angajatori care utilizează computerul angajaților sub supraveghere, deoarece tehnologia devine din ce în ce mai ieftină și mai ieftină. Indiferent de modul în care vă simțiți, angajatorii care nu monitorizează vor deveni mai puțini și nu mai puțini, din ce în ce mai mult, are sens în afaceri, ci va deveni din ce în ce mai semnificativă în America. Angajații trebuie să citească și să fie conștienți de politici.
"Angajatorii ar trebui să stabilească politici care să fie clare cu angajații în ceea ce privește relația lor de muncă: o politică acționează ca un factor de descurajare, în Florida, ca un exemplu, nu este neobișnuit să parc autoturismele de poliție pe drum peste noapte ca un factor de descurajare pentru autovehicule accelerarea vitezei.
"În cazul în care angajatorii sunt adesea sub așteptări, aceștia spun angajaților că vor fi monitorizați, dar nu descriu exact ce comportament este așteptat sau nu este așteptat să explice exact ce așteptările lor sunt legate de politică. este recomandată definirea a ceea ce este corect și acceptabil utilizarea internetului și a e-mailului anual. "
În timp ce un număr din ce în ce mai mare de state și jurisdicții solicită angajatorilor să notifice angajații de monitorizare electronică, majoritatea angajatorilor fac o treabă bună de a alerta angajații atunci când sunt supravegheați.
Majoritatea angajatorilor informează angajații că compania monitorizează conținutul, apăsările de la tastatură și timpul petrecut la tastatură, iar cei mai mulți lasă angajații să știe că compania revizuiește utilizarea calculatorului. Cei mai mulți angajați de alertă, de asemenea, la monitorizarea prin e-mail
Ar trebui să monitorizați angajații?
În ciuda acestei creșteri, monitorizarea timpului și a utilizării online a angajaților este un semnal de neîncredere și incongruent cu o cultură orientată spre angajați, care privește angajații ca principalele active ale companiei.
Dacă mai puțin de 1% dintre angajați, potrivit unor rapoarte, abuzează de ziua lor de lucru și încrederea angajatorului online, de ce 100% din angajați se simt incomod și nedreptățiți? Deci, practica monitorizării electronice a angajaților la locul de muncă are argumente pro și contra puternice.
Supravegherea electronică a angajaților la locul de muncă poate aduce rezultate benefice pentru angajator în combaterea abuzurilor. Aceștia pot proteja interesele unui angajator într-un proces sau nu în funcție.
Dar, există motive puternice pentru care un angajator ar putea să nu vrea să utilizeze monitorizarea internetului angajaților. Avramidis spune că această decizie depinde de companie și de mediul de lucru pe care un angajator dorește să-l creeze :
"În funcție de nivelul de libertate permis într-o companie sau de tipul de angajator, supravegherea electronică a angajaților poate să nu fie de dorit. Companiile care angajează noi clase de colegiu, care au liniște absolut neclară și sunt online toată ziua, sunt un exemplu.
"De fapt, 99% din populație va fi bine fără supravegherea electronică, mai puțin de 1% din angajați provoacă daunele care permit toate lucrurile rele pentru angajatori pentru a lovi cu piciorul."
În zilele cum ar fi Luni Cyber, Vinerea Neagră, campionatele NCAA și alte evenimente populare , angajatorii ar putea fi tentați să reacționeze prea mult la cumpărăturile angajaților și să urmărească jocurile online. Și angajații se pot simți ca și cum ar trebui să se strecoare și să înșele pentru a-și desfășura activitățile pe internet. Dar un echilibru sănătos aduce beneficii tuturor părților.
Angajatorii ar putea dori să se gândească de două ori la elaborarea și punerea în aplicare a politicilor care interzic utilizarea personală online a calculatoarelor în timpul zilei de lucru cu angajații care încă răspund la e-mailuri la ora 20:00 noaptea.
Angajații trebuie, de asemenea, să practice internetul rezonabil pentru cumpărăturile personale și altele asemenea la locul de muncă. Puțini angajatori se vor bate peste câteva minute pentru a plasa o comandă, dar mulți se opun în mod merituos unui angajat care a comparat prețurile online pentru jumătate de zi lucrătoare.
Ar fi fost angajați, să înțeleagă politicile și așteptările lor privind internetul, e-mailurile și politicile angajatorului. Peste jumătate dintre angajatorii care au intervievat au concediat angajați pentru abuzul prin e-mail și Internet.
Angajatorii care au concediat muncitori pentru abuzul de e-mail au făcut acest lucru din următoarele motive: încălcarea unei politici a companiei; inadecvată sau jignitoare; utilizare personală excesivă; sau încălcarea regulilor de confidențialitate ale companiei.
Aflați politicile angajatorului despre utilizarea internetului și a e-mailurilor. Deoarece procentul angajatorilor care monitorizează comportamentul computerelor crește în fiecare an, ceea ce nu știți sau nu acordați atenție ar putea afecta situația dvs. cu angajatorul dvs.
Majoritatea angajatorilor nu au în minte unele sau o cantitate mică de utilizare a calculatorului pentru afaceri personale la locul de muncă. Trebuie să știți cum definește angajatorul dvs. unele.
Alternative la monitorizarea angajaților
Este o alegere pe care trebuie să o facă fiecare companie. Și tot mai multe companii aleg să monitorizeze angajații și utilizarea lor online. Nu recomand monitorizarea de către angajați pe internet. Recomand următoarele acțiuni pentru a crea un mediu organizațional în care angajații să nu abuzeze de încrederea angajatorului.
- Elaborați o politică solidă de internet și de e-mail care să ofere angajaților așteptări clare cu privire la poziția angajatorului în privința timpului personal la locul de muncă. Această politică poate interzice în general anumite activități și vizite pe site, fără a le face pe angajați să se simtă ca infractori. Politica poate accentua responsabilitatea, credința și încrederea.
- Comunicați politica utilizând numeroase exemple, astfel încât angajații să nu fie confuzi în privința cerințelor acestora. Comunicați în permanență așteptările dvs. și adresați-vă angajaților care profită în mod individual de timpul angajatorului lor. Dacă productivitatea sau contribuția angajatului scade, comunicați cu angajatul pentru a determina dacă utilizarea online afectează performanța. Utilizați disciplina progresivă cu angajații care vă încalcă în mod repetat așteptările și încrederea.
- Instruiți managerii și supraveghetorii despre cum să stabiliți și să mențineți așteptările și politicile locului de muncă. Antrenați-i să recunoască când un angajat ar putea să abuzeze de timp la internet sau pe site-uri la locul de muncă. Personalul IT, în exemplul de mai sus, a primit îndrumări și instruiri clare cu privire la ce să urmăriți în cazurile potențiale de abuz pe internet. În loc să monitorizeze toată activitatea angajaților online, ei au monitorizat selectiv când au crezut că ar putea exista o problemă potențială.
- Dezvoltați și mențineți o cultură a încrederii . Dezvoltarea unui mediu în care angajații auto-monitorizează timpul personal la locul de muncă este cea mai eficientă abordare. Faceți față cu angajații care se află deasupra liniei de la caz la caz. Nu forțați majoritatea angajaților care lucrează greu cu politici prea împovărătoare din cauza acțiunilor câtorva. Scapă de puțini.
Abuzul online de timp are loc în locurile de muncă. Dar monitorizarea pe Internet a angajaților este o reacție excesivă la activitățile unui mic procent de angajați. Contribuie la un mediu în care angajații se simt neîncrezători. Încurajează comportamentul mascat din partea angajaților.
Aceasta face ca angajații să-și piardă energia îngrijorându-se dacă ceea ce fac sunt bine sau nu și încurajează o mentalitate de la 9 la 5. Un angajator de alegere găsește alternative la monitorizarea internetului angajaților.