Iată o privire la avantajele și dezavantajele supravegherii angajaților la locul de muncă
Într-un articol anterior, Surfing the Web at Work , a fost revizuit statutul de monitorizare a angajaților și câteva dintre motivele pentru care angajatorii ar putea dori să monitorizeze utilizarea e-mail-ului angajat și utilizarea internetului.
Articolul analizează, de asemenea, consecințele pe care le întâmpină angajații și angajatorii la locul de muncă din cauza utilizării necorespunzătoare a echipamentelor electronice, a e-mailului și a internetului.
Există argumente pro și contra privind supravegherea electronică a angajaților la locul de muncă. Această revizuire a argumentelor pro și contra privind supravegherea electronică a angajaților la locul de muncă va ajuta angajatorii să decidă ce este mai bine pentru organizarea lor. Nu fiecare forță de muncă, locul de muncă, cultura și mediul de lucru sunt candidate la supravegherea electronică la locul de muncă.
De fapt, în anumite medii de lucru, în funcție de cultura și mediul dorit, supravegherea electronică a angajaților ar răni încrederea , va răni relațiile și va trimite mesaje greșite forței de muncă forței de muncă.
Pro-urile de supraveghere electronică a angajaților la locul de muncă
Există motive serioase pentru a monitoriza comportamentul online al angajaților la locul de muncă. Aceste motive sunt convingătoare pentru mulți angajatori și sunt ușor de înțeles deoarece organizațiile sunt respectate.
O mică companie de producție, în timp ce utiliza supravegherea electronică a angajaților, a aflat că un angajat viziona filme pornografice la locul de muncă. A fost dus de la cabina lui in masina, la doar treizeci de minute dupa ce HR a descoperit cum si-a petrecut timpul la serviciu. (Politicile adecvate care interzic acest comportament au fost în vigoare și el a fost instruit.)
Într-o altă experiență într-o companie de clienți, angajații s-au plâns că supraveghetorul lor naviga pe internet în cea mai mare parte a zilei de lucru. Administratorul rețelei a confirmat că supraveghetorul vizitează site-urile de bord pentru locuri de muncă, face online banking, cumpărături, chat și postarea pe panouri de mesaje, citind site-uri de rețetă și petrec ore în e-mail personal timp de peste șase ore pe zi.
În ziua în care compania era pregătită să-i concedieze pe acest angajat, angajatul a dat notificări și a ajuns la o înțelegere cu compania despre o tranziție ordonată, reciproc avantajoasă.
Într-o altă experiență într-o companie mică, sa descoperit că un angajat își desfășurase contabilitatea auxiliară pentru o afacere personală în timpul unei companii și în calculatorul său furnizat de companie. Angajatul a dat notificări și a fost escortat din incintă. Angajatul a cerut ulterior să aibă acest material înapoi, iar angajatorul a furnizat documentele.
Având în vedere aceste exemple, rețineți că supravegherea electronică a angajaților la locul de muncă poate aduce rezultate benefice pentru angajator. Rețineți, de asemenea, că în niciuna dintre aceste trei companii nu a fost supravegherea electronică a angajaților practicate.
Conducerea suspectă a angajaților în cauză a determinat revizuirea înregistrărilor electronice.
Deci, mulți angajatori au capacitatea de a utiliza supravegherea electronică a angajaților, dar aleg să nu practice supravegherea electronică.
Mai multe despre plasarea angajaților sub supraveghere
Există motive suplimentare pentru a plasa angajații sub supraveghere electronică la locul de muncă.
- Problemele de productivitate reprezintă o preocupare a angajatorilor.
- Natura locurilor pe care angajații le vizitează se referă la angajatori din cauza potențialului lor de a fi văzut ca crearea unui mediu de lucru ostil . Aceeași problemă există și cu e-mailurile și glumele expediate de angajați. Angajatorii doresc să aibă încredere în angajații lor pentru a practica o judecată bună, însă experiențele lor indică faptul că ei nu exercită întotdeauna o judecată bună. Angajatorii sunt preocupați de crearea unui mediu de hărțuire dacă angajații navighează către locuri inadecvate și împărtășesc URL-urile.
- Angajatorii sunt preocupați de capacitatea lor de a produce înregistrări de e-mail și web pentru a se apăra împotriva dosarelor.
Litigiile reprezintă o problemă gravă pentru angajatori, a declarat Nancy Flynn, director executiv al Institutului ePolicy și autorul Manualului ePolicy , ediția a II-a (AMACOM, 2008) și alte cărți legate de internet. "Preocuparea privind litigiile și rolul jucat de dovezi electronice în procese și investigații de reglementare a stimulat mai mulți angajatori să monitorizeze activitatea online", a spus Flynn,
"E-mailul muncitorilor și alte informații stocate electronic creează înregistrări de afaceri scrise care sunt echivalentul electronic al probelor ADN". Flynn a remarcat că 24% dintre angajatori au primit cecuri de e-mail trimise de instanțe și autorități de reglementare, iar alte 15% s-au luptat cu procesele de la locul de muncă declanșate de email-ul angajaților, potrivit cercetării AMA / ePolicy din 2006. "
Pentru a ajuta la controlul riscului de litigiu, încălcări ale securității și alte dezastre electronice, angajatorii ar trebui să profite de tehnologia de monitorizare și blocare pentru a lupta cu problemele oamenilor - inclusiv utilizarea accidentală și intenționată a sistemelor informatice și a altor resurse electronice ".
Consultarea supravegherii electronice a angajaților la locul de muncă
Există motive puternice pentru care un angajator ar putea să nu vrea să utilizeze supravegherea electronică a angajaților. Manny Avramidis, vicepreședinte senior al resurselor umane globale pentru AMA, spune că această decizie depinde de companie și de mediul de lucru pe care un angajator dorește să îl creeze:
"În funcție de nivelul de libertate permis într-o companie sau de tipul de angajator, este posibil ca supravegherea electronică a angajaților să nu fie de dorit. Companiile care angajează noi clase de colegiu, care au liniște liniștită și sunt online toată ziua, sunt un exemplu. , 99% din populație va fi bine fără supraveghere electronică, mai puțin de unu la sută dintre angajați dau naștere daunei care permite toate lucrurile rele pentru angajatori pentru a lovi cu piciorul.
- Avramidis a spus că supravegherea electronică a angajaților poate afecta relația dintre angajator și angajat. "Pentru angajatul care se ocupă de lucrurile potrivite și se concentrează pe munca și folosindu-se moderat de tehnologie pentru uz personal, supravegherea electronică nu va avea nici un impact. Pentru angajații răi, supravegherea electronică va afecta relația cu angajatorul".
- O preocupare majoră a unora dintre angajatori este prejudiciul potențial pentru o cultură a muncii care încurajează angajamentul și motivația încrederii și a angajaților. Supravegherea electronică a angajaților pare incongruentă cu acest mediu.
- Potrivit lui Avramidis, "Angajații judecați pe baza rezultatelor muncii lor petrec mai mult timp online, făcând lucruri personale pentru a gestiona afacerea personală. Există o încrucișare între locul de muncă și munca personală. un angajat nu atinge obiectivele sau nu se supune așteptărilor ".
De fapt, pentru angajații angajați, există la fel de multă încrucișare la domiciliu între muncă și afacerea personală, așa cum este la locul de muncă. Aceasta este o parte din energia discreționară , energia pe care angajații o au în mod voluntar peste așteptări, pe care angajatorii speră să o câștige.
"Într-adevăr, angajații petrec o medie de 3,7 ore pe săptămână pe Web pentru activitățile personale la locul de muncă și 5,9 ore pe săptămână online la domiciliu, făcând sarcini legate de muncă, potrivit unui studiu realizat de Universitatea din Maryland Smith School of Business și Rockbridge Associates , o firmă de cercetare de piață, cu sediul în Great Falls, Virginia. "
Ultimul motiv pentru care angajatorii nu doresc să utilizeze supravegherea electronică a angajaților este viața privată a angajaților. Potrivit Eric J. Sinrod, un partener la biroul din San Francisco, Duane Morris, unde este specializat în probleme de tehnologie și litigii, preocupările angajaților cu privire la supravegherea electronică sunt legitime.
Totuși, muncitorii au preocupări legitime că drepturile lor de confidențialitate ar putea fi invadate, statutul federal primar în acest domeniu fiind Codul electronic de confidențialitate al Comunicațiilor Electronice din 1986 (ECPA), ECPA, codificat la 18 USC 101 și următoarele, interzice interceptarea intenționată a oricărei conexiuni orale sau electronice sau accesul neautorizat al comunicațiilor stocate."ECPA are trei excepții și, dacă se aplică oricare dintre acestea, monitorizarea poate avea loc în circumstanțe adecvate. Excepțiile permit, în general, angajatorilor să monitorizeze apelurile telefonice legate de afaceri, să monitorizeze comunicările atunci când există consimțământul angajaților și să recupereze și să accesați mesajele e-mail stocate. "
Rezumat al supravegherii electronice a angajaților la locul de muncă
După cum vedeți, există mulți profesioniști și mulți contra în supravegherea electronică a angajaților la locul de muncă. Se cântăresc toți acești factori atunci când decideți cum să continuați monitorizarea angajaților la locul de muncă.
În compania mea, unde dezvoltăm software-ul, avem mai mulți angajați tineri care sunt orientați spre scopuri și avansați din punct de vedere tehnologic. Apreciem fiecare uncie de energie discreționară pe care o contribuie la locul de muncă și la domiciliu.
O anumită cantitate de navigare pe Web este necesară pentru a rămâne la curent în domeniul nostru și pentru a obține informații inteligente. Supravegherea electronică a angajaților noștri nu este pe radarul nostru. O să fiu surprins dacă e vreodată o problemă.
În orice situație, totuși:
- să dezvolte o politică de computere, internet și e-mail ;
- formarea angajaților în mod regulat, astfel încât să fie familiarizați cu așteptările companiei dvs.;
- cereți angajaților să semneze înțelegerea politicii;
- apoi, respirați profund și - aveți încredere în ei.