Comunicarea eficientă începe cu o prezentare convingătoare
Mutarea oamenilor nu este magică - este vorba de comunicare eficientă.
Oricine poate realiza o comunicare eficientă utilizând un instrument simplu care are o abilitate neobișnuită de a identifica de ce funcționează sau nu funcționează orice mesaj și cum să îl îmbunătățiți. Se numește Modelul 4Cs, care înseamnă înțelegere, conexiune, credibilitate și contagioasă. Modelul 4Cs a fost inițial dezvoltat ca instrument de evaluare pentru evaluarea impactului materialelor publicitare și de marketing. Marci precum Dunkin Donuts, Suave Shampoo și Breyers Ice Cream au folosit modelul 4Cs pentru a dezvolta campanii de marketing care au vorbit cu oamenii și au construit o legătură emoțională cu consumatorii lor.
Vestea bună este că nu trebuie să fii scriitor expert sau geniu de publicitate pentru a realiza stăpânirea mesageriei . Frumusețea modelului 4Cs este că este ușor de înțeles și simplu de aplicat la fiecare bucată de comunicare pe care o produceți la locul de muncă, fie că este vorba despre un CV, un e-mail, un articol de buletin informativ, o piesă de marketing, un PowerPoint sau un blog.
Atunci când obțineți obiceiul de a aplica 4C-urile pentru fiecare tip de comunicare pe care o generați , managerii, colegii, clienții și clienții vor lua notă.
Modelul 4Cs al comunicării eficiente la prima vedere
Modelul 4Cs este un instrument util pentru evaluarea obiectivă a eficacității mai multor forme de comunicare: ce funcționează, ce nu funcționează și de ce.
Cei 4C pot evalua comunicarea de marketing, precum și comunicarea de afaceri , comunicarea politică, divertismentul și comunicarea obișnuită, personalizată, de la e-mail și blogging la discuții de relații.
Intelegere
Publicul primește mesajul, ideea principală, punctul? Ce anume comunică instantaneu mesajul? Poate publicul să redea mesajul? Acest lucru confirmă faptul că o primesc și primul C funcționează. Iată trei sfaturi pentru o mai bună înțelegere:
- Efectuați mesajul clar și clar.
- Repetarea ajută. Spune-le ce le vei spune; apoi spune-le; și apoi spune-le ce le-ați spus.
- Păstrați-o simplu - nu merge prea adânc.
Conexiune
Efectuarea unei conexiuni cu o idee sau mesaj comunicat înseamnă nu numai că audiența "o primește", ci că ea rezonează cu ei, are sens și semnificație pentru ei și, de obicei, declanșează un răspuns irațional sau emoțional: frustrare, emoție, furie, pasiune , bucurie, fericire, tristețe și așa mai departe. Atunci când există o conexiune, aceasta va declanșa noi comportamente și acțiuni.
Credibilitate
Audiența trebuie să creadă cine spune acest lucru (vocea mărcii sau a mesagerului), ce se spune și cum se spune. În caz contrar, orice conexiune începe să se descompună - imediat.
Credibilitatea este critica C, deoarece publicul poate intelege complet mesajul unui comunicator si poate chiar sa se conecteze cu el la un nivel emotional, apoi sa se intoarca cu promptitudine si sa spuna ca venind din aceasta sursa: firma, candidatul politic, supraveghetorul, orice ar fi Nu o cumperi.
Contagiune
În comunicații, contagioasa este un lucru bun. Doriți publicului să prindă mesajul, să se descurce cu el și să-l răspândească. Gândiți-vă la ultima dată când ați văzut un anunț TV care a fost atât de amuzant sau de inteligent încât ați discutat cu prietenii dvs., ați găsit-o reîncărcându-l sau ați repetat sloganul sau fraza în conversații. E contagioasă.
Pentru a fi contagioasă, un mesaj trebuie să fie energic, nou, diferit și memorabil. De asemenea, ar trebui să evocă un răspuns emoțional viu, să aibă un potențial de vorbire, să motiveze ținta de a face ceva și să ducă la o reacție demonstrabilă.
Puneți 4C în acțiune pentru o comunicare eficientă
Practica 4C-ing pentru o comunicare eficienta si va deveni a doua natura pentru tine. Încearcă acest experiment. Aplicați cele 4C la o poveste comercială sau la o știre pe care o vedeți sau o auziți astăzi la televizor sau la radio. Ai obținut-o instantaneu? A provocat un răspuns emoțional? Era sau mesagerul credibil?
Ai simțit că mesajul a rămas blocat și te-a făcut să vrei să reacționezi într-un fel? Sau încercați 4Cing unele dintre e-mailurile pe care le primiți astăzi. Veți vedea rapid ce funcționează mesajele și nu funcționează. Văzând comunicările printr-un obiectiv 4Cs vă veți face mai conștienți de propriile provocări legate de comunicare și de mesaje.
Odată ce ați început mesajele 4C, atât dvs., cât și cele ale altor persoane, veți căuta prin intermediul obiectivului eficient de comunicare a înțelegerii, conexiunii, credibilității și contagiozității, veți deveni un obicei.
Veți deveni abil să citiți ceva la fel de simplu ca o notă și să înțelegeți de ce te-a făcut atât de încurcat și dornic să acționezi, sau de ce l-ai aruncat repede în dosarul circular. Cu cât gândiți mai mult și aplicați mesajele 4C propriilor mesaje, cu atât veți deveni mai eficiente în ceea ce faceți.