Aceste Top 5 Trust Busters va distruge încrederea pe care doriți la locul de muncă
Odată ce distrugeți încrederea, rupeți legătura de încredere, încrederea este cea mai dificilă fațetă a culturii voastre de a vă reconstrui. Puteți construi o cultură de încredere în organizația dvs. dacă vă îndreptați împotriva acțiunilor care distrug încrederea.
Evitați aceste trusturi de încredere pentru a construi o cultură de încredere.
Ce este încrederea?
Într-un articol anterior, am analizat cele trei componente ale încrederii definite de Dr. Duane C. Tway, Jr. El spune că încrederea este "starea de pregătire pentru o interacțiune nesupravegheată cu cineva sau ceva de genul." Gândirea la încrederea ca fiind alcătuită din interacțiunea și existența acestor trei componente fac mai ușor înțelegerea "încrederii".
Cuantumul de încredere pe care îl experimentați depinde de gradul în care puteți răspunde afirmativ la fiecare dintre aceste trei componente de încredere:
- Capacitatea de încredere înseamnă că experiențele voastre totale de viață au dezvoltat capacitatea actuală și dorința de a risca încrederea altora. Tu crezi în încredere. Ați experimentat încrederea și credeți că este posibilă încrederea.
- Percepția de competență este alcătuită din percepția dvs. asupra abilității dumneavoastră și a capacității celorlalți cu care lucrați să vă îndepliniți cu competență ceea ce este necesar în situația actuală.
- Percepția intențiilor , așa cum este definită de Tway, este percepția dvs. că acțiunile, cuvintele, direcția, misiunea sau deciziile sunt motivate de motive reciproce, nu de auto-servire.
Încrederea depinde de interacțiunea și experiența dvs. din aceste trei componente. Încrederea este dificil de menținut și ușor de distrus.
Cinci moduri de distrugere a încrederii
Pentru ca încrederea să existe într-o organizație, o anumită cantitate de transparență trebuie să răspundă intențiilor, direcției, acțiunilor, comunicării , feedback-ului și rezolvării problemelor îndeosebi a directorilor și managerilor, dar și a tuturor angajaților. În consecință, acestea sunt modalități prin care oamenii distrug încrederea.
- Angajații spun minciuni ale comisiei: Ei nu reușesc să spună adevărul, de multe ori cu intenția de a înșela sau de a confunda. Acest lucru influențează puternic o întreagă organizație atunci când minciuna este percepută de lideri, dar chiar și relațiile de colaborare sunt distruse de minciuni ale comisiei. O minciună este o minciună este o minciună.
Dacă nu este tot adevărul, dacă este nevoie de pregătire și de cuvinte, dacă trebuie să vă amintiți detaliile pentru a vă asigura că nu vă schimbați povestea în relatare, probabil că spuneți o minciună. Sau, cel puțin, o parte din povestea ta este o minciună. Oamenii care nu sunt de încredere deraiează cariera lor. Vă puteți imagina impactul minciunilor asupra unei organizații atunci când mincinosul este un senior manager? - Angajații spun minciuni prin omisiune: O minciună a omisiunii este o încercare deliberată de a înșela o altă persoană prin omiterea unor porțiuni ale adevărului. Lipsurile de omisiune sunt deosebit de grave, deoarece dau oamenilor impresii false și încearcă să influențeze comportamentul prin omiterea unor detalii importante.
Încă o dată, cu cât este mai puternic autorul minciunii în organizație, cu atât mai multă încredere este afectată. Dar, un individ poate să-și deraieze cariera folosind acest joc de înșelăciune, când este prins.
- Nu reușiți să discutați: Indiferent de programul de lucru, de așteptările culturale, de stilul de conducere sau de schimbarea inițiativei, veți distruge încrederea dacă nu reușiți să demonstrați calitatea sau așteptările comportamentale, dacă nu reușiți să vorbiți . Cuvintele sunt ușor; este comportamentul care demonstrează așteptările dvs. în acțiune, care îi ajută pe angajați să vă încredințeze.
Nu puteți, ca exemplu, să afirmați că managementul participativ și împuternicirea angajaților sunt forma dorită de conducere în organizația voastră, dacă nu vă demonstrați aceste așteptări în acțiunile dvs. de zi cu zi. Serviciul de relații cu clienții este o glumă în cazul în care un client plâns este etichetat "greșit" sau un jaf. " - Nu reușiți să faceți ceea ce spuneți că veți face: Puțini angajați se așteaptă ca fiecare declarație, obiectiv și / sau proiecție pe care o faceți să se realizeze. Vânzările vor crește cu 10%. Nu sunt anticipate concedieri. Vom angaja zece noi angajați în acest trimestru.
Numai lucrul la recepție este un remediu temporar până când vom umple poziția deschisă cu un al doilea recepționer. Misiunea mea va fi finalizată până la sfârșitul primului trimestru.
Dacă faceți o declarație, un angajament sau o proiecție, angajații se așteaptă la ceea ce ați spus să se întâmple. Distrugeți încrederea dacă rezultatul final nu apare niciodată. Puteți evita distrugerea încrederii comunicând sincer și frecvent despre:
- cum ați setat obiectivul inițial,
- ceea ce interferează cu realizarea obiectivului inițial,
- cum și de ce proiecția dvs. sa schimbat,
- ce angajați se pot aștepta înainte, și
- cum veți evita miscalitățile similare în viitor.
Comunicarea cinstită este cheia construirii încrederii angajaților și a colaboratorilor.
- Efectuați modificări aleatorii întâmplătoare, întâmplătoare și neașteptate fără un motiv aparent: Menținerea echilibrului angajaților poate părea o abordare eficientă a creării agilității în organizația dvs. Dar schimbarea aleatoră produce efectul opus.
Oamenii se obisnuiesc cu modul lor confortabil de a face lucrurile. Ei se obisnuiesc cu starea de spirit pe care șeful o prezintă în mod caracteristic atunci când ajunge la birou. Nu se așteaptă nicio consecință atunci când lipsesc termenele - pentru că nu au existat niciodată în trecut.
Orice schimbare trebuie comunicată cu rațiunea din spatele schimbării clarificată. O dată de începere pentru punerea în aplicare și participarea angajaților ale căror locuri de muncă sunt afectate de schimbare vă va împiedica să distrugeți încrederea.
O demonstrație sinceră și atentă că schimbarea este bine gândită și nu arbitrară va ajuta angajații să aibă încredere în dumneavoastră. O explicație pentru o schimbare de dispoziție sau o abordare diferită merge mult pentru a preveni distrugerea încrederii.
Mai multe despre cum să distrugeți încrederea
Acestea sunt cinci dintre problemele de vârf care distrug încrederea între angajați și organizații. Dacă puteți evita aceste cinci companii de încredere, veți fi parcurs un drum lung pentru a vă asigura că încrederea se construiește în organizația dvs.
Minciuni, minciuni ale omisiunii, eșecul de a vorbi vorbind, eșecul de a face ceea ce spui că vei face și supunerea angajaților la schimbări aleatorii, întâmplătoare și neașteptate, distruge încrederea. Mergeți pe o cale mai bună. Construiți, nu distrugeți încrederea în organizația dvs.