Abordări ale implicării angajaților - luarea deciziilor în funcție de situație
Dacă doriți să deveniți un manager eficient - unul care contribuie la toate nivelurile de performanță necesară - rolul trebuie să se schimbe pe baza situației în care vă aflați în administrare.
Managerii cei mai eficienți își pot schimba abordarea fără probleme și confortabil.
Stilul dvs. de management este situațional
Stilul de management este situațional în funcție de mai mulți factori. Stilul de management pe care îl alegeți să îl utilizați în orice moment determinat depinde de acești factori.
- situația pe care o gestionați,
- experiența, vechimea și longevitatea angajatului implicat,
- nivelul de încredere al dumneavoastră cu angajatul implicat,
- relația dvs. cu angajatul care este responsabil pentru muncă,
- practicile anterioare ale departamentului sau organizației în care lucrați,
- cultura dominantă a organizației dvs. și dacă vă potriviți culturii ,
- politicile și procedurile angajaților publicate de departamentul de resurse umane și
- propria experiență și nivelul de confort în aplicarea diferitelor stiluri de management pentru diferite proiecte și în diferite setări.
Stilul tău de management caracteristic este o reflectare a filozofiei tale personale despre oamenii care conduc .
De asemenea, vă demonstrează valorile și credințele într-un mod pe care îl fac și câțiva alți factori. Stilul dvs. de management reflectă ceea ce credeți despre oameni și nivelul de încredere pe care îl aveți pentru angajați.
Modelul stilului de management
Un manager eficient are o varietate de stiluri pe care el sau ea le poate folosi în funcție de situație.
Toate implică gradul în care managerul decide să implice angajații în luarea deciziilor. Stilul de management reflectă de asemenea relația pe care managerul o are cu angajații. Un model de stil de conducere vă va ajuta să vedeți diferența dintre abordările de management disponibile.
R. Tannenbaum și W. Schmidt (1958) și Sadler (1970) oferă un continuum pentru managementul și implicarea angajaților, care include un rol din ce în ce mai mare al angajaților și un rol descendent al managerilor în procesul decizional. Continuumul include aceste stiluri de management.
Spune
Acesta este, de asemenea, cunoscut ca stilul autocratic al managementului. Reprezintă o decizie de dictatorie de sus în jos, cu puține contribuții ale angajaților. Spuneți și modul în care organizațiile tradiționale, ierarhice comunicate cu angajații.
În modul tell , managerul ia decizia și comunică decizia angajaților. Spuneți este un stil de management util atunci când comunicați despre problemele de siguranță, regulamentele guvernamentale și deciziile care nici nu solicită, nici nu solicită introducerea de angajați. De asemenea, puteți utiliza stilul de gestionare a comunicării atunci când comunicați instrucțiunile unui angajat nou și neexperimentat.
Spunul este folosit mai rar în mediul de lucru în schimbare rapid al birourilor de astăzi.
Tehnologia și disponibilitatea informațiilor în organizații au schimbat echilibrul de putere care a favorizat luarea deciziilor manageriale în organizațiile anterioare ierarhice și paterne.
Chiar și în industriile de producție și industriale, în mod tradițional, bastioanele stilului de management, angajații acum se confruntă cu o mai mare autonomie și implicare în luarea deciziilor.
Vinde
În stilul de gestionare a vânzărilor , managerul a luat decizia și apoi încearcă să convingă angajații că decizia este corectă. Managerul încearcă să obțină angajament din partea personalului prin vânzarea aspectelor pozitive ale deciziei. În timpul procesului de vânzare a deciziei, managerul poate permite angajaților să influențeze detaliile deciziei.
Angajații pot influența modul în care se ia decizia. Cine va face ce și când să-și mute proiectul sau procesul înainte sunt detalii suplimentare pe care angajații le pot influența.
Stilul de gestionare a vânzărilor este utilizat atunci când angajamentul și sprijinul angajaților sunt necesare, dar decizia nu este deschisă influenței prea mari a angajaților.
Ca și în cazul stilului de gestionare a spusului, în organizațiile de astăzi sunt luate mai puține decizii. Dar, spuneți și vindeți stiluri de management, predomină în organizațiile care sunt fie împovărate în gândirea veche, fie că managerii nu sunt instruiți în practicile de management actuale.
Prin urmare, în orice organizație, vânzarea este utilă ca stil de conducere atunci când este utilizată în mod corespunzător. Folosit prea des, angajații se simt manipulați și nu sunt împuterniciți.
Consulta
În stilul de gestionare a consultării , managerul solicită participarea angajatului la o decizie, dar își păstrează autoritatea de a lua decizia finală. Cheia utilizării cu succes a stilului de gestionare a consultărilor este de a informa angajații, la capătul discuției, că este nevoie de contribuția lor, dar că managerul va lua decizia finală.
Atunci când angajații sunt rugați să primească informații și simt că informațiile pe care le-au primit nu au fost folosite și nu au influențat decizia, veți crea cu cea mai mare ușurință dreptul de a renunța la muncă .
Acesta este nivelul de implicare care poate crea o nemulțumire gravă a angajaților atunci când motivele deciziei nu sunt clare. În plus, pentru succes, managerul trebuie să explice de ce a fost sau nu a fost folosit de către angajat.
Oamenii pot să nu fie de acord cu modul de acțiune pe care managerul îl alege, dar atâta timp cât au fost luați în considerare contribuția lor și știu că au fost luați în considerare temeinic și cu gânduri, ei pot să o depășească.
Dacă managerul face o treabă bună de a vinde decizia, ei pot sprijini eventual decizia. Ceea ce ei nu trec, se simte ca și cum intrările și reacțiile lor au intrat într-o gaură întunecată. Ei devin cinici și nu doresc să ofere informații la următoarea dată când managerul are nevoie de sfaturi și gânduri.
A adera
În stilul de gestionare a asociației , managerul invită angajații să se alăture acestuia în luarea deciziei. Managerul ia în considerare vocea egală cu angajații în procesul de luare a deciziilor. Stați împreună în jurul aceleiași mese și fiecare voce este cheia deciziei.
Un stil de gestionare a participării este eficient atunci când managerul construiește cu adevărat un acord și un angajament în jurul unei decizii. Managerul trebuie, de asemenea, să fie dispus să-și mențină influența egală cu gradul de influență pe care îl exercită ceilalți angajați care furnizează contribuția. Stilul de gestionare a asociației este eficient ori de câte ori un manager este dispus să împartă autoritatea.
Când folosiți stilul de management al asociației, trebuie să fiți conștienți de aspectele pozitive ale stilului. La fel de important, trebuie să înțelegeți dezavantajul. În ceea ce privește partea pozitivă, stilul de gestionare a asociației generează o mare angajament și responsabilitate față de angajați în ceea ce privește modul de acțiune ales. Managerul nu va trebui să-și vândă ideea sau să-i spună angajaților ce să facă.
Pe de altă parte, obținerea unui acord comun cu privire la o decizie necesită mult timp. Ea cere angajaților să participe la conflicte cu privire la soluție , un act pe care mulți angajați nu îl pot pregăti, pe cultură, natură sau formare. Cu toate acestea, un obiectiv sau o abordare neacceptată este rareori rezultatul.
Multe organizații actuale susțin stilul de gestionare a asociației ori de câte ori este posibil, dar înțeleg ramificațiile reale pozitive și negative ale stilului de management al procesului de luare a deciziilor.
Adăugarea la modelul stilului de gestionare
Pentru a completa modelul, este necesar un pas final. Adăugați următoarele la cele patru tipuri originale de luare a deciziilor:
Delega
În stilul de gestionare a delegațiilor , managerul transformă decizia în angajați. Cheia delegării cu succes este de a împărtăși o cale critică angajaților care au desemnat puncte la care aveți nevoie de feedback și de actualizare de la angajați.
Trebuie să identificați și să comunicați căile critice la începutul unui proiect, astfel încât angajatul să nu se simtă ca și cum ați fi nevoit să micșorați sau să micromanalizați proiectul său.
Construiți întotdeauna această buclă de feedback critic și o cronologie în proces. Pentru a face delegația de succes, managerul trebuie să împărtășească, de asemenea, orice "imagine preconcepută" pe care o are asupra rezultatului anticipat al procesului.
Nu este corect să-l păcăliți pe un angajat care se simte împuternicit. El nu te va ierta și el va ezita să accepte următoarea delegație. Iată mai multe despre delegare .
Stilul de management ar trebui să reflecte circumstanțele situației pe care o gestionați. Aceasta va reflecta valorile dvs. personale și de afaceri și relația pe care o aveți cu angajații care vă raportează. Puteți îmbunătăți repertoriul de stil de conducere pentru a crea decizii mai bune și un mediu de lucru mai reușit.
Referință: Tannenbaum, R. și Schmidt, W. Cum de a alege un model de leadership . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.