Încercați aceste 4 moduri de a îmbunătăți empatia pe care o expuneți la locul de muncă
Alți angajați nu sunt la fel de înclinați în sentimentele altor persoane. Nu este o problemă de moralitate, așa că nu vă faceți griji dacă nu percepeți în mod natural emoțiile celor din jurul vostru.
Dar empatia este de asemenea învățată, după cum reiese din faptul că studenții de astăzi sunt cu 40% mai puțin empatici decât studenții de colegiu acum 30 de ani. Deci, evident, ceva sa schimbat în societate.
Cu toate acestea, folosirea empatiei la locul de muncă poate face viața mai bună pentru toată lumea. În primul rând, aici sunt patru moduri de a vă dezvolta empatia în voi înșivă.
4 moduri de a construi empatie în tine pentru a vă îmbunătăți locul de muncă
Psihologul Marcia Reynolds oferă patru moduri de a construi empatie:
- Fii liniștit, înăuntru și afară.
- Urmăriți pe deplin și ascultați.
- Întrebați-vă ce simțiți.
- Testați-vă instinctul.
De asemenea, puteți aplica aceste patru moduri la locul de muncă. Iată cum să aplicați fiecare la locul de muncă.
Fiți liniștiți, în interior și în afară
Dacă creierul dvs. continuă, merge, merge, este greu să vă opriți și să vedeți și să simțiți ce se întâmplă în jurul dvs. la locul de muncă. Adesea, atunci când lucrurile devin ocupate, iar tu ești stresat , poți să-ți uiți propriile sentimente, să nu mai vorbim de sentimentele altora.
Majoritatea oamenilor vor fi de acord cu vechea zicală că "nimeni nu spune în patul lor de moarte că doreau să petreacă mai mult timp la lucru".
Dar, acordul cu publicul nu împiedică oamenii să lucreze prea mult timp. De ce este asta? Deoarece sunteți ocupați și aveți un creier "puternic" vă pot îneca sentimentele adevărate - că familiile, prietenii și viața dvs. în afara muncii sunt mai importante decât munca voastră.
Deci, în fiecare zi, opriți și respirați sau faceți o plimbare la prânz, doar pentru a vă șterge capul. Un pic de liniște vă ajută să vă dați seama ce vă gândiți și vă simțiți cu adevărat. (Vezi pasul trei.)
Urmăriți pe deplin, precum și ascultați
Ascultarea nu este doar auzirea cuvintelor ci căutarea de a înțelege . Vizionarea este, de asemenea, esențială pentru a-ți construi abilitatea de a empatiza cu alte persoane. Limbajul corpului vă poate spune adesea mai multe despre ceea ce gândesc și simt oamenii decât cuvintele lor.
Pentru a crea empatie la locul de muncă, trebuie să vă vedeți colegii, șefii și rapoartele directe pentru a vă ajuta să înțelegeți sentimentele lor. Când toți lucrați în același loc, este ușor. Puteți spune că Jane trece printr-o perioadă dificilă, pentru că se plimba în jur și se păstrează la sine, în timp ce ea merge în mod normal drept și spune salut tuturor celor pe care îi trece. Poți să spui că Steve este pe norul nouă, pentru că practic o sărind peste hol.
Dar cum construiți empatie la locul de muncă dacă lucrați toți de la domiciliu sau echipa dvs. este răspândită pe mai multe site-uri ? Acest lucru se întâmplă adesea în Resurse Umane. Este posibil să aveți o persoană HR pe locație fizică, dar sunteți colegii și sistemul de asistență ai celuilalt. Nu aveți nevoie doar de empatie față de oamenii de pe site-ul dvs., ci față de ceilalți oameni de resurse umane.
Folosirea videoconferințelor în loc de teleconferință vă poate ajuta să urmăriți și să ascultați colegii . Unii oameni se opun ideii de videoconferință deoarece nu se simt confortabil pe cameră. Acest lucru este de înțeles, dar acel disconfort poate ajuta pe toată lumea să se înțeleagă mai bine unul pe altul.
Tonul dvs. de voce este, de asemenea, critic și vorbind unul cu altul în loc de a comunica aproape exclusiv prin e-mail, text, Slack sau alte servicii de mesagerie vă pot ajuta să vă construiți empatie. Acest lucru se datorează faptului că înțelegeți ce crede și simte colegul tău. Sau cel puțin înțelegi mai bine sentimentele lor.
Întrebați-vă ce simțiți
Așteaptă, nu a fost vorba despre construirea unei empatii față de ceilalți? Da, dar trebuie să înțelegeți sentimentele voastre dacă doriți să înțelegeți sentimentele altora. Dr. Reynolds recomandă utilizarea unui inventar emoțional de câteva ori pe zi pentru a analiza modul în care vă simțiți.
Când vă opriți și gândiți-vă: "Cum mă simt după ce am primit o nouă sarcină imensă?" Și răspunsul este "excitat și copleșit", atunci puteți aplica acest lucru altora din jurul vostru. "Jane tocmai a primit noul proiect care va prelua fiecare moment de veghe pentru următoarele șase luni. Ea trebuie să se simtă copleșită de toată munca, și s-ar putea să se simtă entuziasmată dacă crede că acest lucru o va ajuta spre promovare ".
Când știi că te vei simți copleșit de o nouă provocare; puteți face o presupunere bună că o altă persoană se simte copleșită de același lucru. Dacă aveți dificultăți în evaluarea propriilor sentimente, folosirea acestui inventar emoțional vă poate ajuta să vă măriți abilitățile în acest domeniu. Pe măsură ce deveniți mai abil să înțelegeți propriile sentimente, veți înțelege mai bine sentimentele oamenilor din jurul vostru.
Nu toți trăiesc aceleași sentimente la aceleași probleme ca tine, totuși, acționează cu atenție, ceea ce duce la pasul patru.
Testați-vă instinctul pentru a deveni empatic
Există un motiv că acesta este pasul patru și nu primul pas. Nu vrei doar să mergi la oameni și să spui: "Hei, pariezi că ești supărat la scăderea ta mică ". Această observație nu va trece bine.
Trebuie să ai grijă dacă îți testezi instinctul - dar începe. Gândiți-vă la exemplul precedent în care Jane a primit un nou proiect cu forță de muncă intensă. V-ați examinat sentimentele după ce ați primit o misiune similară și v-ați simțit copleșit și entuziasmat de asta. Vrei să testezi dacă Jane se simte la fel. Luați în considerare următoarele:
De ce trebuie să știi cum se simte? Dacă e doar nostim, uită-te. Dar, dacă lucrați lângă Jane sau aveți cunoștințe în proiectul ei sau sunteți deja prieteni buni cu ea, verificarea cu ea vă va ajuta să o susțineți.
Ce veți face cu această cunoaștere? Dacă este doar o pompă de pumn de "hei, eu sunt complet cuat acest lucru empatie," este prostie. Dar dacă vrei să faci ceea ce trebuie cu adevărat de Jane, cunoașterea este importantă. Dacă greșești, descoperirea devreme vă poate ajuta să o susțineți. La urma urmei, acest proiect poate fi văzut ca o piatră de temelie, dar Jane o poate vedea ca pe o povară care îi împiedică să își atingă obiectivele reale .
Cu aceste două lucruri în minte, puteți să vă apropiați de Jane: "Wow, Jane, tocmai am auzit că ați primit noul proiect Acme. Este imens. M-aș simți copleșit de acest lucru, dar, de asemenea, încântat de oportunitățile de creștere. Cum te simti?"
Rețineți că nu spui: "Wow. Trebuie să fii încântați și coplesiți simultan! "Îi spui sentimentele tale și te aștepți să-ți spună ei. Ea poate sau nu poate simți că ar trebui să se împărtășească. Ea poate sau nu poate să știe exact cum simte ea.
Indiferent de răspunsul dvs., sunteți acolo pentru a vă susține colegii. Dacă ea răspunde că este încântată și copleșită, o felicită pe ea pentru a-și continua scara de carieră. Oferiți-i orice ajutor pe care îl puteți da. Dacă spune ea: "Nu, am făcut un proiect aproape exact la asta la ultimul meu loc de muncă. Aceasta va fi o bucată de prăjitură ", apoi spuneți:" Wow, minunat. Nu e de mirare că ți-au dat-o. Veți putea să o faceți cu ochii închiși. "
Dacă ea izbucnește în lacrimi și spune că aceasta este direcția greșită a carierei . Va lua prea mult timp de la familia ei. Dacă, de fapt, o consideră o pedeapsă pentru cifrele sale rele de vânzări din ultimul trimestru, trebuie să vă exprimați empatia și să rămâneți în jur pentru a discuta cu ea. Nu puteți împinge oamenii să se deschidă despre sentimentele lor și să alerge atunci când o fac. Acest comportament duce la un loc de muncă mai puțin plăcut și empatic.
În general, atunci când utilizați empatie la locul de muncă, puteți înțelege mai bine colegii dumneavoastră. Aceasta înseamnă că puteți funcționa mai mult ca o echipă. Și asta e minunat pentru orice afacere.