El a preferat forma deschisă de a-și chema slujitorii la birou. În loc să folosească telefonul sau să se ridice și să se plimbe pe spațiile noastre de lucru, el ar da drumul cu un strigăt de "ARRRRTTT !!!!" sau "SUUUUUZZZZZZAANN !!!", garantat să creeze un val de adrenalină pentru toți în birou, în special victima intenționată.
Mai mult de câteva cești de cafea au fost vărsate în valul de energie care a urmat acestei chemări agresive la biroul marelui lider.
Un alt obicei fascinant al acestui geniu bona fide a fost acela de a suprima contribuțiile membrilor personalului la întâlnirile sale divizionale cu avertizarea "Nu vorbi când este întâlnirea mea". Acest lucru ar fi urmat invariabil de feedback-ul câteva zile mai târziu, "Sunteți sigur nu avea prea multe de spus a doua zi. " Beneficiarul acestui feedback a rămas fără cuvinte încă o dată, din cauza lipsei de a răspunde în mod inteligent la îndrumarea contradictorie.
Nu în ultimul rând, în ceea ce era un punct slab în identitatea de sine în cariera mea, omul acesta a escortat un grup de membri ai echipei sale în jurul unui show-trade industrial, introducându-ne oriunde sa transformat în "mic grup de chicklets". Nu sunt sigur dacă face referire la bomboane sau la o formă de pui mic, dar, indiferent, a fost un moment umilitor.
În timp ce beneficiile de a lucra și de a învăța de la această persoană au depășit în cele din urmă durerea creată de manierele sale manageriale , pentru mulți dintre noi, obiceiurile proaste ale șefului nostru sunt adevărați morali. Iată câteva dintre cele mai enervante comportamente pe care ați putea dori să le eliminați din setul de instrumente de management.
Șase comportamente garantate pentru a-ți conduce echipa Bonkers:
1. Filtrarea fiecărei decizii printr-o foaie de calcul
Am lucrat pentru mai mult de câteva tipuri de corporații care nu pot gândi fără a face referire la celula C26 sau pentru a construi foi de lucru complicate completate cu tabele pivot. Da, înțelegerea numerelor este o parte a locului de muncă, totuși, vizualizarea din foaia de calcul ascunde realitatea și rezultă într-o lume frumoasă și precisă, care nu reapare cu adevărat. Iar adevărul este spus, oricine poate ajunge la rezultatul dorit în foaia de calcul doar prin ajustarea creativă a numerelor.
Schimbarea comportamentului: Da, rulați-vă numerele, dar căutați din ecran, absorbiți faptele și nuanțele situației și recunoașteți că foaia de calcul este doar o vizualizare și un instrument. Nu-l utilizați pentru a distorsiona realitatea, pentru a mânca preocupări realiste asupra riscurilor sau a construi un viitor care nu va apărea niciodată.
2. Implicarea în exercitarea fără încetare a falsă precizie
Am lucrat odată într-un conglomerat global unde managerii de rang înalt au solicitat o vedere clară și detaliată a planului de afaceri pe o perioadă de trei ani. Deși acest lucru nu seamănă cu un nivel covârșitor de stupid, nivelul de detaliere necesar a inclus vânzări lunare detaliate și previziuni de cheltuieli pentru fiecare lună care se întinde pe parcursul ultimilor trei ani.
Așa cum ați putea imagina, aceste fantezii cu rază lungă de acțiune au avut obiceiul de a deveni bugete ale anului următor, în ciuda deconectării totale de la realitățile pieței în prezent și în prezent. Cele mai multe firme se luptă cu precizie dincolo de trimestrul următor. Majoritatea managerilor de vânzări se confruntă cu prognoza pentru lună.
Schimbarea comportamentului: Recunoașteți că timpul și energia consumate de urmărirea ridicolă a preciziei false arde timpul critic pentru strategiile de rafinare, întâlnirea cu clienții și explorarea oportunităților de inovare. Încercați să construiți procese care îmbunătățesc acuratețea prognozării și da, țineți-vă echipele responsabile pentru a construi planuri care au o bază de fapt, dar renunță la eforturi pentru falsă precizie.
3. Stingerea deciziei
Am avut ocazia confuză de a raporta celor doi directori executivi la un moment dat în cariera mea.
Mary a fost un manager rapid pentru a decide cu privire la perspectiva că nimic nu sa întâmplat fără o decizie și deciziile greșite au fost în mare măsură ușor de corectat înainte. Omologul ei, Bob, a fost incapabil să decidă unde să meargă la masa de prânz și pentru deciziile de afaceri, a agonizat luni de zile pentru cele mai mici probleme. Imaginați-vă distracția atunci când problemele mele au trecut granițele celor doi șefi. Echipa Mariei a înflorit și membrii echipei lui Bob s-au redus la întâlniri clandestine și decizii secrete care au evitat în mod abil să-i atragă atenția.
Schimbarea de comportament: Acceptați că deciziile sunt sângele vieții acțiunilor din echipa dvs. Concentrați-vă pe dezvoltarea abilităților de luare a deciziilor prin învățarea și angajarea de procese deliberate pentru colectarea și evaluarea datelor, opțiunile de cadru și evaluarea riscurilor. Implicați membrii echipei dvs. în acest proces și, acolo unde este posibil, delegați autoritatea decizională. Doar nu țineți-i pe ostătoarea echipei în imposibilitatea dvs. de a lua decizii în timp util.
4. Să acționăm ca o șopârlă cu șorțuri în șir
În cercetarea primei mele cărți, am aflat de eticheta mai puțin decât măgulitoare: "Șopârlă de pod cu șiretură" la una dintre firmele unde eram intervievând managerii. Acest comerciant particular a păstrat o platformă superioară în magazinele lor, ascunse de viziunea clienților, prin oglinzi într-o singură direcție. "Șopârla de pod: întrebarea a fost managerul care ar sta acolo toată ziua, observând fiecare mișcare a personalului de pe podea în timp ce bea cafea și apoi scrie note blistering despre greșelile lor. Desigur, acest personaj nu sa mai aventurat mai departe decât toaleta și nu avea nicio idee reală despre cum ar fi să tratăm cu adevărat clienții din magazin.
Schimbarea comportamentului: În loc să fii critic, contactează-te cu echipele tale, în special în interacțiunile cu clienții. Petreceți timp învățând și practicând abilitățile de coaching și învățați arta de a oferi un feedback constructiv eficient. Și nu uitați nici feedback pozitiv. Conducerea de la înălțime este o strategie sigură de distrugere a credibilității.
5. Evitarea discuțiilor dificile
Am fost chemat să antrenez un executiv care sa luptat cu probleme dificile. Ea era competentă din punct de vedere tehnic și cu experiență incredibilă și educată, totuși, aversiunea ei de a vorbi vreodată despre probleme de afaceri sau despre necesitățile de îmbunătățire a fost o forță între ea și echipa ei. Descrierea comună a abordării sale a fost: "Acesta este un subiect important și vom vorbi absolut despre el la momentul potrivit". Așa cum ați putea să vă imaginați, nu a fost niciodată momentul potrivit.
Schimbarea de comportament: Oferiți-i o oportunitate amplă pentru membrii echipei dvs. de a-și exprima preocupările și ideile despre îmbunătățiri. În timp ce unele conversații ar putea fi provocatoare, rolul dvs. este oferirea de sprijin și pentru a ajuta la înlăturarea barierelor în calea progresului, nu a fi bariera.
6. Stocarea Feedback-ului Sus si apoi Dumping-o pe toate odata
Acest manager special este cel care apare la revizuirea anuală a performanței dvs. și descarcă tot ce ați greșit începând cu perioada imediat următoare revizuirii de anul trecut. Această reacție a "camionului" nu este numai lipsită de valoare, ci este demoralizatoare pentru receptor.
Schimbare de comportament: Recunoașteți că feedback-ul are o durată de valabilitate redusă. Și rețineți că scopul feedback-ului este eliminarea sau îmbunătățirea comportamentelor negative la locul de muncă și consolidarea comportamentelor pozitive. Oferiți feedback cât mai aproape de comportamentul observat posibil și întotdeauna concentrați comportamentul asupra afacerii, nu asupra persoanei.
Linia de fund:
Rolul managerului este o provocare și, sincer, nu este un concurs de popularitate. Cu toate acestea, fiecare dintre noi are curiozitățile noastre atunci când vine vorba de a se angaja cu alții. Veți fi bine serviți să căutați un feedback obiectiv referitor la propriile dvs. obiceiuri și să vă străduiți să eliminați acele lucruri care stresează în mod inutil membrii personalului. La urma urmei, sunteți toți pe aceeași parte înrădăcinată pentru aceeași echipă.