Un profil de lucru la domiciliu
Apple Inc. (cunoscută sub numele de Apple) este o companie americană de tehnologie multinațională, cu sediul în Cupertino, California, care proiectează, dezvoltă și comercializează produse electronice de larg consum, software de calculator, servicii online și computere personale. Cu siguranta sunteti constienti de produsele lor care includ iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes si sistemul de operare iOS, care, impreuna, ne-au schimbat toata viata.
Despre AppleCare
Majoritatea hardware-ului Apple vine cu o garanție limitată de un an și până la 90 de zile de asistență tehnică gratuită prin telefon, furnizată de AppleCare. Numai produsele AppleCare vă oferă servicii unice și suport de la experți Apple, astfel încât majoritatea problemelor pot fi rezolvate într-un singur apel. Ei au câștigat numeroase premii pentru excelența serviciilor, inclusiv studiul satisfacției clienților JD Powers pentru mulți ani la rând.
Majoritatea locurilor de muncă bazate pe domiciliu ale AppleCare, denumite Apple At-Home Advisors, sunt poziții virtuale ale centrului de apeluri (care includ chat).
Despre companiile Apple At-Home Advisors
Locurile de muncă Apple At-Home Advisor sunt ocupate cu un post complet sau cu jumătate de normă într-un call center , nu ca contractori independenți. Ca punct de contact al clientului, At-Home Advisors evaluează problemele și depanează problemele. Mai exact, ele oferă suport pentru iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort și Apple TV.
Abilitățile bilingve pot fi un plus în obținerea uneia dintre aceste poziții. Printre limbile dorite sunt franceza, portugheza, spaniola, japoneza si germana. (Vedeți mai multe locuri de muncă bilingve în call center .)
Apple angajează atât angajați permanenți, cât și temporari (sezonieri) la locul de muncă. Vezi mai multe companii cu locuri de munca vacante WAH .
De asemenea, consultați: Mai multe profiluri de companie la domiciliu
De asemenea, compania angajează managerii de centre de apel la domiciliu pentru a supraveghea At-Home Advisors.
- Ore : Posturile studenților sunt part-time în timpul sesiunilor școlare (minim 16 ore pe săptămână) și cu normă întreagă în timpul pauzelor și în timpul verii. Non-studenții trebuie să se angajeze până la 20 de ore pe săptămână, cu posibilitatea de a mai mult sau mai puțin în funcție de nevoi. Datorită cererii ridicate în concediu, agențiile de call center AppleCare trebuie să fie disponibile pentru vacanțe. Consilierii efectuează schimbări variate pe un program de 7 zile (inclusiv nopți și sfârșit de săptămână).
- Formare : Formarea plătită este de patru săptămâni și cu normă întreagă. Consilierii se antrenează de la domiciliu, accesând instructorii printr-un mediu virtual. Ei învață despre produsele Apple, depanarea, suportul pentru clienți și instrumentele și procesele postului.
- Calificări : Pentru non-studenții care solicită aceste posturi, este necesară o experiență de doi ani în domeniul depanării tehnice (în persoană sau la telefon). Atât elevii, cât și studenții non-studenți au nevoie de experiență cu iOS, smartphone-urile, tabletele, PC-urile sau Mac-urile. Potrivit Apple, un Consilier At-Home ar trebui să fie "pasionat de tehnologie și cu experiență cu calculatoarele", să aibă abilități bune de oameni și să poată lucra independent. Solicitanții de studenți trebuie să fie în prezent înscriși în campusul la care recrutează Apple și au un GPA cumulativ de 2.7. Pentru As-Home Advisors sunt, de asemenea, necesare verificări satisfăcătoare ale calificărilor. Pentru cei care solicită posturi de chat, este necesară introducerea a 40 WPM.
Plăți și beneficii
Apple oferă un iMac pentru utilizare în timp ce lucrează de acasă. Site-ul său web touts un "mare pachet de beneficii, salariul competitiv, și un discount de angajat pe produsele Apple." Plasele pe glassdoor.com raportează plata orară ca fiind de aproximativ 10-16 USD pe oră.
Home Office Cerințe
Cerințele biroului Apple diferă de cerințele tipice ale biroului central de apeluri pentru că oferă nu numai un calculator agenților săi de call center, ci și setul cu cască. Cu toate acestea, necesită o cameră cu o ușă pentru a ține zgomotul, un birou, un scaun reglabil ergonomic, o linie telefonică dedicată și o conexiune la Internet care îndeplinește anumite cerințe.
Locații de angajare
În timp ce principalul obiectiv al programului Apple At-Home este Statele Unite (angajarea în mai mult de 30 de state), Apple recrutează ocazional pentru acest program în Toronto, Canada; Cork, Irlanda; și Sydney, Australia.
La un moment dat, un birou de acasă al Apple At-Home Advisor a trebuit să se afle la 100 de mile de oraș desemnat în descrierea postului; acum, totuși, va angaja pentru aceste posturi de oriunde din SUA.
Cu toate acestea, programul de colegiu pentru At-Home Advisors încă mai angajează de la anumite campusuri colegiale. Acestea includ:
- Universitatea din Arizona
- Statul Arizona
- Statul California
- Statul San Diego
- Statul Louisiana
- Texas State
- Texas A & M
- Universitatea din Florida, Gainesville
- Universitatea din Georgia, Atena
- Universitatea din Oregon, Eugene
- Universitatea din Nevada, Las Vegas
- Universitatea din New Mexico
- Universitatea din Utah
În afara Statelor Unite
- Toronto, Canada (vorbitor de limbă franceză)
- Cork Irlanda (engleză, franceză, germană)
- Sydney, Australia
Aplicarea pentru a deveni Consilier Apple la domiciliu
Pentru a găsi locurile de muncă Apple At-Home Advisor, mergeți la pagina de web a Apple At-Home Advisor sau căutați în baza de date a angajaților companiei Apple. Pagina de Internet At-Home oferă link-uri pentru a accesa pozițiile non-studențești americane, în timp ce site-ul de locuri de muncă pentru corporații listează toate. Utilizați "acasă" ca un cuvânt cheie pentru a căuta în baza de date sau pentru a sorta categoriile de locuri de muncă ca "Service și asistență pentru clienți".
Pentru a aplica pentru o slujbă de la Apple, trebuie să aveți sau să creați un ID AppleID. Acesta este același lucru cu un ID MobileMe sau ce ați folosi pentru a accesa magazinul iTunes, Apple Online Store sau iChat.