BPO înseamnă "outsourcing de procesare a afacerilor", care este atunci când o companie contractează un furnizor extern pentru servicii sau procese back office. Firmele care furnizează aceste servicii sunt denumite în mod obișnuit "BPO". Aceste companii oferă aceleași servicii pe care o firmă le poate angaja personal (sau, eventual, contractanți în calitate de freelanceri), dar BPO o poate face, de obicei, pentru mai puțin.
Foarte adesea, companiile americane contracthează o firmă BPO pentru a externaliza locuri de muncă într-o altă parte a lumii în care forța de muncă este mai ieftină, cum ar fi India sau Filipine.
Cu toate acestea, BPO pot angaja, de asemenea, lucrători în Statele Unite sau Canada, atunci când compania client preferă să aibă lucrători din America de Nord, dar nu vrea să o angajeze și să o angajeze pe ei înșiși.
Aceste locuri de muncă BPO sunt adesea, dar nu întotdeauna, la domiciliu, deoarece o forță de muncă la domiciliu poate fi mult mai ieftină pentru a menține firma BPO. Aceste posturi pot fi pentru contractori sau angajați independenți. Aceasta este uneori numită homeshoring sau homesourcing.
Tipurile de servicii oferite de BPO variază foarte mult. Aceste firme ar putea angaja agenți de call center, operatori de introducere de date, transcripționari , traducători sau contabili.
Tipuri de locuri de muncă BPO de acasă
Centrele de apel
Unul dintre cele mai frecvente procese de afaceri care urmează să fie externalizate în Statele Unite este activitatea de call center . Și în timp ce majoritatea locurilor de muncă din centrul de apeluri sunt de fapt în centre de apeluri de cărămidă, un număr din ce în ce mai mare de BPO utilizează agenții de call center acasă. Acestea pot fi fie ocuparea forței de muncă, fie contractarea independentă.
Mai jos sunt câteva BPO-uri din cadrul call center-ului care angajează lucrători la domiciliu în Statele Unite:
- Alorica
- Alpine Access
- ARO Contact Center
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TELETECH @ Home
- Aspire Lifestyles
- Soluții de lucru
Introducerea datelor și transcrierea
Introducerea datelor este un alt tip de lucru obișnuit pe care BPO-urile îl oferă clienților, iar multe dintre locurile de muncă din acest domeniu sunt bazate pe domiciliu.
În mod obișnuit, munca la domiciliu în introducerea datelor este pentru contractori independenți. Adesea plătesc pe bucată, ceea ce înseamnă mai puțin decât salariul minim. Multe companii de intrare a datelor folosesc serviciile aglomerate pentru a răspândi munca disponibilă într-o forță de muncă mare și îndepărtată. Transcrierea necesită mai multă calificare și de obicei plătește mai bine decât introducerea datelor .
- Totul despre introducerea datelor online
- Lista de locuri de muncă pentru introducerea datelor
- Acasă Transcriere Jobs
BPO-uri medicale
Spitalele, practicile medicale și companiile de asigurări se încheie de obicei cu BPO specializate în procesele de afaceri medicale, cum ar fi codarea medicală, facturarea și transcrierea.
- Codificarea medicală
- Transcriere medicală
- Locuri de munca in Call Center Medical
- Alte locuri de muncă de la domiciliu
Contabilitate / Contabilitate
Contabilitatea și evidența contabilă sunt funcții foarte des contractate la BPO. Cu toate acestea, relativ puține BPO folosesc lucrători la domiciliu pentru acest tip de muncă. Dar, veți găsi câteva în această listă de locuri de muncă la domiciliu de contabilitate .
Alte locuri de muncă BPO
Multe BPO au nevoie de lucrători bilingvi pentru o varietate de locuri de muncă, cum ar fi traducerea, globalizarea și evaluarea căutării.