TELETECH

by Laureen Miles Brunelli

Un profil de companie la locul de muncă

Industrie:

Externalizarea proceselor de afaceri (BPO) sau compania de outsourcing

Descrierea Companiei:

Bazat în Englewood, CO, TeleTech este un BPO global care angajează 50.000 de persoane în 17 țări. Deși o mare parte din forța de muncă la nivel mondial este bazată pe birouri, divizia sa Teletech @ Home angajează agenți virtuali (sau acasă la domiciliu) din SUA și Marea Britanie pentru a-și servi clienții.

Tipuri de poziții de lucru la domiciliu la TeleTech:

Agenții de call center ai TeleTech @ Home sunt angajați, nu contractori independenți.

(Consultați mai multe locuri de muncă pentru apelurile de la un centru de apel .) Acești agenți de call center realizează vânzări, servicii pentru clienți și asistență tehnică. Sunt angajați agenți bilingvi în limbile spaniolă, germană, franceză, catalană, olandeză și multe alte limbi. Plata se spune că este de 9-10 USD pe oră. * Un agent trebuie să se angajeze să lucreze cel puțin 20 de ore pe săptămână, dar orele sunt de obicei 20-30 pe săptămână. Sunt necesare activități de vacanță și de vacanță. Se oferă formare online plătită. Există, de asemenea, posturi pentru specialiștii din domeniul asigurării calității la domiciliu. Acești agenți monitorizează apelurile altor agenți pentru a fi siguri că clienții sunt satisfăcuți și că agenții respectă procedurile clientului și ale companiei.

Agenții de lucru la domiciliu sunt obligați să furnizeze propriul computer, Internet și servicii de telefonie. Pot fi achiziționate alte echipamente necesare.

cerinţe

Ca și în majoritatea companiilor de call center, angajații sunt obligați să furnizeze propriul hardware. Agenții au nevoie de un PC (nu Mac) cu o conexiune DSL sau prin cablu prin internet și un set cu cască USB / VOIP.

(Cu toate acestea, majoritatea timpului nu este necesară o linie telefonică, deoarece apelurile clienților vin prin internet, dar este nevoie de o celulă dedicată sau un telefon fix pentru a lua legătura cu compania .

Cerințele minime pentru angajare trebuie să fie de cel puțin 17 ani și să aveți o diplomă de liceu sau o GED.

Cu toate acestea, multe poziții ar necesita mai mult decât minimul, cum ar fi experiența în serviciul pentru clienți sau un call center sau oa doua limbă.

Aplicarea la TeleTech @ Home:

Pentru a vă înscrie la pagina de carieră TeleTech @ Home. Executați o verificare a sistemului pentru a vedea dacă computerul dvs. îndeplinește cerințele. Completați o aplicație online și faceți o evaluare a aptitudinilor. În termen de două zile, ar trebui să primiți un e-mail prin care să se precizeze dacă, pe baza cererii și a evaluării dvs., TeleTech vă va dori să interviuți pentru o funcție. Dacă reușiți la interviu, se efectuează un alt test de calculator și se va face o ofertă. Testarea consumului de droguri și screening-ul criptografic sunt necesare, însă TeleTech @ Home plătește pentru costul acesteia.

Locații TeleTech @ Home:

Deși TeleTech @ Home angajează o forță de muncă virtuală, ea își angajează agenții de peste tot. În funcție de client și de poziție, agenții TeleTech @ Home trebuie să locuiască în Regatul Unit sau în anumite state din SUA.

Regatul Unit

Anglia
Irlanda de Nord
Scoţia
Țara Galilor
Irlanda

Statele Unite (faceți clic pe mai multe companii de call center din acel stat.)

Statul dvs. nu este listat? Găsiți un loc de muncă în centrul dvs. de apel sau un loc de muncă în Canada .

Pentru mai multe locuri de muncă de telecomunicații în toate tipurile de domenii, consultați acest director al companiilor de lucru la domiciliu. Pentru mai multe profiluri de acest fel, consultați aceste profiluri ale companiilor de tip call-to-home.

* Sursa: GlassDoor.com

Descrierea Companiei:

Tipuri de poziții de lucru la domiciliu la TeleTech:

cerinţe

Aplicarea la TeleTech @ Home:

Locații TeleTech @ Home:

Related Content

Fresh articles

Intresting articles