Un profil de companie "Work-at-Home"
Descrierea Companiei:
Această companie de prelucrare a afacerilor externe (BPO) are 57.000 de angajați în 25 de țări din America de Nord, America de Sud, Europa, Africa și Asia Pacific. Majoritatea acestor angajați sunt angajați la fața locului; totuși, compania are o divizie de call center la domiciliu pentru rezidenții din SUA.
Tipuri de poziții de lucru la domiciliu:
Sitel angajează angajații din țara de origine care efectuează apeluri de la clienți pentru clienți.
Agenții pot oferi servicii în facturare, solicitări de cont, comenzi sau solicitări de produse, planificarea instalării sau depanarea tehnică. Toate pozițiile implică vânzări.
Compania caută candidați fluent în engleză, franceză, germană, italiană, coreeană, mandarină, portugheză și spaniolă. (Vedeți mai multe locuri de muncă bilingve în call center .)
Oferind timp de programare atât pentru o parte, cât și pentru o programare completă, Sitel se așteaptă ca toți agenții să se angajeze să lucreze la același program de 5 zile pe săptămână (care trebuie să includă cel puțin o zi de weekend). O schimbare cu normă întreagă este de 6-8 ore (sau 30-40 de ore pe săptămână); Durata part-time este de 4-5 ore (sau 20-30 de ore).
Beneficii și plăți:
Spre deosebire de multe companii de centre de apel la domiciliu, Sitel angajează agenți ca angajați - nu contractori independenți - și oferă beneficii. (Mai multe companii cu locuri de muncă call center pentru ocuparea forței de muncă ) Beneficiile includ beneficii medicale și dentare pentru angajații cu normă întreagă, 401 (K), plăți pentru concedii și vacanțe și reduceri pentru angajați la clienții Sitel, care includ companiile de electronice, producătorii de PC- , și companiile de comunicații mobile.
Formarea este cu normă întreagă (40 ore / săptămână), acasă și plătită. Durata durează o săptămână până la șase săptămâni, în funcție de poziție.
Sitel plătește un salariu orar - ceva nu toate centrele de apel. (Vedeți mai multe despre modul în care plătesc centrele de apel .) Potrivit joburilor de la centrul de gardă Glassdoor.com, Sitel plătește aproximativ 9,50 USD pe oră. Informațiile salariale ale Glassdoor nu fac o distincție între locurile de muncă la sediul central și la locul de muncă.
Restricții geografice:
În timp ce compania externalizează la nivel global, Sitel Work @ Home angajează numai în Statele Unite în următoarele state: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan , Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, Carolina de Nord, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina de Sud, Dakota de Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington și Wisconsin. Pentru a găsi companii care angajează angajați la domiciliu în întreaga lume, consultați această listă de locuri de muncă globale WAH .
Nu vedeți locațiile dvs.? Verificați locurile de muncă din centrul de apeluri de către statele americane sau centrele de apel în Canada .
Calificări și procese de înscriere:
Pentru a găsi o slujbă a centrului de apeluri aici, accesați pagina de web Sitel jobs și faceți clic pe "Sitel Work @ Home" pentru a trimite o aplicație online.
Solicitanții trebuie să aibă o diplomă de liceu sau GED și să poată lucra din punct de vedere legal în Statele Unite ale Americii.
Nu există taxe asociate aplicării sau angajării de către Sitel. Agenții trebuie să transmită informații privind situația penală și verificarea creditelor și să se supună unui test de droguri, însă Sitel achită costurile.
Cu toate acestea, la fel ca orice loc de muncă de la un centru de apel la domiciliu, există costul menținerii unui birou de call center.
Cerințele Sitel sunt în conformitate cu cerințele tipice ale biroului de acasă pentru un agent de call center . Agenții trebuie să dețină (sau să achiziționeze) un computer desktop (fără Mac) și să aibă o conexiune la Internet (DSL sau cablu) și un telefon fix (fără VOIP sau celulă). Odată ce agenții angajați trebuie să cumpere un anumit tip de telefon și căști.
Aplicația solicită informații de contact de bază, nivel de educație și experiență de lucru (care vă permite să adăugați scurte descrieri). Acesta este trimis online și apoi, în cazul în care un solicitant îndeplinește calificările, el sau ea este trimis prin e-mail o evaluare online, care trebuie să fie finalizată în termen de 24 de ore.
Vrei să vezi mai multe profiluri ca asta? Acasă Profilul companiei Call Center