Dacă doriți doar să renunțați citiți mai întâi acest lucru.
Dacă ați atins pragul de toleranță, nu există nici un motiv să declanșați o scrisoare de demisie doar pentru că trebuie să lucrați alături sau pentru angajați dificili. În multe cazuri, puteți evita confruntările și chiar promovați o bună relație de lucru cu cei mai dificili oameni din orice companie.
Omoară-i cu bunătate
Angajații dificili sunt adesea abrupți și încurcați în conversație, și uneori chiar drepți și urâți. În ciuda acestor trăsături negative de personalitate, încercați să fiți amabili și politicoși în toate întâlnirile cu angajații dificili, mai ales dacă sunt mai înalți decât dumneavoastră în ierarhia companiei.
Încercați să faceți un joc cu voi înșivă, pentru a vedea cât de util și frumos puteți fi, în ciuda chipului lor ostil. În cele din urmă, fațada lor grumpy poate lumina, atunci când vă găsesc în mod constant plăcut să întâlniți.
Fii mereu cinstit
Vechiul cuvânt de spus că adevărul va predomina funcționează bine atunci când se ocupă de angajați dificili.
De fapt, dacă sunteți cinstiți cu oamenii, chiar și cei mai nepoliticoși și nerecunoscători nu vă pot învinovăți că ați spus adevărul. Chiar dacă înseamnă că trebuie să recunoști o greșeală, fii în față cu colegii dificili, pentru a-ți menține integritatea în ochi.
Du-te în plus
În timp ce nu trebuie să îngrijiți angajații dificili, este înțelept să vă arătați eforturile și eforturile depuse de acești oameni.
Dacă nu vă slăbiți, nu vor avea nimic de criticat.
Evitați confruntarea
Indiferent dacă e vorba de șeful tău rău sau de subordonații urâți, angajații dificili sunt adesea "dificili", deoarece sunt confruntați. Pentru a evita situațiile în care va apărea un dezacord, încercați să lichidați un argument înainte de a putea escalada. Acest lucru ia inteligența emoțională, unde puteți simți emoțiile altora și știți unde vă sunt emoțiile în acel moment.
De exemplu, dacă auziți că un angajat dificil interoghează un fel de protocol de companie, explicați calm procedura într-un mod foarte politicos și plăcut. Chiar și mai bine: ignorați-o, dacă vă puteți preface că ați ieșit din audiție.
Rămâi calm și respirați adânc
Angajații dificili dorește adesea să-și împingă butoanele șefilor sau colegilor lor. Din acest motiv, întotdeauna trebuie să vă mențineți calmul și să rămâneți liniștiți atunci când vă ocupați de angajați dificili. De fapt, încercați să nu ridicați niciodată vocea sau chiar o sprânceană și acest lucru va determina tonul pentru orice discuție la locul de muncă.
Ilustrați cum să faceți compromisuri
Adesea, angajații dificili își doresc pur și simplu să se îndrepte spre o problemă sau un proiect la locul de muncă. Din acest motiv, trebuie să oferim oportunități de compromis pentru a ușura abilitatea dificilă a angajatului de a batea sau de a cere să-și facă drumul.
Niciodata sa nu spui nu
Angajații dificili nu vor să li se spună că au greșit sau că nu pot face ceva. În schimb, oferiți alternative. De exemplu, dacă un angajat dificil dorește să prezinte un protocol unui client într-un anumit fel, spuneți: "Îmi place ideea ta. Ce se întâmplă dacă o vom schimba așa?" Încercați eforturile angajatului dificil și clarificați că doriți să vă îmbunătățiți ideea deja bună.
Nu te întoarce
Deși nu doriți să fiți hărțuiți de angajați dificili, trebuie, de asemenea, să respectați respectul. Întotdeauna să fii diplomatic, dar ferm. Apără-te, dar nu ridica niciodată vocea ta decibel. Pur și simplu puneți-vă: nu vă lăsați să vă trateze într-un mod lipsit de respect.
Nu ține-ți un rău
Dacă te-ai găsit într-o confruntare încălzită cu un angajat dificil, odată terminat, continuă. Nu este nevoie să dețineți o pradă la locul de muncă.
Adesea, vor exista situații stresante în orice mediu de lucru, dar trebuie tratate. Imediat după ce se ajunge la o rezoluție, toată lumea trebuie să treacă la sarcina la îndemână pentru a menține un nivel de ordine și stres scăzut într-un loc de muncă.
Arătați că sunteți un jucător de echipă
Când un angajat dificil vede că ești un jucător de echipă care promovează avansarea grupului și nu doar pe tine însuți, el sau ea va ușura probabil trăsăturile de personalitate care îl fac dificilă. La rândul său, acea persoană va avea mai multe șanse să încerce să fie un jucător de echipă, după exemplul dvs.
Editat de Elizabeth McGrory.