"Confidențialitatea în locul de muncă de astăzi este în mare parte iluzorie. În această epocă a spațiului spațial, a spațiului birou, a calculatoarelor conectate la rețea și a telelucrătorilor, este greu să ținem convingerea realistă în spațiul privat", a declarat Ellen Bayer, liderul AMA în domeniul resurselor umane.
De ce companiile monitorizează angajații
Motivele pentru care companiile monitorizează activitățile angajaților sunt motive de afaceri valabile, nu doar dorința de a le spulbera. AMA a enumerat (în ordine alfabetică) cinci motive date de companiile de anchetă pentru motivul pentru care își monitorizează angajații.
- Conformarea legală. În industriile reglementate, activitățile de telemarketing care oferă înregistrări dau companiei și consumatorului un anumit grad de protecție juridică. De asemenea, înregistrarea și stocarea electronică pot fi considerate parte din "due diligence" a companiei, menținând înregistrări și fișiere adecvate.
- Răspunderea juridică. Angajații care sunt expuși involuntar la materiale grafice ofensatoare pe ecranele de computere ale colegilor pot încărca un mediu ostil la locul de muncă .
- Revizuirea performanțelor. Serviciul de relații cu clienții și personalul de relații cu consumatorii sunt înregistrați frecvent pe măsură ce se adresează în câmp, iar casetele sunt revizuite cu supraveghetorii pentru a evalua și îmbunătăți performanța locurilor de muncă.
- Măsuri de productivitate. Net-surfing, folosirea personală a poștei electronice de birou și / sau apelarea a până la 900 de numere consumă timp și active pe activități care nu sunt legate de afaceri.
- Preocupările legate de securitate. Protejarea valorii informațiilor corporative proprietate este o preocupare principală într-o epocă în care conexiunile de e-mail și internet continuă să se extindă.
"Lucrările se desfășoară pe echipamente aparținând angajatorilor care au dreptul legal la produsul de lucru al angajaților care o utilizează", a declarat Bayer.
Trebuie remarcat faptul că studiul a arătat că "90% dintre companiile implicate în oricare dintre aceste practici îi informează pe angajați că fac acest lucru". De asemenea, cea mai mare parte a monitorizării este "efectuată pe o bază de verificare spot, mai degrabă decât pe o perioadă continuă de 24 de ore".
Drepturile dvs. ca angajat
Ca angajat, foarte puțini. Potrivit Departamentului pentru Drepturile privind confidențialitatea "noile tehnologii permit angajatorilor să monitorizeze multe aspecte ale locurilor de muncă ale angajaților lor, în special pe telefoane, terminale de calculatoare, prin poștă electronică și vocală și când angajații folosesc Internetul. .
Prin urmare, dacă politica companiei nu prevede altfel (și chiar nu este asigurată), angajatorul dvs. poate să asculte, să vizioneze și să citească majoritatea comunicărilor la locul de muncă . "Facturile 7: lipsesc, prin urmare, în ceea ce privește apelurile telefonice, computerele, e-mailurile și mesageria vocală.
Obligația managerilor de a monitoriza
Managerii au obligația față de compania lor de a monitoriza activitățile angajaților lor pentru a asigura conformitatea cu legile și politicile aplicabile. Ei își monitorizează comportamentul, aderarea la codul vestimentar , felul în care salută clienții.
Nevoia de a monitoriza activitățile lor electronice este la fel de mare și motivele sunt aceleași.
Ei ar trebui să fie siguri că angajații știu că sunt monitorizați pe cale electronică, pe lângă faptul că îi informează ce este monitorizat și de ce este acceptabil și ce nu este. Cea mai ușoară modalitate este de a dezvolta și publica politicile companiilor cu privire la utilizarea computerelor, a internetului, a e-mailului și a mesageriei vocale. Managerii ar trebui să monitorizeze respectarea și disciplina, așa cum ar fi pentru orice altă politică a companiei.