Auditorii interni se scufundă în afacerea celorlalți. La suprafață, sună ca și când se inserează acolo unde nu aparțin, dar, de fapt, ei joacă un rol critic în protejarea organizațiilor lor.
Pe măsură ce treceți prin cariera dvs. de serviciu public , există o șansă bună că va trebui să răspundeți la întrebările pe care le prezintă auditorii interni. Aceste întrebări pot veni din numeroase motive și foarte puține dintre ele înseamnă că sunteți acuzat de greșeli. În marea majoritate a situațiilor, ei doar colectează informații. De exemplu, pot încerca să înțeleagă modul în care funcționează o parte a organizației.
Nu este nevoie să vă tensionați atunci când un auditor intern vorbește cu dvs. Auditorii interni sunt profesioniști care încearcă doar să-și desfășoare activitatea. Acordat, munca lor poate face pe voi si pe ceilalti incomod. Acestea identifică punctele slabe ale sistemelor și recomandă acțiunile corective.
Dar, în cele din urmă, ele fac ca organizațiile lor să funcționeze mai bine, iar răspunsurile la întrebările lor sunt esențiale pentru a face acest lucru să se întâmple. Deci, iată trei sfaturi pentru a răspunde auditorilor interni atunci când vin bătut la ușa ta.
01 Răspundeți sincer.
Auditorii interni știu când ceva nu se adaugă. Nu le oferiți vreun motiv să vă îndoiți de credibilitatea dvs., fiindcă nu sunteți mai puțin cinstit.
Dacă nu știți răspunsul la o întrebare, nu încercați să vă blufați prin ea. Veți termina să vă faceți să arăți prostii când vor găsi răspunsul real. Alegerea mult mai bună este pur și simplu să spui că nu știi răspunsul. Dacă este ceva ce le puteți cerceta, oferiți-le. Acestea vă pot duce la ofertă sau pot avea deja unele idei despre cum să obțineți răspunsul.
Când credeți că auditorii interni ar putea să nu vă placă răspunsul dvs., nu vă lăsați să vă răspundeți. Ei vor să înțeleagă lucrurile așa cum există, de aceea, chiar dacă răspunsul tău nu este ceea ce le va ușura munca sau ceea ce așteaptă să audă, trebuie să știe adevărul.
02 Să presupunem că nu știu nimic despre domeniul dvs. de expertiză.
Auditorii interni sunt, de obicei, oameni ascuțiți, dar nu pot fi experți în totul. Unii își concentrează pregătirea profesională și lucrează asupra anumitor aspecte ale auditului intern, cum ar fi sistemele informatice sau financiare, dar nu presupun că știu domeniul dvs. de expertiză.
Acest lucru sună ca o dată, dar este ușor să intri în folosirea jargonului sau săriți pașii atunci când descrieți procesele. Ce este o acțiune fără grijă pentru dvs. este, probabil, nu pentru auditorul intern care încearcă să vă înțeleagă procesele de afaceri. Gândește-te la fiecare acțiune pe care o iei. Ceva care poate părea un pas pentru dvs. ar putea fi de fapt câțiva pași pe care i-ați amestecat în mintea voastră prin ani de repetiție.
Chiar și atunci când conversația pare obositoare și prea simplă, amintiți-vă că auditorii interni încearcă să descompună procesele în cele mai mici activități. Numai atunci pot găsi unde procesele pot merge prost.
03 Conectați punctele pentru ele.
Auditorii interni nu numai că deconstruie procesele la cele mai mici biți, ci caută interconectarea între oameni și procese. Ei caută pe toți cei implicați într-un proces să vadă cine trebuie să fie implicat, cine nu este implicat, ci trebuie să fie, modul în care interacționează acești oameni și dacă există controale suficiente pentru a preveni sau a captura fraude, deșeuri sau abuzuri.
Atunci când răspundeți auditorilor interni, indicați unde interacționați dintre dvs. și procesele dvs. cu ceilalți și cu procesele acestora. Conectarea acestor puncte le oferă o imagine mai clară a modului în care funcționează organizația în ansamblu. Aceste informații oferă, de asemenea, auditorilor interni informații cu privire la cine să vorbească și unde să găsească informații suplimentare.