Apelul rece aduce noi conduceri
Ce anume sună la rece?
Apelul rece implică solicitarea de clienți potențiali care nu se așteaptă să vorbească cu dvs.
Termenul "rece" se referă la faptul că nu ați pus niciun fel de bază pentru apelul dvs. Dacă chemați clienți care au manifestat deja un interes pentru produsele dvs., cum ar fi cineva care a completat o carte poștală sau o solicitare de informații despre site, este denumit " apel cald ".
Diferiți experți în vânzări se vor referi atât la apelurile telefonice, cât și la vizitele fizice de tip drop-in ca apeluri la rece, dar majoritatea vânzătorilor se gândesc la apeluri la rece în ceea ce privește telefonul. Când sunteți îndoieli, puteți presupune de obicei că o referință la apelul la rece se referă la apeluri telefonice, nu la vizite fizice.
Provocările
Apelul rece este emoțional de solicitant deoarece primirea unui apel de vânzări la rece poate aduce cel mai rău la oameni. Oamenii de vânzări care se lansează într-o rundă de solicitări la rece se pot aștepta la abuzuri verbale, la potențiali clienți, și chiar la amenințări ocazionale. Cea mai bună abordare este să vă reamintiți că nu vă resping personal.
Pur și simplu reacționează la situație. Doar lăsați ostilitatea să scape. Deconectați și treceți la următorul nume din listă.
O altă provocare a chemării la rece este să intrăm în contact cu decidenții în loc să rămânem blocați în mesageria vocală și să nu mai primim nici un apel înapoi sau să vorbim cu fiul adolescent al unei persoane care nu poate autoriza o achiziție și probabil nu va lăsa un mesaj așa cum a promis .
Unii agenți de vânzări din mediul de afaceri găsesc că apelarea destul de devreme sau chiar târziu în zi crește șansele de a obține decizia reală la telefon, deoarece mulți directori lucrează fie devreme sau mai târziu, iar portarul nu va fi acolo pentru a vă deflecta apel telefonic.
Cel mai bun moment pentru a ajunge la afară pentru apelanții răcoroși de la consumatori la consumatori este în afara orelor normale de lucru atunci când este mai probabil ca oamenii să fie acasă. Aveți grijă să respectați timpul de masă și timpul copiilor, totuși. De asemenea, trebuie să fiți conștienți de diferențele de timp din diferite locații geografice.
Apelul la rece este eficient?
Oamenii de vânzări au opinii diferite cu privire la eficacitatea chemării la rece. Mulți cred că este cel mai eficient și mai eficient mod de a ajunge la noi clienți . Alții consideră că apelul la rece a fost eclipsat de numeroasele noi canale de vânzare disponibile astăzi, cum ar fi e-mail, social media și marketing de mesaje text.
În timp ce unii experți în vânzări au opinii extrem de pozitive sau negative despre apelurile la rece, majoritatea acceptă punctul de vedere practic că, dacă nu aveți suficiente conduceri calde din alte surse pentru a vă umple complet conducta, va trebui să faceți cel puțin niște apeluri reci pentru a compensa diferență.