Publicat 22/22/2015
Sunt șanse să fiți auzit despre mișcarea Lean Startup, care are scopul de a îmbunătăți modul în care companiile dezvoltă noi produse și servicii. Lean Startup are atat de mult recurs, deoarece multi oameni stiu cat de dificil este sa construiesti un produs de succes. Toată lumea este familiarizată cu statisticile soborante despre procentajul ridicat de produse noi care nu reușesc.
Product-Market Fit
Piața produselor de piață este una dintre cele mai importante concepte Lean Startup, dar este, de asemenea, una dintre cele mai puțin bine definite.
Marc Andreesen a inventat termenul de potrivire a pieței produselor într-un post pe blog, unde a spus: "A se potrivi cu piața produselor înseamnă a fi pe o piață bună, cu un produs care să satisfacă acea piață". Această explicație vă ajută să înțelegeți ce se potrivește cu piața produselor un nivel ridicat, dar nu este cu adevărat acționabil. Puteți găsi multe articole care menționează faptul că se potrivesc pieței produselor, însă acestea nu oferă îndrumări detaliate cu privire la modul de realizare a acesteia.
Manualul de produse Lean de către Dan Olsen oferă îndrumări detaliate cu privire la modul de realizare a unei piețe de produse. Cartea descrie Pyramidul Fit Product-Market Fit: un model de acțiune care definește potrivirea pieței produselor utilizând cinci componente cheie. În acest model ierarhic, fiecare dintre componente este un strat al piramidei și depinde de nivelurile de sub el. De jos în sus, cele cinci straturi ale Pyramidului Fit Product-Market Fit sunt: clientul dvs. țintă, nevoile dvs. reduse de client, propunerea dvs. de valoare, setul de caracteristici și experiența utilizatorului.
În procesul de a încerca să definiți și să construiți un produs de succes, veți forma și veți revizui ipoteze în toate cele cinci domenii.
Procesul de produs Lean
Procesul de produs Lean - descris, de asemenea, în The Lean Productbook Playbook - este un proces iterativ și ușor de urmărit, bazat pe Pyramidul Fit Product-Market.
Acest proces vă ghidează secvențial prin fiecare strat al piramidei de jos în sus. Vă ajută să articulați și să testați ipotezele cheie pentru fiecare dintre cele cinci componente ale potrivirii pieței produsului.
Procesul de produs Lean constă în șase pași:
1. Determinați clientul dvs. țintă
2. Identificați nevoile clienților care nu sunt satisfăcuți
3. Definiți propunerea dvs. de valoare
4. Specificați setul caracteristicilor produsului minim de viabilitate (MVP)
5. Creați-vă prototipul MVP
6. Testați-vă MVP-ul cu clienții
Pasul 1: Determinați clientul dvs. țintă
Totul începe cu clienții vizați care vor decide în cele din urmă cât de bine satisface nevoile produsului dvs. Ar trebui să utilizați segmentarea pieței pentru a afla cine este clientul dvs. țintă. Personalizările reprezintă o modalitate excelentă de a descrie clientul dvs. țintă, astfel încât toți cei din echipa produsului să înțeleagă cine ar trebui să proiecteze și să construiască produsul.
Este posibil să nu aveți o definiție precisă a clientului dvs. țintă de la început: este în regulă. Trebuie doar să începeți cu o ipoteză de nivel înalt și apoi să o revizuiți pe măsură ce învățați și repetați.
Pasul 2: Identificați nevoile clienților care nu sunt satisfăcuți
După ce vă formalizați ipoteza despre clienții dvs. țintă, următorul pas este să înțelegeți nevoile acestora. Pe măsură ce încercați să creați valoare pentru clienți, doriți să identificați nevoile specifice care corespund unei oportunități de piață.
De exemplu, probabil că nu doriți să intrați pe o piață unde clienții sunt extrem de mulțumiți de cât de bine soluțiile existente răspund nevoilor lor. Atunci când dezvoltați un produs nou sau îmbunătățiți un produs existent, doriți să abordați nevoile clienților care nu sunt satisfăcute în mod adecvat: nevoile lor "deservite". Clienții vor judeca produsul dvs. în raport cu alternativele, astfel încât gradul relativ la care produsul dvs. își satisface nevoile depinde de peisajul competitiv.
Pasul 3: definiți propunerea dvs. de valoare
Propunerea dvs. de valoare este planul dvs. pentru modul în care produsul dvs. va satisface nevoile clienților mai bine decât alternativele. Din toate nevoile potențiale ale clienților dvs., produsul dvs. se poate adresa, la care dintre acestea se va concentra atenția asupra produsului dvs.? Steve Jobs a spus: "Oamenii cred că focalizarea înseamnă să spui da lucruului pe care trebuie să te concentrezi.
Dar asta nu înseamnă deloc. Înseamnă să nu spui nu celorlalte sute de idei bune care există. Trebuie să alegeți cu atenție. Sunt chiar mândru de lucrurile pe care nu le-am făcut ca lucrurile pe care le-am făcut. Inovația spune nu la 1.000 de lucruri. "
Trebuie să vă dați seama că produsul dvs. va fi diferențiat de produsele competitive. Cum va supraviețui produsul dvs. celorlalți? Ce caracteristici unice ale produsului dvs. vor satisface clienții? Aceasta este esența strategiei de produs.
Pasul 4: Specificați setul de funcții MVP
Odată ce ați clarificat propunerea dvs. de valoare, trebuie să specificați ce funcționalitate va include produsul dvs. minimal viabil. Nu doriți să vă petreceți prea mult timp și efort depunând eforturi pentru a afla mai târziu că clienții nu vă place produsul pe care l-ați construit. Abordarea MVP vizează construirea doar a ceea ce aveți nevoie pentru a crea o valoare suficientă în ochii clientului dvs. țintă pentru a vă ajuta să confirmați că vă îndreptați în direcția cea bună. Clienții ar putea să vă spună că MVP dvs. nu are o funcționalitate importantă. Sau vă pot spune că nu vor folosi o caracteristică particulară pe care ați decis să o includeți în MVP. Scopul este de a repeta până când aveți un MVP pe care clienții sunt de acord că este viabil.
Pasul 5: Creați-vă prototipul MVP
Pentru a testa ipotezele MVP cu clienții, trebuie să le arătați o versiune a produsului dvs., astfel încât să vă poată oferi feedback. Va trebui să aplicați designul de experiență a utilizatorilor (UX) pentru a vă oferi viața caracteristică pentru clienții dvs. În timp ce puteți construi o versiune live a versiunii muncii dvs. MVP, este de obicei mai rapid și mai prudent să creați un prototip MVP. Un prototip este o reprezentare a produsului pe care îl creați fără a trebui să vă construiți produsul real.
Prototipurile pot varia în funcție de fidelitate - nivelul de detaliere la care seamănă cu produsul final - și interactivitatea - gradul în care utilizatorul poate interacționa cu prototipul în comparație cu produsul final. O schiță manuală a produsului dvs. (pe hârtie sau pe o tablă albă) ar fi o fidelitate scăzută și o interactivitate scăzută. Pentru produsele web și mobile, sunt frecvent utilizate rame de fir cu fidelitate medie și machete de înaltă fidelitate.
Aveți posibilitatea să utilizați un set de machete de fidelitate de înaltă calitate ale paginilor / ecranelor produsului dvs. pentru a crea un prototip care să poată fi creat / clicabil. Instrumentele de prototipare (cum ar fi InVision) facilitează specificarea punctelor fierbinți pe care să le poată da clic și le pot conecta la alte pagini / ecrane. Astfel de prototipuri pot simula, de obicei, experiența utilizatorilor produsului final cu suficientă fidelitate și interactivitate pentru a obține feedback de valoare de la clienți. Prototipurile sunt o modalitate puternică de a vă uita înainte de a sări.
Pasul 6: Testați-vă MVP-ul cu clienții
Odată ce ați pregătit prototipul dvs. MVP, este timpul să îl testați cu clienții. Este important în acest pas să vă asigurați că persoanele de la care solicitați feedback sunt pe piața vizată. Dacă nu, riscați să primiți feedback de la clienți care vă pot trimite iterarea în direcția greșită. Un screener - un sondaj scurt pentru a asigura că participanții la cercetare au atributele clientului dvs. țintă - ajută la atingerea acestui obiectiv. Apoi, programați timp pentru a vorbi cu fiecare client unu-la-unu.
În timpul testului utilizatorului doriți să observați cu atenție ceea ce clientul spune și face, pe măsură ce utilizează prototipul. De asemenea, trebuie să adresați întrebări clarificatoare atunci când este necesar pentru a obține o învățare mai profundă. Solicitarea de întrebări este o abilitate importantă pentru a obține cea mai mare valoare din testele utilizatorilor. Un moderator bun va evita să ceară întrebări principale cum ar fi: "A fost ușor, nu-i așa?" Comparativ cu o întrebare neguvernamentală, o întrebare importantă subliniază răspunsul clientului. Un intervievator bun va evita, de asemenea, să adreseze întrebări închise, cum ar fi: "Îți place această caracteristică?". Astfel de întrebări dau un răspuns da sau nu de la utilizator, care nu oferă multă educație. În schimb, ar trebui să întrebați întrebări deschise cum ar fi "Ați putea să vă spuneți ce credeți despre această caracteristică?" Întrebările non-lider, deschise, oferă clienților latitudine în răspunsurile lor și le încurajează să vă spună mai mult.
Este benefic să se efectueze teste de utilizator în loturi sau valuri. Un val de cinci până la opt utilizatori înregistrează un bun echilibru între prea puțini (în cazul în care riscați să nu detectați unele probleme) și prea multe (unde există repetiții și valori incrementale scăzute ale testelor suplimentare). La sfârșitul valului, doriți să examinați toate feedback-urile pe care le-ați primit, atât pozitive, cât și negative. Doriți să identificați modele de feedback similar de la mai mulți clienți și să acordați prioritate oricăror preocupări ale clienților pe care le-ați descoperit, astfel încât să le puteți aborda.
Iterați-vă la produsul potrivit
Procesul Lean Product este un proces iterativ. După analizarea feedback-ului clientului la pasul 6, doriți să vă revizuiți ipotezele în funcție de ceea ce ați învățat și să reveniți la un pas mai devreme în acest proces. Feedback-ul va determina la ce pas trebuie să reveniți la următorul. Dacă aveți nevoie doar de îmbunătățirea designului dvs. UX, atunci puteți să vă întoarceți la pasul 5. Dar dacă ipotezele privind setul de caracteristici, propunerea de valoare, nevoile clienților deservite sau clientul țintă trebuie schimbate, atunci veți reveni la cel mai devreme pas care necesită revizuire și continuă de acolo.
În fiecare iterație prin proces, veți termina revizuirea prototipului dvs. MVP, pe care îl testați din nou cu un nou val de clienți vizați. De la o repetare la alta, speram sa vedem o crestere a feedback-ului pozitiv din partea clientilor si o scadere a feedback-ului negativ. S-ar putea să constatați că pur și simplu nu puteți să faceți prea multe progrese, în ciuda încercării mai multor iterații. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să faceți un pas înapoi și să vă revedeți ipotezele. Puteți concluziona că, pentru a atinge niveluri mai înalte de potrivire a pieței produselor, trebuie să pivotați (modificați una sau mai multe ipoteze majore).
În mod ideal, după repetarea procesului Lean Product pentru valuri adiționale, repetați la un prototip MVP pe care clienții nu au feedback negativ , considerați ușor de utilizat și găsiți foarte valoroase. În acel moment, ați validat ipotezele cheie și ați conceput un produs care să corespundă pieței produsului. Ar trebui apoi să investiți resursele necesare pentru construirea produsului. În urma acestui proces, trebuie să vă dați un înalt grad de încredere că atunci când lansați produsul, clienții îl vor folosi și îl vor găsi valoros.
Manualul de produse Lean de către Dan Olsen oferă sfaturi suplimentare detaliate cu privire la modul de aplicare a ideilor de pornire Lean și de a realiza potrivirea pieței produsului. Dan Olsen este un consultant la Lean Startup și de management al produselor, un vorbitor și un autor. La Olsen Solutions, Dan lucrează cu directorii executivi și cu liderii de produse pentru a le ajuta să construiască produse excelente și echipe puternice de produse, deseori ca VP interim de produs. A lucrat cu companii mari și mici pe o gamă largă de produse web și mobile. Clienții Dan includ Facebook, Box, Microsoft, Medallia și One Medical Group.