Bazat în Seattle, WA, acest gigant al afacerii de comerț electronic operează mai multe site-uri din Statele Unite, Canada, China, Franța, Germania, Italia, Japonia, Spania și Regatul Unit, angajând mai mult de 30.000 de persoane. Cu toate acestea, operațiunile de lucru la domiciliu, deși s-au extins în ultimii ani, sunt încă relativ mici și s-au axat pe servicii pentru clienți. Lucrătorii de la domiciliul lui Amazon sunt în mod obișnuit în vacanțe sezoniere pentru slujbe WAH .
(A se vedea și Apple At-Home , care are un program de angajare sezonier similar.)
Agenții Amazon Work-at-Home Virtual Call Center
Amazon recrutează agenții virtuali de call center , managerii de call center și profesioniștii din domeniul resurselor umane pentru a lucra acasă, precum și câteva locuri de muncă în domeniul tehnologiei. Agenții virtuali de apeluri telefonice, cel mai mare segment de lucrători locali, sunt angajați (nu contractori independenți) și pot lucra integral sau parțial pentru un salariu orar.
De asemenea, consultați : 5 Locuri de muncă pe care le puteți face de la domiciliu
Calificări pentru agenții virtuali de Call Center
Toate aceste locuri de muncă de la centrul de apel de la domiciliu necesită rezidență într-o listă specifică de state. Unele pot necesita instruire la fața locului și la o anumită locație. Vedeți lista de stări de mai jos.
- Reprezentanții Serviciului Clienți
Agenții de agenți de domiciliu pentru Amazon.com au nevoie de cel puțin un an de experiență în serviciul pentru clienți, dar mai mult este preferat. De asemenea, este necesară o diplomă de liceu, dar este preferat un colegiu. Solicitanții trebuie să se familiarizeze cu cumpărăturile și cercetările online, cu aptitudini excelente de computere și cu o înțelegere a tehnologiilor Microsoft Office, e-mail și chat. Experiența anterioară de lucru independent într-un mediu virtual este preferată pentru toate posturile de lucru la domiciliu. O conexiune la internet de mare viteză și o linie telefonică dedicată sunt printre cerințele biroului de acasă. Vedeți mai multe despre cerințele tipice pentru biroul central de apeluri la domiciliu Angajații cu jumătate de normă (minimum 20 de ore / săptămână) vor trebui să fie disponibili până la 40 de ore în lunile noiembrie și decembrie.
- Managerii centrelor de apel
Solicitanții de gestionare a centrelor de apel ar trebui să aibă o diplomă de licență (dar preferată de MBA) și cel puțin doi ani de experiență de gestionare a oamenilor, precum și o experiență de management de proiect. De asemenea, vor avea nevoie de experiență directă în serviciul clienți într-un mediu de call center, retail sau ospitalitate. Locul de muncă necesită o călătorie de 15%. Trebuie să locuiți în Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Virginia de Vest, Wisconsin
- Profesioniști în domeniul resurselor umane (recruitori și manageri de resurse umane)
În funcție de nivelul locului de muncă, pozițiile de HR ar putea necesita oriunde, de la doi la opt ani de experiență în HR. Este necesară o diplomă de licență în domeniul resurselor umane, dar este preferat un maestru. Experiența în angajarea și evaluarea pe internet este o necesitate.
Plătiți și ore
Plata orară a unui reprezentant de serviciu pentru clienți la domiciliu este de aproximativ 10 USD pe oră, cu bonusuri și stimulente bazate pe performanță. Orele pot varia, iar agenții cu normă întreagă și cu jumătate de normă pot fi obligați să lucreze în schimburi care includ zile, după-amiaza, seara, weekend și ocazional în timp.
Pentru posturile salariale, plata se bazează pe experiență.
Aplicarea la Amazon
Amazon își împarte locurile de muncă în sarcinile sale orare, de împlinire, printre care se numără și CSA-urile la domiciliu, precum și alte locuri de muncă salariale, printre care se numără managerul de servicii pentru clienți și resursele de resurse umane.
- Amazon Jobs
Pentru a găsi locuri de muncă la pozițiile de bază, sortați pozițiile în locații virtuale în site-ul de locuri de muncă Amazon. Faceți clic pe "Aplicați pentru acest job" în partea de jos a postării postului și creați un "profil de carieră".
Solicitanții centrelor de apel trebuie să finalizeze cu succes o evaluare înainte de angajare și verificarea cadrului penal și să fie capabili să participe la formarea plătită la fața locului.
În toamnă, Amazon recrutează mai mult pentru slujbe pentru clienți, care sunt, de obicei, temporare.
Amazon și mecanic Turk
În plus, Amazon deține compania Mechanical Turk , un serviciu care permite oamenilor să câștige bani de acasă făcând mici locuri de muncă virtuale. Cu toate acestea, Mechanical Turk nu este acoperit în acest profil. Pentru mai multe companii precum Mechanical Turk, consultați această listă de micro-locuri de muncă.