Papa John, fondatorul John Schnatter face afirmația în aproape fiecare anunț pe care îl aruncă pe undele de radio, posturile de radio și în aceste zile cumpără online. Dar, uneori, el ia această afirmație dincolo de anunțuri, ceea ce este evidențiat de o bătălie între Papa John și Pizza Hut care a început încă din 1998.
Nașterea unui slogan ... și o bătălie.
În 1995, Papa John a angajat o firmă de consultanță numită Trout & Partners și au inventat sloganul care a devenit sinonim cu compania acum de milioane de dolari.
La vremea aceea, Papa John avea doar un sfert din magazinele pe care le-a avut Pizza Hut, astfel încât accentul nu era pus pe accesibilitate, ci pe calitate. "Ingrediente mai bune, mai bună pizza" a fost un câștigător.
Dar nu cu toata lumea.
David Novak, președintele Pizza Hut la acel moment, a fost mai mult decât puțin supărat de frază. Persoanele cu incertitudine naturală au fost "oh, sunt mai bune decât ingredientele Pizza Hut". Dar unde a fost dovada? Cum ar putea Papa Ioan să dispară spunând așa ceva?
Războiul cuvintelor sa transformat într-o ofensivă publicitară la nivel național, cu anunțuri de atac provenite de la ambele părți. Papa John a enumerat ingredientele neplăcute găsite în rețetele Pizza Hut. Pizza Hut a folosit publicitatea proprie a lui Papa John împotriva lui. Și apoi au început procesele.
Papa John vs. Pizza Hut
CEO-ul John Schnatter a susținut că pizza lui Papa John era "mai bună" decât Pizza Hut. A fost o afirmație că Pizza Hut nu a luat ușor. De fapt, avocații companiei au intentat un proces federal de publicitate falsă împotriva lui Papa John.
Problema provine din faimosul slogan al lui Papa John, împreună cu o campanie națională de publicitate. Unul dintre anunțuri a declarat că Papa John "a câștigat marele timp" în testele de gust pe Pizza Hut. Alte anunțuri din campanie susțin că sosul și aluatul Papa John erau mai bune decât Pizza Hut, deoarece erau făcute cu roșii proaspete și apă filtrată și nu conțineau ingrediente precum "guma de xantan" și "proteina de soia hidrolizată".
Această campanie de anunțuri agresive a determinat Pizza Hut să înregistreze procesele false de publicitate. Avocații companiei au declarat că au dovezi științifice care dovedesc că ingredientele lui Papa John nu au afectat gustul pizza.
Deciziile juridice
Inițial, un juriu s-a împărțit cu Pizza Hut, fiind de acord că pretențiile lui Papa John privind sosul mai bun și aluatul erau false sau înșelătoare. Judecătorul ia ordonat lui Papa John să nu mai folosească sloganul "ingrediente mai bune, mai bun pizza" și a acordat Pizza Hut 467.619 dolari pentru daune. O picătură în găleată pentru Pizza Hut, dar premiul real îi făcea lui Papa John să nu mai folosească sloganul. Judecătorul ia spus lui Papa John să nu mai folosească vreun material cu sloganul acela, să tragă anunțuri și să plătească, de asemenea, Pizza Hut 12,5 milioane de dolari pentru daune.
Dacă te gândești, "stai în continuare ... încă mai folosesc acel slogan", apoi curea. Povestea începe doar să înceapă.
Papa Johns a atacat decizia. Compania a declarat că sloganul a fost pur și simplu o chestiune de opinie, de a nu fi considerat ca fiind un fapt literal. Ei, ca o companie, credeau că folosesc ingrediente mai bune, ducând la o pizza mai bună. Și cum ar putea Pizza Hut să pretindă că are "cea mai bună pizza sub același acoperiș" cu o față dreaptă?
Curtea federală de apeluri a declarat că jurații nu au fost întrebați dacă consumatorii s-au bazat pe pretențiile "mai bune" ale lui Papa John atunci când au decis ce pizza să cumpere.
Astfel, în septembrie 2000, a 5-a curte de apel din SUA a răsturnat verdictul și a decis în favoarea lui Papa Ioan. John și compania lui au avut voie să folosească din nou sloganul și nu au fost nevoiți să dea companiei Pizza Hut suma de 12,5 milioane de dolari pentru daune.
Următoarea
Până în prezent, rivalitatea dintre Pizza Hut și Papa John este mai mult decât o competiție prietenoasă. Procesele au făcut o impresie de durată și, presupus, rivalitatea lor este atât de acerbă încât Pizza Hut își rezervă numerele de telefon care scot în evidență literele PAPA, așa că Papa John nu le poate folosi.
Argumentul "cel mai bun" a avut, de asemenea, o impresie de durată asupra publicității.
Ați văzut reclame în cazul în care o companie pretinde că are cel mai bun lucru. "Cel mai bun" poate fi folosit fără a fi nevoie de o copie de rezervă a declarației. Cu toate acestea, atunci când utilizați "mai bine", "mai bine" aveți dovezi pentru a vă susține afirmația sau riscați să obțineți un alt proces încălzit.
Acum, la aproape 20 de ani de la începerea proceselor, Papa Ioan neagă neapărat taxele false de publicitate ale Pizza Hut. Avocații companiei mențin afirmațiile făcute în campania de anunțuri nu sunt false, ci doar declarații de gust personal.
Avocații pentru Pizza Hut au declarat că anunțurile lui Papa John au încălcat legea federală. Ei au susținut, chiar fără dovezi, că clienții s-au bazat pe sloganul "mai bune ingrediente, mai bine pizza" pe care să-și bazeze decizia de cumpărare a pizza; astfel, campania publicitară a lui Papa Ioan este înșelătoare în ochii lor.
Executivii din Pizza Hut continuă să spună că decizia a fost nedreaptă atât pentru consumatori, cât și pentru agenții de publicitate responsabili. Dar, atât cu companiile, cât și cu Dominos, care se descurcă foarte bine în aceste zile, bătăliile ar putea să fi adus mai multă atenție și mai multe vânzări tuturor părților.