Deveniți un Listener activ și vă îmbunătățiți performanța la locul de muncă
De asemenea, cineva cu auz foarte ascuțit poate fi un ascultător prost.
În 1991, Departamentul pentru Secretarul de Stat al SUA al Comisiei pentru Obținerea Competențelor Necesare (SCANS) a identificat cinci competențe și trei abilități de fundamentare care sunt esențiale pentru cei care intră în forța de muncă. Ascultarea activă este una din aceste abilități de fundație. Este, de asemenea, o abilitate ușoară , care este o trăsătură caracteristică sau o calitate personală pe care o persoană o nassește sau o poate dobândi prin experiențe educaționale, de muncă sau de viață.
Abilitățile de ascultare permit oamenilor, indiferent de modul în care aceștia iau informații, să înțeleagă ceea ce spun ceilalți. Pentru a le pune în termeni simpli, ei vă permit să înțelegeți despre ce vorbește cineva. Imaginați-vă ce poate fi un ascultător activ pentru tine la locul de muncă?
Cât de bune abilități de ascultare vă pot îmbunătăți performanța la locul de muncă
Bune abilități de ascultare vă vor ajuta să vă faceți un lucrător mai productiv.
Acestea vă vor permite:
- înțelegeți mai bine sarcinile și ceea ce șeful dvs. se așteaptă de la dvs.;
- să construim relații cu colegii, șefii și clienții, deoarece toată lumea dorește să fie înțeleasă;
- arată sprijin pentru ceilalți;
- să lucreze mai bine într-un mediu bazat pe echipă;
- rezolva problemele cu clienții, colegii și sefii;
- Răspundeți la întrebări; și
- descoperi adevăratul sens al ceea ce spun ceilalți.
Cum să fii un ascultător activ și să arăți ca unul
Mulți oameni nu se nasc cu abilități bune de ascultare. Chiar și cei care sunt mari ascultători uneori se angajează în comportamente care îi fac să par să nu fie atenți. Următoarele sfaturi vă vor ajuta să învățați cum să fii un ascultător activ, precum și să arăți ca unul:
- Mențineți contactul cu ochii: Când căutați pe cineva în ochi, nu aveți de ales decât să fiți atenți. Și nu va fi nicio îndoială dacă faceți acest lucru.
- Nu întrerupeți vorbitorul: salvați întrebările și comentariile până când vorbitorul termină discuția și puteți să-i digerați cuvintele.
- Sit Still: Fidgeting te face sa te plictisesti.
- Capul capului: Acest lucru indică vorbitorului că luați în informațiile pe care le transmite.
- Fii atent la non-verbale Cues: Atenția la ceea ce vorbitorul nu spune este la fel de important ca fiind atent la cuvintele sale. Căutați indicații non-verbale, cum ar fi expresii faciale și postură, pentru a obține o descriere completă a informațiilor pe care le transmite vorbitorul.
- Lean către vorbitor : Veți părea să fiți și, de fapt, să fiți angajați.
- Repetați instrucțiunile și întrebați întrebările potrivite: Odată ce vorbitorul a terminat de vorbit, repetați instrucțiunile pentru a confirma că le înțelegeți. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a pune întrebări dacă aveți vreunul.
Bariere în calea ascultării
Dacă urmați acele sfaturi, ar trebui să deveniți un ascultător mai bun, dar mai multe bariere ar putea să vă împiedică, inclusiv:
- propriile prejudecăți sau prejudecăți;
- neînțelegerea vorbitorului din cauza unui accent străin;
- incapacitatea de a auzi din cauza zgomotului de fundal;
- griji, frică sau furie; și
- o scurtă perioadă de atenție.
Dacă întâlniți una sau mai multe dintre aceste blocaje, ar trebui să încercați tot posibilul pentru a le depăși. De exemplu, cereți unei persoane cu un accent gros să vorbească mai încet. Deplasați-vă într-un loc mai silențios atunci când zgomotul de fundal interferează cu capacitatea dvs. de a lua în ceea ce spune vorbitorul. Va fi mai greu să vă cuceriți prejudecățile sau prejudecățile decât să vă ocupați de celelalte bariere, însă conștientizarea acestora este un loc bun pentru a începe.
Ascultarea începe devreme
Dacă aveți copii, știți cum este să simțiți că vorbești cu un zid.
Copiii au o abilitate neobișnuită de a părea că vă ascultă în timp ce ei nu acordă deloc atenție. Deși acest lucru este ceva care poate trece în timp ce îmbătrânesc, este important să îi ajutăm pe copii să-și dezvolte abilitățile bune de ascultare devreme. Ei vor face mai bine în școală, și vă veți păstra sănătatea. Așa cum subliniază raportul SCANS, abilitățile bune de ascultare vor pregăti copiii pentru a reuși în viitor forța de muncă. Iată câteva lucruri pe care le puteți face:
- Când îi spui copilului să facă ceva, cere-i să repete instrucțiunile.
- Învățați-vă copilul să mențină contactul vizual atunci când vorbește sau ascultă pe cineva.
- Citiți cu voce tare copilul dvs. și apoi angajați-o într-o conversație despre ceea ce ați citit.
- Implicați-vă copilul în activități adecvate vârstei care promovează abilități bune de ascultare.