Putem schimba cultura poliției prin schimbarea metricilor de poliție?
Din punct de vedere istoric, aceste măsurători au apărut sub forma unor metrici ușor de urmărit, cum ar fi numărul de arestări efectuate de un ofițer, apelurile la care a răspuns ofițerul și rapoartele luate. Activitățile de executare - arestări, avertismente și altele asemenea - primesc adesea o atenție deosebită.
Pentru departamente, ratele de criminalitate tind să fie metrica go-to pentru a determina eficacitatea, în ciuda faptului că problemele care se află în afara controlului unei agenții de poliție pot avea un impact enorm asupra criminalității într-o anumită comunitate.
Ce face un bun ofițer de poliție?
Pentru multe culturi ale departamentelor, caricatura unui bun ofițer este cea care răspunde rapid la apeluri, se angajează în activități proactive de aplicare și produce numere de execuție ridicate.
Pe scurt, ofițerii care sunt rapizi, eficienți și productivi sunt în mare parte considerați a fi cei mai performanți. Cu toate acestea, ceea ce se pierde adesea în metrice este cât de eficient este de fapt un ofițer sau un departament.
Trebuie spus aici că, contrar credinței populare, sistemele de cote - în care ofițerii trebuie să facă un anumit număr de arestări sau să scrie X numărul de bilete de trafic - sunt mai mult sau mai puțin inexistente și adesea ilegale.
Cu toate acestea, în timp ce departamentele se concentrează asupra productivității (calității), ignorând eficacitatea (calitatea), este ușor de înțeles modul în care ofițerii și administratorii pot înțelege greșit mesajul și pot scăpa, concentrându-se asupra numerelor asupra oamenilor .
Modificarea socială necesită schimbarea culturii pentru poliție
Un climat social mereu în schimbare face din ce în ce mai evident că, în timp ce eforturile de aplicare sunt un instrument eficient în reducerea criminalității și promovarea siguranței, acesta este doar un instrument în setul de instrumente.
Ceea ce face cu adevărat un ofițer bun în ochii publicului nu este acela care scrie multe bilete sau pune mulți oameni în închisoare, dar care apreciază și înțelege conceptul de poliție orientat spre comunitate.
Acești ofițeri sunt mai mult decât agenți de executare, dar educatori și rezolvatori de probleme care au un înalt nivel de inteligență emoțională și abilități moi necesare pentru a face o diferență reală în interacțiunile lor zilnice pe și în afara locului de muncă.
Metrici suplimentare pentru eficacitatea poliției
Punerea în aplicare și numărul de infracțiuni trebuie să fie luate în considerare în continuare în măsurarea performanței. Cu toate acestea, aceste numere vor picta doar o parte a imaginii. Dacă se încadrează criminalitatea, de exemplu, este posibil ca și aplicarea să scadă, de vreme ce, probabil, mai puțini oameni comit crime.
În același timp, este rezonabil să vedem că o creștere inițială a ratei criminalității ar putea să indice efectiv eficacitatea poliției în obținerea încrederii publice, deoarece membrii comunității s-ar putea simți mai confortabil să raporteze infracțiuni care nu au fost raportate sau sub-raportate.
Măsurile orientate spre servicii - cum ar fi asistența acordată, discuțiile privind siguranța și educația, controalele de vecinătate și de afaceri și alte activități orientate spre comunitate pot fi incluse și încurajate în măsurile de performanță.
Numai aceste măsuri pot ajuta să ofere o imagine mai corectă a ceea ce este (sau ar trebui să fie) adevărata misiune de poliție, dar și să încurajeze o implicare mai mare a comunității pentru a ajuta la depășirea decalajului dintre polițiști și comunități.
Poliția aici pentru a servi oameni
Aproape fiecare ofițer de pe șosea a auzit - sau, dacă nu, va auzi - fraza cunoscută "Eu îți plătesc salariul" de la un cetățean pe care l-au oprit sau reținut.
În timp ce acea declarație cu siguranță nu va scoate pe cineva dintr-un bilet de viteză, ce se întâmplă dacă există mai mult la ceea ce altfel le cere cetățeanului care respectă legea? Este posibil ca, în spatele acestei declarații, să se înțeleagă faptul că poliția nu poate furniza un fel de serviciu pe care publicul are nevoie sau vrea?
Jocul numerelor va fi întotdeauna o măsură importantă a performanțelor poliției, dar ofițerii ar face bine să- și amintească motivele pentru care au devenit ofițeri de poliție pentru început și că sunt aici pentru a servi oamenii, nu pentru a face widget-uri.