Nu descurajați inovația
Știm cu toții cât de importantă este inovarea pentru succesul afacerii. Dacă Apple Corp. nu ar fi inovat, nu am avea iPhone-uri. Dacă Microsoft ar fi încetat să inoveze atunci când au lansat DOS, nu am fi văzut niciodată sistemele de operare Windows. Dacă producătorii ar fi încetat să inoveze, am fi cu toții să conducem Modelul T și să ne sunăm reciproc pe telefoanele cu sfeșnici care necesită asistență pentru operatori; nu ar exista un televizor care să fie vizionat și nu ați fi citit pentru că Internetul nu ar fi fost niciodată creat.
Inovația este esențială
Deci, dacă inovarea este atât de importantă, de ce atât de multe companii își petrec tot timpul, făcând îmbunătățiri minore ale procesului și urmărind cum concurenții le fură clienții cu produse și servicii inovatoare noi? În mod evident, problema nu este că proprietarii de afaceri și managerii nu văd nevoia de inovare. Mulți nu știu cum să încurajeze inovația. Cu toate acestea, cel mai activ descuraja inovația - nu în scop, poate, dar foarte eficient. Să ne uităm la două companii mici. Unul este un exemplu de descurajare a inovării. Celălalt este un exemplu de încurajare a inovării.
Descuraja inovația - ucide compania
Carol conduce o mică afacere de familie. E foarte bună. Ea știe ce face și este capabilă să spună celorlalți în mod specific ce să facă. Din nefericire, afacerea lui Carol mergea în jos. Ea a trebuit să își micșoreze prețurile, ceea ce reduce profiturile.
Continuă să-și piardă afacerile concurenților săi care vin cu produse mai bune și modalități mai ieftine de a face lucrurile. Mai mulți angajați de lungă durată au plecat și este nevoie de mult timp și efort pentru a instrui noii oameni în modul corect de a face lucrurile.
Cum se poate întâmpla asta? Carol este inteligent și muncește din greu. Îi plătește bine oamenilor.
Încearcă lucruri diferite. Oamenii sunt fericiți în birou, dar nu vorbesc prea mult între ei; toți tocmai se țin de treburile lor și încearcă să le facă bine.
Carol crede în MBWA (Management By Walking Around). O vedeți să se plimbe prin birou urmărind ce fac oamenii și când fac ceva "greșit", ea intră și le arată cum să o facă corect. Deseori, oamenii îi apelează pe Carol la stația lor de lucru pentru a întreba cum să facă ceva nou. Toți își amintesc cum Carol ia mustrat pe Jeff când a încercat ceva nou. Nici nu avea timp să-și asculte explicația de ce.
Abordarea lui Carol funcționează bine atunci când antrenezi copii mici sau predai matematică în școala primară. De asemenea, ar funcționa pe câmpul de luptă. Dar nu va produce inovația companiei lui Carol pentru a supraviețui și a prospera.
Carol se uită la cel mai mare avantaj al companiei sale, al angajaților săi. Fiecare dintre ele are experiențe unice, educație și fundal. Ei au perspective diferite, abilități diferite de rezolvare a problemelor și tehnici. S-ar putea să nu fie nici unul dintre aceia care să fie la fel de inteligent ca și Carol, care știe afacerea la fel de bine ca și ea sau care este la fel de bună în inovație ca și Carol. Dar, la fel de inteligent ca și Carol, nu este mai deștept decât toți.
Încurajați inovația - dezvoltați compania
Valerie are mâinile pline. Compania ei mică a crescut atât de repede încât este greu să ții pasul. Există o mulțime de angajați noi care trebuie să fie instruiți în modul în care compania face lucrurile. Fără această pregătire, compania ei ar pierde o parte din calitatea produselor sale. Din fericire, Anna a arătat un adevărat dar pentru a explica lucrurile și se ocupă de cea mai mare parte a antrenamentului în zilele noastre.
Valerie își amintește de "vechile zile" când era doar o mână de ele, ar fi așezat în jurul unei vechi mese de picnic în magazin și au luat prânzul împreună și vor vorbi despre copii, filme - și despre afaceri. ideile au ieșit din acele prânzuri, toată lumea părea să se bucure de ea, cu excepția lui Devon, noul tip, el a fost întotdeauna ultimul care a venit și primul care a plecat, ar vorbi ocazional, dar nu de multe ori.
Valerie zâmbește acum când se gândește la modul în care sa dezvoltat. Devon nu era un "mare gânditor" ca ceilalți, dar când au venit cu o idee, Devon a fost cel care putea să o ia de la o schiță brută la un produs finit.
Ziua lui Valerie este frecvent întreruptă de apelurile telefonice din partea echipei sale. În această dimineață Eva a sunat să-i spună că noua tehnică de ambalare nu a reușit - pentru a patra oară. Valerie a sugerat că vorbește cu Alicia, care a văzut ieri o problemă similară în eforturile sale de a eficientiza operațiunile IT. A fost de asemenea chemarea directorului de vânzări care dorea ca Valerie să se adreseze întâlnirii pe care o aveau luna viitoare pentru mai mulți clienți pentru a discuta despre industrie și despre viitoarele sale nevoi. Și managerul său de operațiuni vrea să vorbească despre analiza SWOT pe care o fac în departamentul său săptămâna viitoare.
Grupul de cercetare și dezvoltare a postat o notă pe intranetul companiei solicitând voluntarilor să testeze un prototip nou de produs. Echipa de softball a anunțat programul acestui sezon și pe intranet. ÎR recrutează voluntari la cursanți în școala primară din apropiere în lectură.
De ce o singură companie nu reușește
Este ușor să înțelegi de ce compania lui Carol are probleme. Nu există nicio inovație, deoarece Carol îl înfrânge neintenționat. Ea este atât de concentrată pe a face lucrurile așa cum ea nu dă oamenilor libertatea de a face greșeli încercând lucruri noi. Deși încearcă să se gândească singură la lucruri noi, are capacități limitate în această zonă și nu lasă pe nimeni să încerce. Ea micro-gestionează angajații ei și le tratează ca și copii. Curând, ei încearcă să încerce să îmbunătățească lucrurile sau doar pleacă.
De ce o companie reușește
Compania lui Valerie se descurcă excelent. De ce? Ea a creat o cultură a companiei care încurajează inovația.
- Încurajați comunicarea - toată lumea se poate întâlni, la pranz, pe terenul cu softball etc. și vorbește. Această conversație inter-funcțională stimulează imaginația fiecărei persoane și îi permite să învețe din abilitățile celorlalți.
- Permiteți eșecul - Eva se află acum pe a cincea încercare de a rezolva problema ambalajelor, deoarece primele patru au eșuat. De câte ori a eșuat Edison înainte de a găsi filamentul potrivit pentru becul electric?
- Găsiți modele - soluția Aliciei la problema IT poate fi ceea ce Eva trebuie să rezolve problema ambalajului. Căutați asemănări care pot duce la descoperire.
- Cunoașteți piața dvs. - Nu are nici un rost să dezvoltați o modalitate inovatoare de a face biciuri mai bune. Aflați ce au nevoie clienții și industria dvs. și găsiți soluții inovatoare pentru aceste probleme. Utilizați o analiză SWOT a concurenților dvs., a companiei dvs. și a industriei dvs. pentru a evidenția oportunitățile de inovare.
- Utilizați cele mai bune abilități ale fiecăruia - Devon nu a fost cel mai bun inovator, dar îndreptându-se spre inginerie, alte persoane din alte zone își petrec timpul pentru a fi mai creativi. C & D recrutează testerii lor din întreaga companie pentru a obține multe perspective diferite.
Utilizați inovația pentru a crea succes
Compania dvs. (sau departamentul, grupul sau echipa) are o mulțime de oameni inteligenți. Încurajați-i să fie imaginativi, să le dea permisiunea de a face greșeli și să le dea timp să stați și să gândiți. Construiți o cultură care este "plată" și lucrează cu ușurință pe liniile organizaționale. Construiți indivizii într-o echipă care se bucură de a fi împreună la lucru. Faceți aceste lucruri și veți obține inovația de care aveți nevoie pentru a reuși.