În marketing, publicitate , design de produs, industria cinematografică și multe alte profesii, un grup de focus este adesea folosit pentru a testa posibila eficacitate a unui produs sau a unei campanii.
Ce este Focus Group?
Practic, este vorba de un grup de oameni, din medii diferite, asamblate pentru a participa la o discuție moderată despre un anumit produs, serviciu sau campanie publicitară. Acesta va fi fie folosit pentru a obține informații înainte de începerea lucrului, fie pentru a judeca și a ghida munca depusă.
Deseori disprețuit de departamentul de creație și iubit de clienți, grupul de focus este adesea văzut ca o modalitate de a justifica cheltuielile unei campanii publicitare viitoare prin obținerea feedback-ului efectiv al consumatorilor înainte de lansarea sa.
Cu toate acestea, această cercetare este deseori luată cel mai bine cu un bob mare de sare. Așa cum veți descoperi, poate da credibilitate la ceva care va eșua de fapt odată ce va ajunge pe piață sau va opri ceva pe urmele sale, care a fost de fapt destinat să fie un hit uriaș.
Tipurile de focus grupuri
Există multe tipuri de grupuri de focus în aceste zile, mai ales că tehnologia a avansat pentru a permite teleconferințele la distanță. Cu toate acestea, tipurile majore de grupuri de focus sunt încă foarte asemănătoare cu cele utilizate în anii 1960. Sunt:
- Grupuri moderate: După cum sugerează și numele, un moderator instruit controlează grupul de focus. Cele mai multe grupuri de focus sunt făcute în acest fel.
- Grupuri nemodificate: foarte descurajat, clientul sau agenția poate pur și simplu să pună un produs sau un serviciu în fața consumatorilor potențiali și să ia note din spatele unei oglinzi bidirecționale. În aceste cazuri, un respondent adesea avansează și devine un moderator proxy.
- Grupuri de focus pe bază de clienți: Clientul participă la grupul de discuții, fie deschis, fie sub acoperire, pentru a obține feedbackul primordial.
- Moderatori opuși: în acest scenariu, participă doi moderatori instruiți, fiecare având o viziune diferită asupra produsului sau serviciului discutat.
Noile metode tehnologice includ acum:
- Teleconferința la distanță : o rețea audio sau video este utilizată pentru a crea un grup de focus care conectează clienții, personalul agențiilor și respondenții din întreaga țară sau chiar din lume.
- Grupuri de focus online: Una dintre metodele cele mai rentabile noi, este crearea unui grup virtual folosind Internetul. Un moderator online controlează interacțiunea grupului.
Avantajele grupurilor de focus
Când efectuați cercetări inițiale pentru un produs sau serviciu, grupurile de focus pot fi de neprețuit. Deși informațiile sunt subiective, pot contribui la dezvoltarea produselor, îmbunătățirea noilor servicii și căi de explorare a agențiilor de publicitate. Învățând cât mai mult posibil despre ceea ce gândesc consumatorii despre un produs sau serviciu, obțineți informații valoroase care pot ajuta agențiile de anunțuri să dezvolte campanii puternice.
Dezavantajele grupurilor de focus
Principalul dezavantaj este rezultatul "unul dintr-un milion" al grupurilor. Nu există două grupuri de interese similare, care cuprind persoane diferite de medii și vârste diferite. Dar, chiar dacă grupurile de focus au folosit aceleași persoane de fiecare dată, atitudinile față de produse și servicii se pot schimba peste noapte. Cum simt oamenii, ce se întâmplă în viața lor și mulți alți factori pot afecta rezultatul. Deci nu este niciodată consistentă.
Este de asemenea necesar să se ia în considerare și factorul "ușor de mulțumit". Mulți oameni consideră că este dificil să fie brutal cinstit și, de cele mai multe ori, îi va da doar moderatorilor răspunsurile pe care cred că ar trebui să le ofere. Respondenții care se ocupă de ceară, care sunt părtinitoare față de produs sau serviciu, pot exacerba acest lucru.
Și, bineînțeles, una dintre cele mai mari probleme ale grupurilor de focus este încercarea de a mulțumi tuturor oamenilor, tot timpul. Dacă campaniile publicitare nu ofensează pe nimeni în cameră sau chiar provoacă o discuție aprigă, atunci acestea sunt considerate bune. Dar acest lucru contravine ceea ce ar trebui să facă publicitatea. Publicitatea creativă, disruptivă este concepută pentru a atrage atenția și nu va mulțumi niciodată tuturor. Acest tip de publicitate va veni rar printr-un grup focalizat neatins.
După cum Henry Ford a spus odată: "Dacă aș fi întrebat pe oameni ce vroiau, ar fi spus cai mai repede." Știind asta, trebuie să ai grijă cu un grup de discuții.
Într-un fel sau altul, te-ar putea costa mulți bani.