Convingeți intervievatorul de ce veți reuși să faceți vânzări prin apeluri la rece
Care sunt punctele tale forte si punctele slabe?
Aduceți punctele tari care sunt importante pentru telemarketing, cum ar fi un bun ascultător, înțelegerea nevoilor clienților, legătura cu clienții și un vorbitor convingător.
Când subliniați o slăbiciune, continuați întotdeauna cu modul în care ați lucrat pentru ao depăși, mai ales într-un loc de muncă.
Ești confortabil să faci apeluri la rece?
Nu spune doar da. Urmăriți-l cu motivul. De exemplu:
- Absolut. Îmi place să ajung la oameni cu produse și idei noi.
- Mă simt confortabil să fac apeluri la rece. Am constatat că unele dintre cele mai interesante vânzări mele au fost rezultatul unui apel rece către cineva care nu era sigur de interesul față de produsul meu la prima noastră întâlnire.
- Nu mă deranjează să fac apeluri la rece, dar prefer să încep ciclul de vânzări cu un client care a manifestat un interes pentru produs. Conducătorii calzi se dovedesc a fi mai rentabili pe termen lung și sunt o utilizare mai eficientă a timpului meu de apel.
Ce vă motivează să vindeți?
Cu apelarea la rece, menținerea motivației dumneavoastră este esențială. Convingeți intervievatorul de entuziasmul dvs. cu următoarele răspunsuri:
- Îmi place foarte mult să educăm oamenii pe produse care ar putea să le ajute sau să-și facă viața mai plăcută. Îmi place să țin cont că nu ar ști niciodată despre aceste produse dacă nu am făcut apelul.
- Mă simt foarte multă mândrie când finalizez o vânzare și ofer un serviciu minunat unui nou client.
- Sunt foarte competitivă și mă bucur de atingerea și depășirea obiectivelor de vânzări.
- Îmi place mediul în echipă pentru a lucra într-un call center.
Câte apeluri pe oră poți să faci?
S-ar putea să auziți această întrebare dacă veniți la interviul cu experiența de telemarketing anterioară.
Fiți pregătiți să vă împărtășiți cât timp a fost timpul mediu al apelului dvs. și cât de multe apeluri ați efectuat în medie pe oră. Explicați orice variabile, cum ar fi dacă ați utilizat apelarea predictivă și cum aceste variabile au crescut sau au redus eficiența.
Cum gestionați reacțiile negative ale clienților?
Este inevitabil că veți întâlni clienți furioși care se opun telemarketing-ului. Explicați-vă filozofia de a vă ocupa de astfel de apeluri și, dacă puteți, furnizați o instanță specifică pe care ați gestionat-o bine. De exemplu:
- Știu că clienții nu sunt întotdeauna în stare să primească un apel. Mi se pare că scuzele de multe ori calmează clienții în jos. Întotdeauna încerc să fac o perioadă de apel invers, deoarece nu vreau ca clientul să rateze produsul sau serviciul de valoare pe care le ofer.
Calul rece este mort?
Unii intervievatori pot arunca această întrebare pentru a măsura nivelul dvs. de entuziasm sau de cunoaștere a industriei. Dacă răspunsul este da, nici măcar nu ați fi intervievat pentru această poziție. Așa că pregătiți-vă cu o întrebare pozitivă:
- O mulțime de condiții în vânzări se pot schimba, dar conectarea cu oamenii nu face niciodată. Când iau telefonul și îi sun pe potențialii cumpărători, controlez ceea ce spun și cum o spun. Pot menține apelul axat pe client și valoarea oferită de produs.
Sfaturi de interviu pentru vânzări
Înainte de a vă duce la interviu, revizuiți aceste sfaturi de interviu pentru vânzări, astfel încât să puteți vinde în mod convingător produsul dvs. cel mai important - pe cont propriu - unui angajator care este bine pregătit în strategiile de vânzări.