Ce face un supervizor bun?
Răspunsul dvs. dă intervievatorului o privire ascunsă în stilul dvs. de conducere . Desenați experiențe care vă demonstrează abilitățile de leadership și folosiți o anecdotă pentru a ilustra răspunsul dvs.
- În rolul meu anterior care gestiona angajații din domeniul comerțului cu amănuntul, am hotărât că dacă veți arăta în mod intenționat că respectați personalul, acestea vor lucra mai mult pentru dvs. Acest lucru le insuflă un sentiment de proprietate și o dorință de a produce rezultate excelente.
- De asemenea, am descoperit că echipa dvs. va modela comportamentul pe care îl văd în dvs. Deci, învață despre viețile rapoartelor mele directe și despre interesele lor. Ei, la rândul lor, fac același lucru cu colegii lor, creând un mediu de lucru plăcut și productiv. În timp ce distrug linia dintre supraveghetor și prieten, având o ușă politică deschisă clarifică faptul că suntem în aceeași echipă, încercând să atingem același obiectiv.
Rezolvarea conflictelor dintre angajați
Angajații din medii diferite și cu personalități diferite sunt sigur că vor avea un anumit nivel de conflict. Încercările dvs. de rezolvare demonstrează tipul de supraveghetor.
- Am întâlnit cu siguranță oameni dintr-o echipă care se ciocnește. Și pentru că dezacordurile sunt inevitabile, îi voi oferi salariaților care au nevoie de spargeri șansa de a le rezolva pe cont propriu. Acordarea autonomiei le permite să-și dezvolte propriile abilități de gestionare a conflictelor și să crească ca o echipă. Cu toate acestea, atunci când problema începe să le perturbe munca sau munca altor persoane, intru înăuntru. Dacă se datorează unei comunicări necorespunzătoare, voi acționa ca mediator și vom lucra împreună în biroul meu.
- La ultima mea slujbă, doi angajați au început să se înmulțească din cauza unei lupte de putere. M-am întâlnit împreună cu aceștia și, după ce am discutat cu calm despre îngrijorările lor, fiecare dintre ei a identificat două sugestii adresate celeilalte părți care ar rezolva conflictul. În 30 de minute, am sortat totul, iar cei doi au ieșit în condiții excelente. Dacă este o dramă mai mare la nivel personal, am tendința de a aborda fiecare persoană în mod individual și de a cere ca ei să-și lase bagajul la domiciliu.
Confruntarea cu performanța scăzută a angajaților
Supraveghetorii trebuie să înțeleagă că nu fiecare angajat este o potrivire ideală, sau poate că au fost inițial o potrivire bună , dar nu a evoluat cu compania și este acum flailing. Un supraveghetor puternic nu va da cu ușurință. Ea va încuraja angajatul și va oferi mentor.
- Când lucrarea unui angajat este discutabilă, presupun că am văzut ceva în el când i-am angajat, care nu se manifestă acum. Încep cu aranjarea unei întâlniri cu ei pentru a întreba cum merg lucrurile și dacă există probleme pe care doresc să le discute. Întotdeauna mi-a fost mai util să intri fără ipoteze și să ascult. Apoi împărtășesc cu ei anumite domenii în care se pot îmbunătăți. Ajută la prezentarea datei grele, care ar putea fi veniturile din vânzări în această lună în comparație cu lunile anterioare.
- Dacă este o problemă personală, i-am lăsat să știe că am simpatia cu ei și că sunt de partea lor. Apoi, vom trece la un plan de acțiune pe care amândoi îl convingem că îi va ajuta să-și despartă viața personală și profesională. Dacă problema este legată de muncă, îi întreb ce crede că provoacă problema și modul în care putem colabora pentru a învinge luptele. În funcție de potențialul și dorința lor de a crește, pot să investesc în pregătirea lor sau să le ușurez temporar volumul de muncă. În unele cazuri, trebuia să sugerez că postul nu mai este potrivit pentru abilitățile lor.
Întrebări suplimentare despre supervizarea angajaților
- De cât timp ai lucrat ca manager?
- Spune-mi despre stilul tău de management. Cum a evoluat?
- Ce face pe cineva un bun manager?
- Ce credeți că este cea mai importantă calitate pentru un supervizor eficient?
- Cum îți motivezi și încurajezi echipa?
- Cum ți-ar descrie fostul tău angajat ca lider?
- Care sunt valorile dvs. de bază? Cum le-ai integrat în stilul tău de conducere?
- În ce mediu de lucru ați obținut cel mai mare succes?
- Ce factori din cadrul unei organizații trebuie să existe pentru a lucra cel mai eficient?
- Ai concediat vreodată pe cineva? Vă rugăm să explicați pașii pe care i-ați luat pentru a efectua demiterea.
- Care este strategia dvs. pentru primirea și aclimatizarea noilor angajați?
- Când începeți o nouă funcție de conducere, descrieți modul în care vă întâlniți și formează relații cu noii colegi, supraveghetori și rapoarte directe.
- Cum măsurați succesul în calitate de manager?
- Cum delegați munca?