Cea mai mare marcă de marketing pe care o faci este să fii marketing.
Dacă sunteți în publicitate, marketing, relații publice, design sau altă agenție similară, veți avea un titlu care de obicei dictează ceea ce faceți. DAR, nu ar trebui să dicteze cum gândiți.
Oricare ar fi rolul tău în marketing și publicitate și ar putea fi într-adevăr un rol foarte important, nu poți scăpa de un fapt. Un adevăr absolut pe care tu, sau oricine altcineva din industrie, nu-l puteți nega.
Sunteți consumator.
Suntem toți consumatorii. Dar ne uităm de asta.
Tu esti. Persoana care stă pe holul dvs. este. CEO-ul companiei dvs. este. De asemenea, este și portarul. Tu cumperi lucruri. Du-te la magazine. Selectați cu atenție elementele. Nu contează dacă aceste magazine vând lucruri doar pentru un dolar, sau sunt buticuri de pantofi de lux pe Rodeo Drive. Aveți bani, cheltuiți bani, prin urmare, consumați.
Și totuși, acest fapt aparent evident este unul care scapă de marea majoritate a oamenilor din această afacere când vine timpul să creeze campanii de publicitate și de marketing.
Dintr-o dată, trecerea paradigmei de la consumator la comerciant suge o mare parte din bunul simț, și experiența, din cameră. Și atunci vor intra în cameră cuvinte precum abordarea 360 de grade, marketingul contextual, disruptorii, hyperlocalul și zeitgeistul. A devenit atât de rău că "bingo-ul buzzword" este comun pentru a juca în agențiile și departamentele de marketing din întreaga lume.
Dar arătați aceste cuvinte buzelor persoanei obișnuite dintr-un magazin alimentar și văd lista așa cum este scrisă în Klingon.
Toată lumea începe să examineze foile de calcul demografice și devine adânc în prezentările PowerPoint, prezentând diagrame și grafice ale "publicului țintă".
Vă îndoiți capul, scrieți câteva note și începeți să ilustrați această figură omogenă.
Un bărbat în vârstă de 31-45 de ani, cu un venit scăzut până la mijloc, un etnic mixt, o soție și 2,4 copii. Această persoană nu există.
Nu creați marketing pentru persoanele fără person și statistici
Nu există 2,4 copii. Nu există un astfel de lucru ca un bărbat în vârstă de 31-45 de ani. Este vorba de prostii, scrise în sugestii creative și prezentări de marketing, deoarece este mult mai ușor să vizați o gamă largă de oameni decât să vă concentrați într-adevăr asupra unei persoane reale.
Și totuși, campaniile de marketing și publicitate de zi cu zi sunt dezvoltate cu această țintă îndrăzneață în minte. Campaniile sunt fără suflet și ies din întâlniri care iau idei creative, concepute să se conecteze cu oameni reali și să le dea moartea a mii de bucăți.
"Datele noastre indică faptul că oamenii doresc să vadă mai multe persoane care dansează în anunțuri. De asemenea, vorbind copiii și animalele, se face un lift foarte mare, astfel încât să fie lansată o lovitură. De asemenea, dacă am putea viza această campanie atât la femei, cât și la bărbați, chiar dacă este un produs al omului, ar fi foarte util.
Aceasta nu este gândirea unui consumator. Este hyperbole de marketing. De aceea există atâtea anunțuri îngrozitoare acolo, înghesuite de nenumărate întâlniri ale clienților și de schimbări. Și apoi, sunt scoși din ușă, abia vii, să moară o moarte sumbră în mâinile unor consumatori reali care nu au nici o idee cum să se raporteze la gunoiul care le-a fost aruncat.
Nu numai că, dar cumpărările media pentru aceste anunțuri groaznice sunt plasate și de oameni care, deși sunt consumatori, nu se gândesc ca ei. Deci, veți ajunge la anunțuri groaznice de 30-60 de secunde înainte de lansare pe un videoclip YouTube. În calitate de consumator, ne conduce pe toți nebuni. Aceiași oameni care cumpără spoturi ca acesta sau nenumărate alte anunțuri "perturbatoare" sunt la fel ca și consumatorii care țipă la ei să plece. Ei îi urăsc. Și îi urăsc pentru că nu se mai gândesc cu mintea de marketing, ci cu mintea consumatorului. Gândește-te la asta pentru o secundă. Cuiva plătește bani buni pentru a cumpăra anunțuri pe care ei, ei înșiși, nu ar dori să le vadă. Ei știu că e dezordonat. Știu că e enervant. Dar, ei se gândesc ca pe cineva care are titlul de "cumpărător media", și nu "consumatorul media".
Acest. Are. La. Stop.
Gândiți-vă ca un consumator. Mereu.
Când Gordon Ramsey gătește, el întotdeauna privește publicul. El se gândește ca un consumator al mâncării sale în primul rând, și un bucătar al doilea.
Într-un episod timpuriu al Coșmarurilor de bucătărie britanică, el este uimit de mâncarea servită. O mică plăcuță de mâncare franceză fantezistă la un preț exorbitant, într-un oraș din nordul Angliei, unde oamenii vroiau plăcinte bune de modă veche, vase fierbinți și alte grupe tradiționale.
Tânărul bucătar se gândea ca bucătar. Vroia să-și dezvăluie talentele și să pregătească mâncarea pe care îi plăcea să o gătească. Dar asta nu se gândea ca oamenii pe care îi slujea. Dacă ar fi considerat de fapt consumatorul din oraș, nu ar fi încercat niciodată să-i forțeze mâncarea.
Când Lexus a început să facă mașini, a vrut să vândă o mașină de lux unui public care ar plăti pentru calitate. Dar ce a însemnat asta? Ce a dorit acest tip de client? Directorii Lexus au decis să trateze designerii de mașini ca redevență timp de câteva săptămâni. Le-au pus în cele mai bune hoteluri, cu cele mai uimitoare mâncare, vin și servicii. Trebuie să trăiască ca oamenii pe care îi făceau mașini. Ei merg să se gândească ca ei. Și apoi, s-au întors la Lexus și au proiectat o serie de mașini pe care acest consumator le-ar îmbrățișa. Restul este istorie.
Moralul acestor două povestiri este acest lucru; gândiți-vă ca și consumatorul dvs.
Dacă vindeți mașini, cum doriți să vă vindeți o mașină? Și, mai important, ce ai fi urât?
Dacă vindeți ceai, cum v-ați dori să vă vândă?
Dacă vindeți idei, cum doriți să le auziți?
Gândește-te ca un consumator. Publicitatea dvs. va fi mai bună. Răspunsul va fi mai bun. Vânzările vor crește. Marca dvs. va prospera. Și lumea publicității va fi un loc mult mai bun.