Urmărirea
Orele de facturare sunt urmărite de un angajament specific. În plus, fiecare membru al personalului are o rată de facturare orară care reflectă titlul și nivelul de experiență. Fiecare membru al personalului este obligat să păstreze o foaie de parcurs detaliată care să-i descopere orele de lucru după tipul de activitate, client și angajare. În orice moment, o firmă de servicii profesionale poate avea angajamente multiple cu un anumit client.
Tip de activitate
La cele mai de bază, serviciile de consultanță, contabilitate, servicii juridice sau alte firme de servicii profesionale pot angaja angajații să-și aloce timpul între mai multe categorii diferite de activitate. Trei dintre cele mai răspândite sunt:
- Ora ore facturabile
- Muncă administrativă
- Timp nealocat
În funcție de firmă, pot exista categorii suplimentare, mai specifice, dar acestea sunt cele mai comune și esențiale. Discuțiile mai detaliate despre activitatea administrativă și timpul neimpozitat sunt prezentate mai jos.
Dar, mai întâi, este necesară o prezentare generală a ratelor de facturare.
Ratele de facturare
O firmă tipică de consultanță poate avea o ierarhie de locuri de muncă de acest tip, cu rate de plată orare ridicate abrupt de la partea de sus în sus:
- Partener
- Administrator
- Consultant senior
- Consultant
În plus, în cadrul fiecărei etape a ierarhiei, pot exista rate de facturare multiple.
Astfel, este de așteptat ca un consultant de doi ani să aibă o rată de facturare ceva mai mare decât un consultant în primul an. Un partener senior care este recunoscut ca un fel de guru cu expertiză, cunoaștere sau notorietate deosebită ar putea comanda o rată premium față de partenerii săi.
Nu este neobișnuit ca partenerul de top dintr-o firmă de consultanță dată să factureze, de 3 ori sau mai mult, ce se percepe pentru serviciile unui consultant în primul an. În orice caz, într-o anumită misiune, este posibil ca clientul să fi negociat o reducere a ratelor standard de facturare sau un anumit plafon în factura totală.
Muncă administrativă
Activitatea administrativă sau administrativă este o categorie implicită pentru timpul petrecut care nu este asociat cu un anumit angajament al clientului. Această categorie poate include activități cum ar fi, dar nu se limitează la:
- Lucrări generale de birou și depozit
- Educație și formare, inclusiv în calitate de instructor pentru cursurile interne
- Prospectarea noilor clienți și a angajamentelor
- Realizarea de cercetări legate de dezvoltarea practicilor
Ca și în cazul raportării orelor facturabile, membrii personalului se află, de obicei, într-un sistem de onoare în ceea ce privește clasificarea timpului ca fiind administrativ.
Nedesemnată
Această categorie înseamnă, în esență, "niciuna dintre cele de mai sus" și implică faptul că agentul stătea în jurul așteptărilor de a fi încredințat ceva de făcut.
În consecință, raportarea în orice moment ca neasignată are un mare stigmat și, în general, trebuie evitată cu orice preț. Prin urmare, membrii personalului care nu pot atribui ore facturabile oricărui angajament, în mod tipic, vor caracteriza un astfel de timp nestructurat ca fiind dedicat muncii administrative și astfel trebuie să fie pregătiți să justifice această clasificare dacă este contestată. Cu toate acestea, din moment ce timpul nu este facturat clienților și astfel nu generează venituri, provocările sunt rare.
Implicații pentru compensare și promovare
Mai ales în firmele cu o politică strictă de sus sau în afara , raportarea nivelurilor sub-standard de ore facturabile poate fi dăunătoare progresului carierei. Pentru unul, facturarea totală este frecvent un prim driver al compensației. În al doilea rând, arătând o mare parte a timpului neefectuat în copertele timpului, se consideră adesea ca o dovadă, corectă sau nu, că una dintre ele nu este în cerere ca participant sau nu este destul de agresivă în a căuta o muncă facturată.
Ca urmare, personalul se simte adesea presat să suprascrie orele facturabile, cu consecința inevitabilă a faptului că clienții sunt tot mai sceptici față de facturile pe care le consideră că sunt umflate.
Probleme similare
De asemenea, consultați articolele noastre referitoare la aceste subiecte conexe:
- Rata de utilizare a personalului în firmele de consultanță
- Obiecțiile clientului față de facturarea pe oră de către consultanți
- Cât de mult câștigă consultanții?
Rata de utilizare este o metrică folosită în mod obișnuit pentru a evalua productivitatea personalului și este adesea un factor-cheie în deciziile privind compensarea și promovarea. Între timp, după cum sa menționat mai sus, creșterea numărului de clienți echivalează facturarea orară cu supraîncărcare față de valoarea livrată.