Cum se utilizează tehnica STAR în timpul interviului
Care sunt întrebările despre interviul de comportament?
Tehnicile comportamentale de interviu de angajare sunt foarte frecvent utilizate de toate tipurile de companii. Tipurile de întrebări pe care vi le va cere probabil vor căuta exemple concrete de abilități și experiențe care se referă direct la poziție.
Intervievatorul vă va întreba cum veți rezolva o situație și va trebui să răspundeți cu o explicație a ceea ce ați făcut. Logica este că succesul dvs. în trecut este un indicator pozitiv al succesului dvs. în viitor.
Top 10 întrebări de interviu comportamentală și răspunsuri de probă
Iată primele zece întrebări de interviu comportamental care vi se pot pune în timpul unui interviu de angajare. Examinați răspunsurile și luați în considerare modul în care ați răspunde la întrebare. Nu este nevoie să memorați răspunsurile, ci să știți ce experiențe ați împărtăși și cum le-ați descrie intervievatorului.
1. Spune-mi cum ai lucrat eficient sub presiune.
Am lucrat la un proiect cheie care a fost programat pentru a fi livrat clientului în 60 de zile. Supervizorul meu a venit la mine și a spus că trebuie să ne grăbim și să fim gata în 45 de zile, păstrând în timp celelalte proiecte. Am făcut-o într-o provocare pentru personalul meu și am adăugat efectiv doar câteva ore la fiecare dintre programele noastre și am făcut treaba în 42 de zile prin împărțirea volumului de muncă.
Desigur, am avut un grup mare de oameni cu care să lucrez, dar cred că alocarea efectivă a sarcinilor mele a fost o componentă majoră a succesului proiectului.
Mai multe răspunsuri : Cum tratezi stresul?
2. Cum tratezi o provocare? Dați un exemplu .
O dată, supraveghetorul meu trebuia să părăsească orașul în mod neașteptat și eram în mijlocul unei negocieri delicate cu un nou sponsor.
Am fost însărcinată să pun împreună o prezentare PowerPoint doar din notele pe care le-a lăsat și unele informații de la managerul său. Prezentarea mea sa dovedit cu succes - am obținut sponsorizarea, iar echipa de management mi-a recomandat un premiu.
Mai multe răspunsuri : Spuneți-mi despre modul în care ați gestionat o situație dificilă .
3. Ați făcut vreodată o greșeală? Cum ai făcut-o?
Odată ce am incitat greșit taxele pentru un anumit tip de membru în clubul în care am lucrat. Mi-am explicat greșeala supraveghetorului meu, care mi-a apreciat venitul și sinceritatea. Mi-a spus să-mi ofer să renunț la taxa de înscriere pentru noul membru. Membru sa alăturat clubului în ciuda greșelii mele, supraveghetorul meu a fost înțelegător și, deși m-am simțit rău că am făcut o greșeală, am învățat să acord o atenție deosebită detaliilor pentru a oferi informații exacte în viitor.
Sfaturi pentru a răspunde : Cum să răspundeți la întrebările de interviu despre greșeli .
4. Dați un exemplu cum ați stabilit obiectivele.
În câteva săptămâni de la începerea primului meu post de asistent de vânzări într-un magazin, știam că vreau să fiu în industria modei. Am hotărât să lucrez până la managerul departamentului și în acel moment aș fi economisit suficienți bani pentru a putea participa la școala de proiectare cu normă întreagă.
Am făcut asta și chiar mi-am aterizat primul loc de muncă printr-un stagiu la care am terminat vara înainte de absolvire.
5. Dați un exemplu de obiectiv pe care l-ați atins și spuneți-mi cum ați obținut-o.
Când am început să lucrez pentru compania XYZ, am vrut să obțin titlul Angajatul lunii. A fost o provocare motivantă și nu toți angajații au luat-o în serios, dar am vrut cu adevărat locul de parcare și imaginea mea pe perete. M-am dus din calea mea de a fi de ajutor colegilor, supraveghetorilor și clienților - pe care i-aș fi făcut oricum, mi-a plăcut slujba și oamenii cu care lucram. În a treia lună am fost acolo, am onoarea. A fost bine să îmi ating scopul și, de fapt, am ajuns într-o poziție de conducere acolo destul de repede, cred că din cauza atitudinii mele pozitive și a perseverenței.
Mai multe răspunsuri : Interviu cu întrebări despre atingerea obiectivelor .
6. Descrieți o decizie pe care ați făcut-o care nu a fost populară și cum ați rezolvat implementarea ei.
Odată, am moștenit un grup de angajați atunci când supraveghetorul sa mutat într-un alt oraș. Li sa permis să își acopere schimburile fără aprobarea conducerii. Nu mi-au plăcut neconcordanțele, unde anumitor persoane le-au fost oferite mai multe oportunități decât altele. Am introdus o politică în care asistentul meu a aprobat toate schimbările de personal, pentru a vă asigura că toți cei care au dorit ore suplimentare și care erau disponibili în anumite momente ar putea fi utilizați.
Mai multe răspunsuri : Care sunt deciziile cele mai dificile de făcut ?
7. Dați un exemplu cum ați lucrat la o echipă.
În ultimul semestru al colegiului, am lucrat ca parte a unei echipe de cercetare din departamentul de Istorie. Profesorul care conducea proiectul a scris o carte despre dezvoltarea limbajului în Europa în Evul Mediu. Am fost încredințați fiecărei sectoare diferite și am sugerat să ne întâlnim în mod independent înainte de întâlnirea noastră săptămânală cu profesorul pentru a discuta progresul nostru și pentru a ne ajuta reciproc dacă am avea dificultăți. Profesorul a apreciat într-adevăr modul în care am lucrat împreună și a contribuit și la eficientizarea cercetării sale. El a fost gata să înceapă în copiile sale finale înainte de termen, datorită muncii cu care am ajutat-o.
Sfaturi pentru a răspunde : Cum să răspundeți la întrebările de interviu despre munca în echipă .
8. Ce faceți dacă nu sunteți de acord cu cineva la locul de muncă?
Acum câțiva ani am avut un supraveghetor care a vrut să găsesc modalități de a externaliza majoritatea muncii pe care o făceam în departamentul meu. Am simțit că departamentul meu era unul în care personalul de la sediu a avut un impact enorm asupra eficacității și abilității noastre de a relaționa cu clienții noștri. I-am prezentat un caz puternic și a venit cu un plan de compromis.
Sfaturi pentru a răspunde : Cum să răspundeți la întrebările de interviu despre problemele la locul de muncă .
9. Împărtășiți un exemplu despre modul în care ați fost capabili să motivați angajații sau colegii.
Am fost într-o situație când conducerea departamentului nostru a fost preluată de angajați cu experiență într-o industrie complet diferită, în efortul de a maximiza profitul față de serviciu. Mulți dintre colegii mei au fost rezistent la schimbările profunde care au fost făcute, dar am recunoscut câteva beneficii chiar de pe lilieci și am putut să-i motivez pe colegii mei să dea șansa noului proces de a reuși.
Mai multe răspunsuri : Ce strategii ați folosi pentru a motiva echipa dvs. ?
10. Ați tratat o situație dificilă? Cum?
Când am lucrat la ABC Global, mi-a venit în atenția că unul dintre angajații mei devenise dependent de analgezicele prescrise după operație. Performanța ei a fost afectată negativ și a avut nevoie de ajutor. Am vorbit cu ea în mod privat și am ajutat-o să organizeze un program de tratament pentru week-end acoperit de asigurarea ei. Din fericire, a reușit să-și reia viața și a primit o promovare cam șase luni mai târziu.
Distribuiți exemple reale
Intervievatorii dezvoltă întrebări pentru a determina cât de succes va fi un candidat, având în vedere sarcinile specifice ale postului. Întrebările sunt în general formate prin prezentarea unei situații, întrebarea despre ce măsuri ați întreprins pentru a răspunde la ceva similar în trecut și care a fost rezultatul.
Evident, doriți să vă prezentați experiențele cât mai clar, folosind exemple reale și evidențiind situațiile în care ați avut succes. Utilizarea tehnicii de interviu STAR vă poate ajuta să oferiți răspunsuri bine gândite și complete.
Cum să pregătiți
Pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru un interviu comportamental , revizuiți cerințele locului de muncă și faceți o listă a aptitudinilor comportamentale pe care le aveți, care se potrivesc îndeaproape cu acestea. Apoi scrieți exemple de când ați aplicat acele abilități în timpul unei activități, al unei școli sau al unei situații de voluntariat. Iată cum să vă potriviți calificările cu locul de muncă .
Mai multe despre interviurile de angajare comportamentale
Iată mai multe informații despre interviurile de angajare comportamentale, cum ar fi întrebările comportamentale ale interviului de angajare, cum să vă pregătiți pentru un interviu comportamental, precum și tehnicile și strategiile de abordare a unui interviu comportamental de angajare.
Sugestii de lectură: Lista abilităților comportamentale Tehnica interviului STAR Întrebări și răspunsuri la interviul de muncă Top 10 sfaturi pentru interviul de angajare