De ce este importantă ascultarea activă?
Ca și gândirea critică și rezolvarea problemelor , ascultarea activă este o abilitate moale, care este ținută la înălțime de către angajatori. Atunci când intervii pentru locuri de muncă, folosirea tehnicilor active de ascultare vă poate ajuta să arătați intervievatorului modul în care abilitățile dumneavoastră interpersonale pot atrage oamenii.
Ascultarea activă poate, de asemenea, să reducă în mod semnificativ nervozitatea pe care o puteți simți în timpul unui interviu, deoarece vă redirecționează atenția de la ceea ce se întâmplă în interiorul capului dvs. la nevoile angajatorului sau intervievatorului dvs. de perspectivă. Este o mare îndemânare de a rezolva dacă interviurile personale tind să vă facă puțin îngrijorați.
Punându-vă accentul, prin ascultarea activă, direct asupra intervievatorului, dovedești că: a) sunteți interesat de provocările și succesele organizației; b) sunt gata să-i ajute să rezolve problemele de lucru și c) sunt un jucător de echipă, spre deosebire de a fi nimic mai mult decât un candidat de loc de muncă auto-absorbit.
Ascultați cu atenție întrebările intervievatorului, solicitați clarificări dacă este necesar și așteptați până când intervievatorul încheie discuțiile pentru a răspunde. Este important să nu întrerupeți sau, mai rău, să încercați să răspundeți la întrebare înainte de a afla ce cere intervievatorul.
Exemple de tehnici de ascultare activă
Există o mulțime de tehnici de ascultare activă care vor îmbunătăți impresia pe care o puteți face la un interviu de angajare.
Tehnicile active de ascultare includ:
- Crearea încrederii și stabilirea raportului.
- Demonstrarea îngrijorării.
- Parafrazarea pentru a arăta înțelegerea.
- Indicații non-verbale care arată înțelegere, cum ar fi din cap, contactul cu ochii și înclinarea înainte.
- Scurte afirmații verbale precum "Eu văd", "Știu", "Sigur", "Mulțumesc" sau "Înțeleg".
- Solicitări de întrebări deschise.
- Solicitarea unor întrebări specifice pentru a căuta clarificări.
- În așteptarea dezvăluirii părerii.
- Dezvăluirea experiențelor similare pentru a arăta înțelegerea.
Exemple de ascultare activă
Este adesea mai ușor de învățat prin citirea exemplelor. Iată câteva exemple de afirmații și întrebări folosite cu ascultare activă:
- Crearea încrederii și stabilirea rapoartelor: "Spuneți-mi ce pot face pentru a ajuta." "Am fost foarte impresionat să citesc pe site-ul dvs. cum donați 5 la sută din fiecare vânzare pentru caritate".
- Demonstrând preocuparea : "Sunt dornic să vă ajut; Știu că treceți prin niște provocări dificile. - Știu cât de greu poate fi o restructurare corporativă - cum este moralul personalului în acest moment?
- Parafrazarea : "Deci, spuneți că incertitudinea cu privire la cine va fi noul dvs. supervizor va crea stres pentru dvs." "Deci, credeți că trebuie să construim eforturile noastre de marketing social media".
- Scurtă afirmație verbală : "Înțeleg că doriți să primiți mai multe informații despre performanța dvs." "Mulțumesc. Vă mulțumesc pentru timpul acordat.
- Adresând întrebări deschise: "Văd că critica lui Ioan a fost foarte supărător pentru tine. Care aspect al criticii sale a fost cel mai deranjant? "" Este clar că situația actuală este intolerabilă pentru dumneavoastră. Ce schimbări doriți să vedeți? "
- Întrebări specifice : "Cât timp vă așteptați ca procesul dvs. de angajare să dureze?" "Care este rata medie a cifrei de afaceri?"
- În așteptare pentru a vă dezvălui opinia : "Spuneți-mi mai multe despre propunerea dvs. de reorganizare a departamentului." "Vă rog să vă oferiți o istorie despre relația dvs. cu fostul dvs. partener de afaceri?"
- Dezvăluirea situațiilor similare: "Am fost, de asemenea, foarte confruntat în ceea ce privește întoarcerea la muncă după nașterea fiului meu". "Am avut responsabilitatea de a pune capăt celor patru persoane din cauza reducerii în ultimii doi ani. Chiar dacă este necesar, nu va fi niciodată mai ușor. "
Folosind aceste tehnici de ascultare activa, va impresionati intervievatorul ca un candidat ganditor, analitic, foarte dorit pentru aceasta pozitie. Gândiți-vă la situațiile posibile care pot apărea în timpul unui interviu și găsiți strategii care să vă permită să ascultați în mod activ.
Îmbunătățirea abilităților tale ușoare
Nu subestimați niciodată puterea "abilităților moi" (cunoscute și sub numele de "aptitudinile oamenilor"), cum ar fi ascultarea activă, rezolvarea problemelor , flexibilitatea , auto-motivația, conducerea și munca în echipă . CV-ul sau CV-ul dvs. poate arăta grozav, dar nu uitați să vă hrăniți abilitățile soft .
În special pentru candidații tineri, pentru prima dată, cu experiență de muncă limitată, aptitudinile acestor persoane sunt de cele mai multe ori factorul decisiv în ceea ce privește dacă un angajator va fi dispus să-și asume riscul de a le angaja pe alții care ar putea avea mai multă experiență (dar potențial slabe talente de comunicare interpersonală ). Nu uitați să evidențiați abilitățile dvs. soft în interviul dvs. (și chiar în CV-ul dvs.).