La 11 septembrie 2001, nu a contestat dacă erați anhormanul Tom Brokaw de la NBC News sau un reporter debutant într-un ziar de oraș mic, ați fost confruntat cu o criză pe care niciodată nu ați experimentat sau nu v-ați fi putut imagina. Deciziile care au fost făcute în redacțiile din întreaga țară au lăsat o schimbare durabilă în ceea ce privește modul în care mass-media acoperă povești până în prezent.
Sensationalismul dă calea sensibilității
Atacurile nu au necesitat hiperbolă, nici o scriere creativă pentru a le face să pară mai rău decât au fost deja.
În zilele de după atacuri, David Westin, președintele ABC News, a ordonat ca videoclipul cu jeturile care lovesc World Trade Center din New York să nu se repete mereu, pentru a nu deranja spectatorii, în special copiii.
A fost o decizie decisivă, având în vedere de câte ori americanii au fost expuși la filmul exploziilor Space Shuttle Challenger și asasinarea lui Pres. John F. Kennedy. Înainte de aceasta, dacă ai avea un videoclip bun, de obicei, l-ai exploatat.
Astăzi, organizațiile de știri reexaminează acoperirea poveștilor violente, cum ar fi masacrul Virginia Tech. Unii consideră că, chiar și atunci când videoclipul este disponibil, este prea grafic pentru a fi pus pe televizor.
Tehnologia aduce povesti personale vieții
Telefoanele mobile au contribuit la aducerea horror la viață pe 11 septembrie, în timp ce oamenii frenezi au făcut apeluri pentru a căuta persoane dragi și pentru a obține ajutor. În timp ce mass-media de știri are acces la fragmente de apeluri, cele mai multe nu vor fi auzite niciodată în privința undelor publice.
Telefoanele mobile pot face fotografii, pot înregistra videoclipuri și le pot posta online. În graba pentru a obține povestea în aer, managerii de știri trebuie să decidă cum să folosească această formă de comunicare. O întrebare cheie este dacă să utilizați numai imaginile care au fost trimise direct la priză sau să utilizați orice puteți găsi pe Internet fără a ține seama de confidențialitate sau de proprietate.
Același lucru este valabil și pentru postările de pe Twitter sau Facebook, care nu au existat în 2001. O companie media trebuie să stabilească o politică social media privind modul de utilizare a acestor instrumente.
Patriotismul își găsește locul la televizor
Amintiți-vă de pavilionul pavilionului american pe care politicienii și agenții de știri au început să-l poarte la scurt timp după atacuri? La început, acestea au fost văzute ca un semn că America ar fi puternică. Nu mai mult de mult, criticii au declarat că au fost obișnuiți să arate sprijin politic pentru politica președintelui Bush.
Reporterii cu organizații de știri care nu ar lua niciodată o poziție politică s-au confruntat cu o dilemă - păstrarea știfturilor ar putea face să pară că jurnalistul susținea o agendă politică. Dacă le luați, ar putea să pară neamerican. ABC a fost o organizație cu o politică care a declarat în mod expres că ace și alte simboluri nu pot fi purtate.
Clapeta de pin a dispărut, dar lupta pentru patriotism continuă printr-un canal de televiziune prin cablu. Al Jazeera English (AJE) prezintă rapoarte din perspectiva Orientului Mijlociu, oferind americanilor o privire asupra modului în care oamenii ne aflăm într-o altă parte a lumii.
Firmele de televiziune prin cablu au fost îngrijorate de o reacție în cazul în care au oferit canalul. Chiar dacă AJE a câștigat un premiu Columbia Journalism, este greu să îl găsim pe majoritatea sistemelor de cablu din SUA.
Numai recent a fost adăugat în New York City.
Diferențele culturale devin divizoare sociale
Odată ce națiunea a văzut fețele și le-a citit numele suspecților din 9/11, a devenit ușor ca țintă de origine din Orientul Mijlociu sau credință islamică ca teroriști posibili. Organizațiile de știri au ales să lupte în mod activ cu acele stereotipuri sau au văzut o oportunitate de a-și îndeplini rolul.
Fox News Channel a fost acuzat că a jucat la temerile americanilor față de musulmani. Alții din mass-media sunt criticați pentru că au presupus că toate actele teroriste începând cu 11 septembrie sunt comise de extremiști musulmani, apoi au surprins atunci când suspecții unor acte de violență, cum ar fi atacul din 2011 în Norvegia, se dovedesc a fi albi și creștini.
Alte instituții media au adoptat o abordare diferită, căutând musulmanii din propriile comunități să intervieveze despre credința și ritualurile lor.
Acoperirea unui Jihad islamic amenințat este înlocuită cu povești care explică Ramadanul, o lună sfântă.
Posibile amenințări noi Crearea de acoperire
Amenințările cu bombă și descoperirile misterioase de pulbere albă au devenit parte a societății americane începând cu 11 septembrie. Managerii de știri se luptă adesea în timp ce hotărăsc dacă zvonurile despre un posibil act violent sunt de o importanță deosebită sau se alimentează doar în frică.
De ani de zile, o amenințare cu bomba la o școală de vecinătate a fost respinsă ca o lucrare de pranksteri și ignorată. Nu mai. Acum sunt adesea raportate dacă se fac arestări, chiar dacă suspecții sunt doar adolescenți răi.
Pulberea albă va scoate echipajele de știri în această zi. Cele mai multe descoperiri se dovedesc a fi inofensive, precum praful găsit în Chicago sau supa instant descoperită la New York. Totuși, acoperirea arată că reporterii s-au condiționat să trateze fiecare situație ca fiind gravă.
În anii de după atacuri, jurnaliștii au un act delicat de echilibrare. Acoperă fiecare dezvoltare ca o alertă fără suflare și să fie acuzată de senzaționalism. Eliminarea amenințărilor și distrugerea pentru a pune viața în pericol. Managerii de știri se confruntă cu aceleași solicitări de judecată ca și politicienii și experții în aplicarea legii. Dar toate aceste grupuri au acum înțelepciunea care vine de la mărturisirea și supraviețuirea 9/11.