Următoarele reprezintă un exemplu al unui CV pentru rolul de suport al biroului de ajutor. CV-ul include un rezumat al secțiunilor de calificări.
Exemplu de reluare a serviciului Help Desk Support
PATTERSON STACY
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025; (709) 732-1234
spatter@email.netREZUMAT DE CALIFICARE
Experiență și cunoștințe de tehnologie informatică care caută să contribuie la formare și abilități dobândite în cadrul unui rol de suport de help desk. Funcționează bine independent sau într-o setare de grup care oferă toate aspectele legate de suportul de asistență pentru computer, cum ar fi depanarea, instalarea și întreținerea. Cunoașterea aprofundată și înțelegerea a numeroase pachete software și sisteme de operare. Calificat în furnizarea de asistență pentru clienți și asistență pentru utilizatorii finali. Identifică și rezolvă cu ușurință probleme tehnice și preocupări. Capacități excelente de comunicare și prezentare.
EDUCAȚIE ȘI FORMARE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Cursuri în Intranet 4.11 Administrare și 4.1a Administrare avansatăUniversitatea Shippensburg din Pennsylvania, Shippensburg, PA,
Colegiul de Afaceri John L. Grove
BS în tehnologia informațieiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Onoruri)Zona East Pennsboro High School, Enola, PA
EXPERIENTA PROFESIONALA
Pennsylvania Oficiul Inspectorului General , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Prezent)
Help Desk Tehnician
- Oferă suport tehnic pentru calculatorul prin intermediul comunicațiilor telefonice cu utilizatorii finali.
- Efectuează diagnosticarea și depanarea problemelor legate de sistem, documentele biletelor / rezoluțiilor biroului de asistență și întreține listele de inventar de echipamente.
Tri-County Association pentru nevăzători , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Asociația de producție
- Au îndeplinit diverse sarcini administrative, cum ar fi mass-mail-uri pentru a sprijini eforturile de strângere de fonduri pentru orbi și alte organizații pentru persoanele cu handicap.
- Compilați literatură, etichete de corespondență pregătite și plicuri și plătiți prin intermediul serviciului poștal.
- A apreciat și verificat componentele echipamentelor IBM, a asamblat consumabile de birou și a asigurat un ambalaj adecvat.
Comisia Pennsylvania privind Criminalitatea și Delicventa , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Tehnician Tehnologii Informaționale
- Furnizarea de asistență pentru birou de asistență tehnică și instruire tehnică privind hardware / software pentru utilizatorii finali.
- Bilete / rezoluții de birou de asistență documentată și au oferit asistență generală în administrarea zilnică a unei rețele Novell Netware 4.11.
- Realizarea setării, defalcarea și transportul echipamentelor de agenție pe o bază necesară.