Aflați despre această abilitate esențială de bază
Comunicarea verbală este împărtășirea de informații între persoane sau grupuri prin vorbire. Este unul dintre modurile în care interacționăm cu șefii, angajații, colegii noștri și clienții sau clienții care lucrează. De asemenea, folosim ascultarea activă , comunicarea nonverbală, cum ar fi limbajul corpului și expresiile faciale, și scrierea pentru a comunica.
Când abilitățile dvs. de comunicare verbală sunt slabe, destinatarii destinatari ai mesajelor dvs. nu vor putea să le înțeleagă și, ulterior, nu vor putea răspunde în mod corespunzător.
În timp ce aceste eșecuri nu se rezumă doar la abilitățile de ascultare slabe ale vorbitorilor, sau poate fi de vină și înșelăciunea indicațiilor non-verbale - încep cu el sau ea.
Cum să vă îmbunătățiți comunicarea verbală
Îmbunătățirea abilităților de comunicare verbală vă va ajuta să evitați neînțelegerile la locul de muncă. Urmați pașii următori, începând chiar înainte ca orice cuvânt să vă lase gura:
- Pregătiți-vă: Înainte de a începe o conversație, dați seama ce informații doriți să oferiți. Apoi decideți cu privire la modul cel mai bun de a le transmite destinatarului. De exemplu, trebuie să o faci față în față sau o să fac un apel telefonic ?
- Alegeți-vă Cuvintele cu atenție: Folosiți vocabularul pe care destinatarul dvs. îl poate înțelege cu ușurință: Dacă el sau ea nu înțelege cuvintele dvs., mesajul dvs. va fi pierdut.
- Vorbiți clar: Fiți conștienți de volumul și rata de vorbire. Vorbind prea încet, va fi dificil pentru oricine să vă audă, dar strigătul poate fi foarte dezavantajos. Vorbiți destul de lent pentru a fi înțeles, dar nu atât de încet încât ați purtat ascultătorul sau l-ați adormit.
- Utilizați tonul potrivit: vocea dvs. vă poate dezvălui sentimentele și atitudinea voastră adevărată. De exemplu, dacă sunteți supărat sau trist, se va întâmpla prin tonul dvs. Încercați să rămâneți în controlul acestui lucru, pentru a evita dezvăluirea mai mult decât doriți și distragerea ascultătorului din intenția mesajului dvs.
- Faceți contactul cu ochii: persoana cu care vorbiți va fi mai bine să vă conecteze dacă vă mențineți contactul vizual în timpul conversației.
- Verificați periodic cu Listener: obțineți feedback pentru a vă asigura că persoana cu care vorbiți vă înțelege. El sau ea trebuie să "primească" ceea ce încercați să spuneți. În timp ce vorbiți, respectați expresiile sale faciale și limbajul corpului sau pur și simplu cereți confirmarea verbală că el sau ea vă înțelege.
- Evitați distragerile: zgomotul din fundal vă va distrage atenția și îi va face greu să audă ceea ce spuneți, să nu mai deranjați, să-l înțelegeți. Găsiți un loc liniștit pentru a vorbi. Dacă vorbiți cu cineva prin telefon, mergeți într-o zonă liniștită și asigurați-vă că este și el într-una. Dacă nu este posibil în acest moment, aranja să vorbești când este.
Cariere care necesită excelente abilități verbale de comunicare
Indiferent de cariera ta , probabil că va trebui să vorbești cel puțin uneori cu oamenii. Prin urmare, aptitudinile bune de comunicare verbală sunt esențiale. Unele ocupații , totuși, depind de abilități superioare de comunicare verbală. Iată câteva care necesită această abilitate moale :
- Director executiv: directorii executivi sunt responsabili de toate activitățile din organizațiile pe care le desfășoară. Ei trebuie să aibă posibilitatea de a face schimb de informații cu cei din interiorul și exteriorul entității, inclusiv alți directori de nivel înalt, angajați, clienți și acționari.
- Școala Principală : directorii conduc școlile elementare și secundare. Abilitățile excelente de comunicare verbală îi permit să interacționeze cu facultatea, părinții și studenții.
- Manager : Managerii supraveghează activitatea angajaților unui departament sau a întregii organizații. Ei trebuie să poată oferi feedback lucrătorilor lor în mod clar.
- Operations Research Analyst : Folosind expertiza lor în matematică, analiștii de cercetare operațională ajută companiile și alte entități să rezolve problemele . Abilitățile puternice de comunicare verbală îi permit să lucreze ca membru al unei echipe.
- Medical Scientist : Cercetătorii medicali studiază cauzele bolilor și dezvoltă metode de prevenire și tratament bazate pe constatările lor. Ei trebuie să-și poată explica rezultatele colegilor.
- Economist: economiștii studiază distribuția resurselor. Ei colaborează cu clienții și discută constatările cu ei.
- Psiholog clinic sau de consiliere : psihologii clinici și de consiliere diagnostichează și tratează persoanele care au tulburări mentale, emoționale și comportamentale. Își petrec zilele de vorbă cu oamenii.
- Arheolog : Arheologii studiază istoria și preistoria prin examinarea dovezilor rămase în urmă de oameni. Ei trebuie să explice colegilor rezultatele cercetărilor.
- Căsătoria și familia : terapeutul de căsătorie și familia tratează persoanele, familiile și cuplurile pentru tulburări mintale și probleme interpersonale. Ei trebuie să transmită informații clienților lor.
- Profesor : Profesorii instruiesc studenții într-o varietate de subiecte. Ele explică conceptele studenților, colaborează cu alți profesori și discută despre progresele studenților cu părinții.
- Bibliotecar : Bibliotecarii selectează și organizează materiale în bibliotecile publice, școlare, academice, juridice și corporative. Ei îi învață pe patronii bibliotecii cum să folosească aceste resurse.
- Dentist : Dentiștii examinează și tratați dinții și gingiile pacienților. Ei colaborează cu igienistii și asistenții dentari, precum și discuta procedurile cu pacienții lor.
- Farmacist : Farmacistii elibereaza medicamentele prescrise pacientilor. Ei furnizează informații și instrucțiuni acestora, astfel încât să poată utiliza aceste medicamente în mod eficient și în siguranță.
- Director de marketing : managerii de marketing elaborează și implementează strategii de marketing ale companiilor. Ei colaborează cu membrii echipelor de marketing.
- Dezvoltator de software : dezvoltatorii de software supraveghează crearea de software de calculator. Competențele verbale de comunicare verbală îi permit să instruiască membrii echipelor lor.