Acum, cine nu ar vrea să lucreze în cultura aceea? Și mai important, cum creați o cultură a răspunderii? Începe și se termină cu conducere! Liderii - începând de la vârf și la toate nivelurile - vor trimite un mesaj clar și consecvent (bun sau rău) despre "modul în care facem lucrurile pe aici". Deci, ce pot face liderii pentru a încuraja o cultură a răspunderii?
1. Deplasați-vă în comportamentele comportamentale de tip Talk
În zilele noastre, organizațiile se tem atât de de procese încât nu vor admite greșeli . Astfel de scuze și vina pe alții vor cădea în picioare și vor pătrunde în organizații. Atunci când un lider poate să stea în fața angajaților săi și să spună: " Am făcut o greșeală - și asta vom face pentru ao rezolva", acesta reprezintă un exemplu pozitiv de comportament responsabil, pe care angajații nu-l vor teme să-l imite.
2. Definiți rezultatele și așteptările
Nu așteptați să se întâmple o greșeală și apoi riscați să găsiți energie cine este de vină.
În schimb, stabiliți standarde și așteptări clare înainte de începerea lucrului. Apoi, asigurați-vă că toți angajații sunt conștienți și înțeleg ce rezultate încearcă organizația să realizeze și care sunt așteptările pentru toți angajații. Fiecare angajat trebuie să aibă o "viziune" asupra rezultatelor dorite ale organizației.
3. Obțineți angajamentul
Fără angajament, obținem respect sau chiar rezistență. "O să încerc" nu este un angajament. Întrebați: "Am angajamentul tău?" Și ascultă orice îngrijorare. Lucrați cu angajatul pentru a depăși barierele și pentru a afla ce trebuie să facă pentru a-și obține angajamentul.
4. Fiți deschisi pentru feedback și rezolvarea problemelor
Cu alte cuvinte, niciodată nu "împușcă mesagerul". Au un mediu deschis în cazul în care orice angajat este împuternicit să aducă orice problemă oricărei persoane din organizație, fără teamă de repercusiuni.
5. Angajați angajați responsabili
Nu doar să angajeze pentru abilități tehnice și experiență, să angajeze pentru potrivire culturală . Căutați un istoric al recunoașterii greșelilor și al depășirii obstacolelor.
6. Angajații antrenorilor privind modul de a răspunde
Mulți indivizi provin din medii în care nu au trebuit niciodată să fie responsabili. Sunt obișnuiți să obțină premii pentru locul 5. Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să învețe noi abilități și comportamente, cum ar fi gândirea și problema critică, înainte ca acestea să poată începe să prospere într-o cultură de responsabilitate.
7. Consecințe și întăriri
În cele din urmă, trebuie să existe consecințe pentru performanța slabă și întărirea consecventă a rezultatelor și comportamentelor pozitive. Fără aceasta, angajații vor lua în curând această responsabilitate, toate vorbește și nu au nicio acțiune.
8. Țineți-i pe ceilalți responsabili
Într-o cultură a răspunderii, liderii nu țin doar angajații responsabili pentru rezultate. Toată lumea are responsabilitatea tuturor! Fiecare angajat își asumă proprietatea asupra rezultatelor organizaționale, nu doar pentru propria lor mică parte a lumii. Din nou, liderii pot să modeleze, să predea și să consolideze acest tip de mentalitate de proprietate.
Cultura se va schimba într-un mod pozitiv când liderii vor practica consecvent aceste 8 principii. Dacă nu vor sau nu, atunci poate că este timpul să găsim noi lideri.