Cum să răspundeți la întrebări despre modul în care ați făcut o diferență față de companie
"În linia de jos" se referă în mod tradițional la o creștere a veniturilor și / sau la reducerea costurilor sau a cheltuielilor.
Cu toate acestea, trebuie să vă gândiți mai mult la linia de jos pentru domeniul dvs. Linia de jos are semnificații diferite pentru diferite domenii.
Exemple de cele mai bune răspunsuri
Pentru un recrutor, linia de jos ar putea fi productivitatea relativă a angajaților noi sau longevitatea angajărilor lor.
Pentru un reprezentant de admitere, ar putea fi calitatea candidaților, așa cum sunt definiți prin note și scoruri de test, care se termină să se adreseze instituției lor.
Pentru un specialist în controlul calității, ar putea fi o reducere a deșeurilor ca parte a procesului de fabricație.
Pentru un director clinic la un spital, ar putea fi o rată mai scăzută de diagnostice greșite, reclamații de malpraxis sau administrații ale medicamentelor greșite.
Includeți o măsură cantitativă de succes
În pregătirea răspunsului dvs., mai întâi, trebuie să determinați ce a fost linia de jos în trecutul dvs. de locuri de muncă. Fiți atenți la modul în care a fost măsurat succesul prin postul și departamentul dvs.
Răspunsul optim va implica o măsură cantitativă a succesului, cum ar fi "Am crescut vânzările în regiunea de nord-est cu douăsprezece la sută", dacă un răspuns ca acesta este potrivit unui domeniu.
Ar trebui, de asemenea, să susținați afirmația dvs. prin descrierea modului în care ați reușit să generați aceste rezultate.
Așadar, ați putea adăuga: "Am realizat acest rezultat prin implementarea unui program de servicii pentru clienți care a extins activitatea de repetare". Ori de câte ori este posibil, încorporați referințe la o abilitate critică pe care potențialul dvs. angajator îl poate căuta.
De exemplu, dacă angajatorul caută un manager de vânzări cu experiență în formare, ați putea adăuga că ați introdus un program de instruire pentru a ajuta agenții de vânzări să descopere și să abordeze problemele clientului cu produsul nostru.
Pentru a demonstra cum ați adus schimbări specifice, veți avea nevoie de ambele linii de bază pentru situația în care lucrurile au existat înainte de implicarea dvs., precum și un indicator al rezultatelor dvs. Dar, în unele cazuri, o măsurătoare specifică nu va fi posibilă, iar răspunsul dvs. va fi mai calitativ.
Când rezultatele nu sunt cuantificabile
Dacă schimbarea pe care ați adus-o a fost mai calitativă decât cuantificabilă, atunci pentru a fi convingătoare, va trebui să împărtășiți dovezi privind modul în care eforturile dvs. au produs o îmbunătățire semnificativă. O abordare este de a raporta feedback-ul celorlalți în autoritate. De exemplu, ați putea spune: "Satisfacția clienților sa îmbunătățit foarte mult, iar supraveghetorul meu a menționat că numărul reclamațiilor a fost redus și feedback-ul pozitiv din partea clienților a crescut".
O modalitate bună de a acorda un accent deosebit acestor anecdote este ca supraveghetorii dvs. să-și afirme sprijinul în recomandările lor. Din nou, va fi important să vă explicați strategiile pentru îmbunătățirea lucrurilor și pentru a cita abilitățile pe care le-ați aplicat pentru a aduce schimbarea.
Articole similare
Cum să răspundeți la întrebările interviului despre dvs.
Puncte tari și puncte slabe Interviu
Mai multe întrebări și răspunsuri la interviu
Interviu Întrebări și răspunsuri
Interviuri tipice de interviu și exemple de răspunsuri.
Interviu Întrebări la întrebare
Întrebări adresate intervievatorului pentru candidații pentru angajare.