Unele cuvinte și fraze sunt cu adevărat un impediment pentru înțelegere. Sună impresionant și nu înseamnă nimic - sau, mai rău, persoana care le folosește nu știe ce înseamnă. Iată câteva cuvinte și fraze de jargon care ar putea apărea în prezentări de vânzări și de ce nu ar trebui să le folosiți singuri.
01 "Customer-Foced"
02 "Turnkey" sau "Turn Key"
Iată o frază pe care vânzătorii o folosesc adesea. Cheia "la cheie" se referă la un produs sau la un serviciu care nu necesită setări și este gata de utilizare imediat din cutie. Din păcate, puține produse pot trăi până la așteptările pe care le au prospec- torii în a auzi această frază. O alegere mai bună ar fi ceva de genul "Produsul nostru necesită doar 15 minute pentru a-și înființa." Cu cât sunteți mai specific cu privire la orice revendicare, cu atât este mai semnificativă (și cu cât este mai probabil ca ascultătorul să vă creadă).
03 "Bea Kool-Aid"
Referindu-se la sinuciderea de masă din 1978 din Jonestown, această frază se referă la urmărirea orbilor pe cineva sau ceva asemănător. Desigur, este, de asemenea, lipsit de tact și jignitor să transformi un eveniment îngrozitor într-o afacere drăguță spunând. De fapt, această expresie a fost câștigătoarea turneului "Forge Magazine" 2012, "Jargon Madness", care este un motiv suficient pentru a evita utilizarea acesteia într-o conversație de afaceri.
04 "Valoare adăugată"
Acest termen înseamnă că oferiți un produs sau o facilitate suplimentară unei perspective, adesea ceva pe care de obicei le-ați percepe în plus, dar care se va lansa acum gratuit. Din nefericire, a devenit atât de excesiv încât, în situații de vânzări, este aproape lipsit de sens. Puteți avea un impact mai mare spunând: "Planul nostru de întreținere costă în mod normal 200 de dolari pe an, dar îl veți elibera cu acest widget."
05 "Gândiți-vă în afara cutiei"
Derivat dintr-un test psihologic, înseamnă a veni cu o soluție neconvențională la o problemă. La un moment dat, aceasta a fost o frază utilă, dar a devenit uzată de o utilizare excesivă. Doar spuneți "gândiți-vă creativ" și ascultătorii dvs. sunt mai predispuși să vă ia în serios.
06 "Full-Service"
O altă frază despărțită pentru a evita, deoarece nici o companie nu este cu adevărat full-service, cu excepția cazului în spălarea ferestrelor și schimbarea uleiului în plus față de oferirea principalului său produs sau serviciu. Pentru oricine altcineva, spunând ceva care în mod evident nu este adevărat, nu vă va atrage perspectiva.
07 "Noi oferim 110%"
De obicei intenționează să însemne că veți trece peste nivelul necesar de efort. Dar din moment ce este o frază fără sens de început și a fost atât de frecvent folosită de către vânzători că are o atmosferă de neîncredere, este cel mai bine evitat. Dacă doriți ca perspectiva să vadă că veți depune efort suplimentar, împărtășiți o poveste despre modul în care ați făcut acest lucru în trecut.
08 "Cel mai bun din clasă"
Această expresie înseamnă că compania dvs. sau produsul dvs. este cea mai bună din întreaga dvs. industrie (dacă nu întreaga lume). Singura dată în care o puteți utiliza în siguranță este dacă puteți să o susțineți cu ceva de genul unei revizuiri terțe sau a unui studiu științific care să dovedească că sunteți cu adevărat cei mai buni.
09 "Articol de acțiune"
Obiectiv de afaceri pe termen scurt. De exemplu, ați putea spune: "Elementul meu de acțiune pentru următoarea întâlnire este de a obține răspunsul la întrebarea dvs. despre acest produs." Cu toate acestea, vă rugăm să nu spuneți asta vreodată. În schimb, spuneți: "Prin următoarea noastră întâlnire, voi avea răspunsul la întrebarea dvs.".