Reprezentanții de top din orice industrie sunt un grup de elită. Aceștia depășesc în mod constant ceilalți vânzători, chiar dacă circumstanțele lor sunt similare celor din restul echipei - aceleași conduceri, aceleași produse, aceeași piață. Ceea ce face diferit vânzătorii de stele este abordarea lor față de vânzări și viața în general. Iată câteva dintre calitățile pe care le au în comun agenții de vânzări de toate stelele.
Stelele sunt etice
Top vânzătorii nu folosesc minciuni sau minciuni pentru a asigura o vânzare. Ei știu că aceste tactici vor ucide în cele din urmă reputația vânzătorului și nu vor duce deloc la vânzări (și, probabil, să-l concedieze în acest proces). Mai rău, din cauza Internetului, o reputație proastă se va opri pe termen nelimitat, urmărind vânzătorul la viitoarele locuri de muncă.
02 Stele pune primul client
Perspectivele nu vă interesează cota dvs. sau faptul că managerul de vânzări vă deranjează să închideți o înțelegere ASAP. Ei au propriile lor probleme să vă faceți griji. Un vânzător de stele se apropie de vânzări din mentalitatea "Ce pot face pentru această perspectivă astăzi?" și nu "Cum pot încheia o înțelegere?" Oamenii de vânzări de stele sunt asemănători cu personajele. Ei găsesc perspectiva potrivită și produsul potrivit și le pun împreună pentru a face prospectul fericit.
03 Stele le-au greseli
Persoanele de vânzări de tip stea nu încearcă să dau vina unor probleme sau erori altor persoane - echipei de asistență tehnică, departamentului de expediție, unei persoane din biroul de prospectare etc. De fapt, nu ezită să suporte problema chiar dacă nu este complet vina. Un agent de vânzări de stele se concentrează pe a face bine pentru client, nu pentru a schimba vina în altă parte.
04 Stele se fac disponibile
Un agent de vânzări care elimină a doua afacere se încheie face atât clientul, cât și el însuși un serviciu prost. Persoanele de vânzări de vârstă știu că atunci când închid vânzarea, este doar începutul relației lor cu acel client. Acestea facilitează clienților să le atingă cu orice întrebări sau preocupări, să urmărească în mod regulat și să continue să dezvolte relația de afaceri dintre ei înșiși și clienții lor de-a lungul timpului. Acest lucru nu numai că îi ține pe clientul fericit, dar garantează recomandări viitoare și mărturii de la clienți satisfăcuți.
05 Stele își fac temele
Un vânzător de stele se pregătește pentru fiecare întâlnire. El explorează perspectiva cât mai devreme în ciclul de vânzări posibil - în mod ideal, de îndată ce preia conducerea. El ia note în timpul apelului rece și a numirii pentru a ține evidența nevoilor și întrebărilor potențialului și folosește aceste informații pentru a proiecta doar abordarea potrivită de vânzare pentru acea persoană. Acest lucru face ca procesul de vânzări să fie plăcut pentru ambele părți și, de asemenea, ajută la accelerarea vânzării.
06 Stele au un plan
Persoanele de vânzări pe stradă nu trăiesc doar în cotele atribuite de un manager de vânzări. Un vânzător de stele știe ce dorește să realizeze și reușește. Persoanele de vânzări de vârstă stabilesc obiective pe termen scurt pentru a identifica și asigura nevoile imediate și au, de asemenea, un obiectiv pe termen lung sau două pe care încearcă treptat și în mod constant să le atingă.
07 Stele sunt organizate
Oamenii de vânzări care nu știu câte vânzări au făcut pentru această lună sau cât de aproape sunt de a închide cei care sunt în curs de producție vor avea un timp mult mai greu de a-și bate cotele decât un agent de vânzări care urmărește în mod consecvent activitățile sale. Persoanele de vânzări de la Star sunt întotdeauna conștiente de stadiul conductelor lor și țin un ochi pe progresul lor către cotele lor. Ei își planifică activitățile de vânzări pe baza a ceea ce trebuie să realizeze cel mai mult pentru a face vânzările de care au nevoie. În consecință, acestea își înfruntă regulat cotele - și profită de acestea datorită controalelor lor de grăsime.