Carierele de vânzări interne se numără printre cele mai rapide tendințe din industrie. Dacă vă întrebați dacă aveți "lucrurile potrivite" pentru ao face într-o poziție de vânzări internă, luați în considerare această listă a celor mai critice aptitudini necesare pentru industria de vânzări interne.
01 Abilități de ascultare
Asta inseamna ca profesionistii din domeniul vanzarilor trebuie sa se bazeze foarte mult pe abilitatile lor de ascultare intr-o masura mai mare decat in cazul repetarilor Outside Sales.
Replicile interne necesită abilități excelente de ascultare pentru a înțelege nu numai ceea ce spune persoana de cealaltă parte a telefonului, dar și ceea ce nu spun. Pentru a construi această abilitate aveți abilități puternice de interogare și concentrați atenția asupra modului în care clienții dvs. răspund la întrebări.
02 Rapport Building
Principalul lucru pe care trebuie să-l realizați în legătură cu construirea de relații este că cel mai bun mod de a construi raportul este să fii tu însuți. Gândiți-vă cât de mult vă simțiți cu cineva pe care simțiți că este "fals". Fă-ți factura unui client și vei avea șansa zero de a construi încredere.
Construirea unui raport asupra telefonului solicită respectarea prin demonstrarea faptului că ați făcut temele și ați înțeles afacerea dvs., provocările dvs. și modul în care produsul sau serviciul dvs. le poate ajuta. Vorbiți în generalități, faceți promisiuni mari sau faceți un apel nepregătit, sunt modalități excelente de a spune clientului că nu simțiți că timpul lor este important și o modalitate fantastică de a distruge orice șansă de a construi un raport.
03 Organizație
Aveți grijă să nu vă gândiți prea mult la strategia organizației dvs. Găsiți un sistem care funcționează pentru dvs. și păstrați-vă pentru dvs. Este bine să faceți îmbunătățiri continue ale strategiei dvs. organizaționale, dar trecerea de la metodă la metodă vă va găsi mereu la linia de start.
04 Împlinirea făgăduințelor
Din acest motiv, este esențial ca profesioniștii din cadrul vânzărilor să își asume fiecare promisiune pe care o fac, indiferent cât de mică este. Spuneți unui client că îi veți suna la un anumit moment? Asigurați-vă că îi numiți exact când le-ați spus că vreți. Promiteți să trimiteți un e-mail clientului în câteva minute? Trimiteți e-mailul în 20 de minute.
Cu cât mai multe promisiuni puteți oferi, cu atât mai aproape veți fi atât în ceea ce privește construirea încrederii, cât și crearea unui client.
05 Atitudinea pozitivă spre tranziție
Cu toate acestea, formarea în industria vânzărilor este foarte importantă și trebuie privită ca atare de către echipa de vânzări. Atâta timp cât nu te antrenezi atât de des încât nu ai timp să vinzi, trebuie să prețuiești orice formare este oferită și să faci un scop de a găsi cel puțin un lucru de valoare în fiecare antrenament, sesiune sau întâlnire la care participi.