Administrația SUA pentru Securitate și Sănătate Ocupațională definește violența la locul de muncă drept "orice act sau amenințare de violență fizică, hărțuire, intimidare sau alt comportament perturbator amenințător care apare la locul de muncă".
Nu se limitează la altercațiile angajat-angajat. Violența la locul de muncă include toate formele de violență la locul de muncă, cum ar fi un infractor care jefuiește un magazin cu gunpoint sau un bețiv beligerant care amenință un barman care refuză să-i mai servească alcoolul.
Violența la locul de muncă poate fi fatală. Potrivit Biroului american de Statistică a Muncii, omucideri au reprezentat în 2010 mai mult de 11% din leziunile la locul de muncă. Omuciderea este cel mai mare criminal al femeilor la locul de muncă.
Rolul OSHA în prevenirea violenței la locul de muncă
OSHA este agenția de supraveghere a guvernului american pentru problemele de la locul de muncă. Face parte din Departamentul Muncii al SUA. OHSA inspectează locurile de muncă și oferă feedback angajatorilor cu privire la ceea ce pot face pentru a preveni rănile la locul de muncă. Aceasta include inspectarea și furnizarea de informații privind violența la locul de muncă.
În conformitate cu Legea privind securitatea și sănătatea ocupațională din 1970, OSHA oferă lucrătorilor mai multe drepturi:
- Pentru a solicita o inspecție la locul de muncă
- Pentru a obține rezultatele inspecției
- Să își exercite drepturile legale fără represalii și discriminare de către angajator
- Pentru a primi instruire despre regulamentele OSHA și modul în care se aplică la locul lor de muncă special
- Pentru a vedea înregistrări privind leziunile și bolile legate de muncă
- Să-și vadă propriile dosare medicale
În general, angajatorii privați și guvernele se află sub jurisdicția OSHA. Potrivit OSHA, Legea nu acoperă "persoanele care desfășoară activități independente, membrii apropiați ai familiei angajatorilor din ferme care nu angajează angajați externi și pericolele la locul de muncă reglementate de o altă agenție federală".
Adoptarea unei politici privind violența la locul de muncă
OSHA recomandă angajatorilor să adopte o politică de toleranță zero împotriva violenței la locul de muncă care să acopere angajații, contractanții, clienții și oricine altcineva care poate intra în contact cu organizația. O astfel de politică nu doar protejează angajații de violență, ci și protejează angajatorul dacă se produce violența.
Angajații ar trebui să fie instruiți în ceea ce privește politica organizației, modalități de atenuare a riscului de violență, de depistare a violenței și de gestionare a situațiilor violente. În funcție de companie și de poziția pe care o deține un anumit angajat, modul de acțiune adecvat poate diferi în tratarea situațiilor violente. De exemplu, un funcționar de vânzări cu amănuntul și un polițist ar urma protocoale foarte diferite atunci când se confruntă cu o situație violentă în cursul îndeplinirii sarcinilor de serviciu. În timp ce angajatul cu amănuntul ar trebui să evite violența cu orice preț, ofițerul de poliție ar putea confrunta probabil cu o situație violentă.
Exemple de violență la locul de muncă în guvernul SUA
Violența la locul de muncă a avut consecințe rele în raport cu guvernul Statelor Unite:
- Idiomul american "merge prin poștă" a fost inventat în legătură cu un șir de incidente care au început în 1983 de către angajații Serviciului Poștal al Statelor Unite care au condamnat la uciderea spiriilor în locațiile poștale.
- Ofițerii de poliție din Los Angeles s-au confruntat cu sarcina de a spulbera revoltele în 1992, după ce un juriu ia achitat pe patru ofițeri LAPD acuzați că au bătut pe șoferul african american Rodney King.
- Atacurile teroriste asupra birourilor guvernamentale, cum ar fi bombardarea din 1995 a orașului Oklahoma City, bombardarea USS Cole în 2000 și deturnările aviației din 11 septembrie și accidentele ulterioare din 2001 pot fi clasificate drept violență la locul de muncă. Atacurile din 11 septembrie au reprezentat violență la locul de muncă pentru angajații companiilor aeriene, călătorii de afaceri, personalul Pentagonului și angajații World Trade Center.